Glossário de SEO: Otimização da taxa de conversão (CRO)

 

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

Alguns profissionais de marketing também a chamam de otimização da taxa de conversão. Ela é abreviada como CRO e inclui todas as medidas que contribuem para alcançar uma melhor taxa de conversão.

 

Para melhorar com sucesso a taxa de conversão, áreas individuais, como campanhas SEA, páginas de destino ou o processo de compra.

 

Mas o que é exatamente a taxa de conversão?

 

A taxa de conversão descreve quantos visitantes de um site realizam uma determinada ação. Essa ação pode ser, por exemplo, o registro em um portal, a assinatura de um boletim informativo ou o pedido de um produto.

 

Exemplo:

 

(número de conversões x 100) / (número de visitantes do site) = taxa de conversão em porcentagem

 

Vamos supor que você tenha 50.000 visitantes em seu site. Com esses visitantes, você consegue 1.500 pedidos por mês. Consequentemente, a taxa de conversão, de acordo com o cálculo acima, é de 3%.

 

 

Em quais áreas o CRO intervém?

A seguir, há uma lista de áreas importantes em que a otimização da taxa de conversão (CRO) é usada:

 

• Processo de compra: Não é incomum que os clientes adicionem um produto à cesta de compras, iniciem o processo de pedido e, de repente, o cancelem. Pode haver vários motivos para isso. As possíveis soluções incluem possíveis compras de convidados, processos de pedidos com no máximo 5 etapas e uma exibição do processo com todas as etapas individuais do pedido.
• Formulários: Quando se trata de formulários, há também alguns pontos em que a otimização da taxa de conversão faz sentido. Eles não devem ser muito complicados e longos. Melhor: os formulários devem ser simplificados e fáceis de usar.
• Conteúdo: É importante que o conteúdo seja relevante e, portanto, direcionado. Por exemplo, as páginas de produtos devem ser otimizadas (bons textos de produtos, imagens de produtos em alta resolução). Os usuários podem ter uma ideia da loja/empresa? Há frases de chamariz suficientes?
• Otimização para dispositivos móveis: Muitos visitantes e clientes em potencial agora navegam na Web usando dispositivos móveis. Por isso, é importante dar uma olhada na facilidade de uso. Entre outras coisas, um design sensível e responsivo e tempos de carregamento rápidos desempenham um papel importante aqui.

 

Quais medidas contribuem para uma melhor taxa de conversão?

É muito difícil, se não impossível, determinar em termos gerais o que é importante para a otimização da taxa de conversão. Isso requer basicamente uma análise em que todas as áreas e aspectos individuais sejam analisados.

 

Isso inclui:

 

• Análise do conteúdo
• Comportamento dos visitantes
• Facilidade de uso do site