Glossário de SEO: Grupo-alvo

 

Definição de grupo-alvo - o que isso significa?

Um grupo-alvo é um grupo de pessoas que as empresas ou os anunciantes querem atingir com seu marketing ou que devem comprar produtos e serviços. Portanto, pode-se dizer que o grupo-alvo sempre consiste em clientes em potencial.

 

Um grupo-alvo não é limitado em tamanho. No entanto, todos eles têm certas coisas em comum e, portanto, formam um grupo homogêneo. Essa é a única maneira de as empresas chegarem a eles com medidas de marketing direcionadas.

 

Como um grupo-alvo é uma parte de todos os consumidores ativos, eles reagem de forma homogênea a determinadas influências, como a publicidade. A definição do grupo-alvo é, portanto, extremamente importante para que as medidas de publicidade valham a pena e se dirijam exatamente a essas pessoas.

 

A relevância do grupo-alvo

Há muitos motivos pelos quais as empresas não devem se abster de definir claramente seu grupo-alvo. O marketing eficaz só é possível se você souber a quem deseja se dirigir. Isso se aplica às estratégias de marketing on-line e off-line.

 

Se você conhecer seu grupo-alvo e alinhar suas medidas de marketing de acordo com ele, poderá obter uma taxa de conversão mais alta, entre outras coisas. Afinal de contas, apenas os usuários com alta probabilidade de fazer uma compra são abordados.

 

O orçamento de publicidade também é utilizado de forma mais eficaz. De qualquer forma, a publicidade não é veiculada para pessoas que não estão interessadas nos produtos e serviços de uma empresa. A perda por dispersão pode ser reduzida com a definição do grupo-alvo.

 

Outro efeito positivo: os usuários e clientes ficam menos irritados quando veem um anúncio de um produto porque é algo relevante para eles. Isso melhora a percepção positiva de sua marca.

 

 

Como posso definir meu grupo-alvo?

Se quiser usar seu orçamento de marketing de forma direcionada e eficiente, você deve definir claramente seu grupo-alvo. É nesse ponto que a análise do grupo-alvo entra em ação. A segmentação do grupo-alvo faz sentido. Há várias características que você pode usar para definir seu grupo-alvo:

 

• características sociodemográficas
• características psicográficas
• Comportamento de compra e comportamento do consumidor
• Características do uso da mídia

 

Características sociodemográficas

Isso inclui características demográficas, como idade, gênero e estado civil. Essas características geralmente são fáceis de determinar, pois o nome de uma pessoa já pode lhe dizer muita coisa.

 

Além disso, as características socioeconômicas também são relevantes, o que é um pouco mais difícil de descobrir. Elas incluem ocupação, nível de escolaridade e renda. Muitas pessoas usam as redes sociais, como o Facebook, para obter uma visão geral abrangente, pois esse é exatamente o tipo de dados que costuma ser fornecido.

 

Características psicográficas

Essas características têm a ver com descobrir a motivação de seu grupo-alvo, bem como seus valores e desejos. Isso lhe dirá muito sobre os interesses do grupo de pessoas e o contexto de suas ações. Isso o ajuda a decidir com que conteúdo você deseja alcançá-los.

 

Compras e comportamento do consumidor

Qual é o comportamento de compra de seu grupo-alvo? Eles são compradores de primeira viagem, clientes existentes ou usuários intensivos? Isso pode lhe dizer muito sobre como as pessoas reagem às mudanças de preço, por exemplo.

 

Características do uso da mídia

Essas características são muito fáceis de determinar. Basta determinar qual mídia seu grupo-alvo prefere usar. Também se trata de como e quando a mídia é consumida para que você possa exibir seus anúncios no momento perfeito .

 

Definição do grupo-alvo usando personas

Com todas essas características, quanto mais precisos forem seus dados, mais precisamente você poderá definir seu grupo-alvo. E mais direcionadas poderão ser suas medidas de publicidade.

 

Depois de definir seus grupos-alvo, você deve registrá-los em várias personas - também conhecidas como proto-personas ou buyer personas. Essas são pessoas fictícias que combinam todas as características de seu grupo-alvo. Dessa forma, você cria uma caracterização do cliente dos seus sonhos.

 

A criação dessas personas ajuda a garantir que você tenha uma pessoa específica em mente e que o foco de sua publicidade não pareça muito abstrato. Portanto, isso o ajuda a criar mensagens publicitárias adequadas.

