Glossário de SEO: HubSpot

 

Para quem a HubSpot é adequada?

O HubSpot CRM é voltado principalmente para empresas de pequeno e médio porte que desejam expandir seu inbound marketing e estão procurando uma solução de software completa, desde o marketing por e-mail até o gerenciamento de leads e conteúdo.

 

A HubSpot também é adequada para todas as empresas que desejam melhorar a colaboração da equipe com um sistema complexo de automação de marketing. Graças às inúmeras funções de colaboração, o software de CRM permite uma colaboração perfeita entre os departamentos de marketing e vendas.

 

Quem é o fundador da HubSpot?

Os fundadores da HubSpot são Brian Halligan e Dharmesh Shah. Ambos tiveram a ideia de desenvolver uma plataforma de CRM para inbound marketing durante o programa de mestrado.

 

Quais são as vantagens oferecidas pela HubSpot? Por que o software de gerenciamento de conteúdo vale a pena para as empresas

A HubSpot oferece às empresas uma ampla gama de opções que lhes permitem organizar seu marketing de forma mais eficaz e economizar tempo. Isso é conseguido, em primeiro lugar, com o sistema CRM, o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que resume claramente tudo o que é importante para o atendimento ao cliente. O software da HubSpot oferece as seguintes vantagens:

 

• Muitas ferramentas: A plataforma da HubSpot oferece uma ampla gama de funções e ferramentas úteis para marketing, vendas e distribuição.
• Todos os dados em um só lugar: A HubSpot agrupa seus dados de marketing, serviços e vendas em seu software de fácil utilização para que suas equipes possam ficar de olho em todas as informações importantes o tempo todo.
• Automação de marketing: os produtos da HubSpot permitem que você automatize processos que economizam seu tempo. A automação de marketing também ajuda você a gerar mais leads.
• Análise precisa de suas medidas de marketing: Gostaria de saber se o seu produto é bem-sucedido no mercado? O Hub de Serviços da HubSpot cria relatórios personalizados sobre seus KPIs para ajudá-lo a descobrir se sua estratégia de marketing está funcionando.
• Gratuito, simples e expansível: o software de CRM da HubSpot está disponível gratuitamente e é fácil de usar, mesmo sem conhecimento de TI. Por uma taxa extra, você pode desbloquear funções adicionais que oferecem à sua empresa ainda mais possibilidades.

 

Funções e ferramentas: como o software de marketing é estruturado

A plataforma de vendas da HubSpot combina diferentes hubs entre si. Além do HubSpot CRM, há outros módulos que você pode adicionar e combinar conforme necessário. No entanto, dependendo da gama de funções, nem todos os módulos estão disponíveis gratuitamente.

 

HubSpot CRM como base

O sistema de CRM da HubSpot forma a base da plataforma e é usado principalmente para gerenciar os dados dos clientes. Com esse software de operações gratuito, as empresas podem melhorar a interação com os clientes e aumentar o reconhecimento da marca.

 

Centro de marketing para publicidade

Com o "Marketing Hub Professional", a HubSpot oferece um módulo adicional que permite controlar e gerenciar várias fases da sua campanha de inbound marketing. Por exemplo, você pode planejar, projetar e implementar campanhas de marketing.

 

Mas você também pode usar o Marketing Hub para otimização de mecanismos de pesquisa. Por exemplo, é possível integrar um blog ao seu site, adicionar formulários de contato ou chamar a atenção dos clientes para novos conteúdos com campanhas de e-mail graças ao software de marketing.

 

Mas o Marketing Hub pode fazer ainda mais: ele libera seus funcionários de tarefas importantes, liberando recursos valiosos. Por exemplo, o sistema permite a automação de marketing para vários processos.

 

Seja na geração de leads, no marketing de mídia social ou na análise da Web: graças aos dados coletados dos clientes, a ferramenta é capaz de acionar processos automaticamente e pode adaptar com eficácia as campanhas escalonadas ao seu respectivo grupo-alvo. A jornada otimizada do cliente resultante ajuda a aumentar a fidelidade do cliente e, assim, contribui para o sucesso da sua empresa.

 

O Service Hub aumenta a satisfação do cliente

A HubSpot também oferece um Service Hub, que foi projetado para contribuir com o atendimento ao cliente de primeira classe. Você pode usar essa ferramenta para criar tíquetes, responder a consultas e integrar chatbots. O Service Hub também coleta todas as consultas recebidas de clientes em um painel central.