 

Uma persona se torna particularmente útil e "viva" quando você faz as seguintes perguntas à pessoa fictícia:

 

• Quais são os objetivos da pessoa?
• O que é importante para ela?
• Quais são os problemas que ela tem?
• Que desejos ela tem?
• Quais são as necessidades da pessoa?
• Quais são os benefícios?
• Como é o ambiente e a vida cotidiana da pessoa?

 

 

Grupos-alvo B2B vs. B2C

No marketing, é feita uma distinção clara entre dois tipos de grupos-alvo:

 

• B2B (Business-to-Business): Clientes empresariais
• B2C (Business-to-Consumer): Clientes particulares

 

Os grupos-alvo B2B incluem empresas, autônomos, organizações e profissionais que estão interessados em seu produto ou serviço para fins comerciais. O processo de tomada de decisão costuma ser bastante complexo e baseado em fatos e números.

 

Por exemplo, o ROI, a especificação técnica e as relações comerciais de longo prazo desempenham um papel importante. Em geral, várias pessoas estão envolvidas na decisão a favor ou contra uma compra.

 

Os grupos-alvo B2C, por outro lado, compram para uso pessoal. As emoções geralmente desempenham um papel importante. As compras também são caracterizadas por preço, percepção da marca e tendências.

 

Para você, isso significa que seu marketing terá uma aparência diferente, dependendo de seu foco em um grupo-alvo B2B ou B2C:

 

• B2B: construir relacionamentos, fornecer informações detalhadas, oferecer soluções personalizadas
• B2C: conhecimento da marca, experiência do cliente, apelo amplo

 

Os grupos-alvo B2B são, portanto, muito menores do que os grupos-alvo B2C. Eles são definidos com base na afiliação ao setor, no tamanho da empresa, na fase da empresa e na região. Em contrapartida, o comportamento, o orçamento e as preferências do consumidor são mais relevantes para a definição dos grupos-alvo B2C.

 

Quais são os métodos existentes para analisar os grupos-alvo?

Os termos definição de grupo-alvo e análise de grupo-alvo podem ser claramente distinguidos um do outro. A primeira etapa é definir o grupo-alvo, que descreve os grupos de pessoas que você deseja abordar. Em seguida, é feita a definição e a segmentação do grupo-alvo com base nas características mencionadas.

 

Somente após esse processo, segue-se a análise do grupo-alvo. Essa análise é muito mais detalhada e se concentra nas necessidades de seus clientes potenciais. Como parte da análise, todos os dados coletados são analisados por meio de várias medidas. Uma persona significativa pode então ser criada.

 

Há vários métodos para analisar grupos-alvo.

 

Pesquisas

Elas são ideais para coletar muitas informações com muito pouco esforço. Há muitas ferramentas para análise de grupos-alvo que podem ser usadas para criar digitalmente suas próprias pesquisas e disponibilizá-las para seu grupo-alvo.

 

Uma grande vantagem das pesquisas é que elas podem ser realizadas de forma anônima. De acordo com a experiência de muitos especialistas, isso torna as respostas mais honestas e, portanto, mais significativas. Isso reduz várias inibições.

 

Mas você mesmo também pode ajudar a garantir que receberá informações de alta qualidade: Formule suas perguntas da forma mais específica e clara possível. Certifique-se de que as pessoas possam respondê-las facilmente.

 

Ao fazer perguntas imprecisas ou excessivamente complexas, você acabará obtendo apenas respostas inespecíficas. Isso torna a análise mais difícil e uma grande quantidade de dados até mesmo inutilizável.

 

Também faz sentido entrevistar um grande número de pessoas. Isso reduz a margem de erro.

 

Entrevistas

As entrevistas são um método demorado, mas valioso. São pesquisas direcionadas e pessoais. Elas se caracterizam pelo fato de fornecerem resultados de alta qualidade. Embora o anonimato não seja garantido como nas pesquisas, você pode se aprofundar mais e descobrir o que realmente preocupa o seu grupo-alvo.

 

O grupo de pessoas pesquisadas geralmente é menor do que nas pesquisas, o que pode reduzir a representatividade. Você deve sempre ter isso em mente.

 

Pesquisa on-line

A World Wide Web possibilita uma simples pesquisa on-line para saber mais sobre o grupo-alvo. Esse método de análise de grupos-alvo é barato e rápido. Entretanto, o potencial de erros é maior. Afinal de contas, nem tudo que você encontra na Internet precisa estar correto. Portanto, você deve considerar a pesquisa on-line mais como um complemento aos métodos mencionados.

 

Acima de tudo, consulte fontes confiáveis. Se quiser analisar o grupo-alvo de seu próprio site, a ferramenta Google Analytics também pode ajudar. Ela fornecerá informações sobre o gênero, a idade e a origem dos visitantes.