 

Esse sistema de CRM também permite que você crie um banco de dados de perguntas frequentes para seus clientes. Esses artigos de perguntas e respostas otimizados para mecanismos de pesquisa também podem ser encontrados nos resultados de pesquisa do Google. Você também pode armazenar esse banco de dados de conhecimento para fins internos, por exemplo, para documentação padronizada.

 

Hub de vendas da HubSpot para a venda de produtos

Além das ferramentas para atendimento ao cliente, a HubSpot oferece auxílios para vendas. Isso inclui o Sales Hub, que pode ser usado para gerenciar suas atividades de vendas.

 

Centro de operações para processos automatizados

As ferramentas da HubSpot também incluem o Operations Hub, que melhora o fluxo de trabalho da sua empresa. Com essa ferramenta, é possível personalizar os registros de dados ou transmitir informações importantes em tempo real.

 

Centro de CMS para seu marketing de conteúdo

O CMS Hub lhe dá acesso a um sistema de gerenciamento de conteúdo fácil de usar. Ele ajuda você a gerenciar e personalizar seu site. Use a plataforma para configurar seus sites para grupos-alvo específicos. Ao mesmo tempo, você também pode usar esse sistema de gerenciamento de conteúdo para criar um portal interno para várias filiais da empresa, por exemplo.

 

 

Use a HubSpot de forma eficaz: As melhores dicas

A HubSpot pode ser usada como uma solução completa não apenas no setor B2C, mas também por empresas B2B. As dicas a seguir o ajudarão a gerar novos leads e aumentar seu tráfego.

 

Use o HubSpot especificamente para marketing por e-mail

Com a Hubspot, você pode implementar suas campanhas de e-mail de forma rápida e fácil, mesmo sem um departamento de TI. Você tem a opção de diferentes layouts, textos e imagens e pode personalizar cada modelo para atender às necessidades de seus clientes. Em seguida, use o Hub de Marketing da HubSpot e use os testes A/B da HubSpot para analisar que tipo de conteúdo é particularmente bem recebido por seus clientes.

 

Crie páginas de destino simples

Com o sistema CMS da HubSpot, você pode criar páginas de destino e usá-las para gerar leads. A HubSpot ainda oferece um editor de páginas como ferramenta que permite personalizar ainda mais as páginas de destino com designs e conteúdo individuais usando o recurso de arrastar e soltar. Assim que o site estiver on-line, você poderá analisar seu sucesso, otimizar e adaptar suas medidas com base nos resultados.

 

Melhore a comunicação com seus clientes

A comunicação é a chave para a satisfação do cliente. Portanto, use a plataforma multifuncional da HubSpot para manter contato com seus clientes. Com a ferramenta "HubSpot Conversations", você tem opções eficazes na ponta dos dedos para otimizar o atendimento ao cliente.

 

Graças à função de bate-papo ao vivo, seus clientes recebem notificações em tempo real e podem ver as respostas às suas perguntas em uma caixa de correio ou por meio do aplicativo. O chatbot também pode responder a perguntas complexas em tempo real, liberando seus funcionários para se concentrarem em outras tarefas.

 

Gerencie seus produtos

Sua empresa deseja lançar um novo produto no mercado? Então, use o software de CRM para acompanhar suas vendas. A HubSpot oferece uma linha do tempo completa que você pode usar para acompanhar todos os seus negócios.

 

Reuniões de planejamento

A plataforma elimina muito trabalho de suas mãos ao organizar melhor as reuniões. Use a ferramenta para enviar sugestões de compromissos e inserir automaticamente reuniões fixas em seu calendário. Dessa forma, você tem a garantia de nunca perder uma reunião.

 

Treinamento adicional com a HubSpot

Sua empresa ainda precisa se atualizar quando se trata de marketing? Você pode mudar isso com a plataforma de aprendizado on-line da HubSpot. Na HubSpot Academy, iniciantes e profissionais podem adquirir conhecimentos abrangentes sobre todos os tópicos de inbound marketing e ter a oportunidade de receber um certificado após a conclusão bem-sucedida de um curso.

 

Limites da plataforma de CRM: o que a HubSpot não pode fazer?

A HubSpot pode ser um software sofisticado de inbound marketing, mas não resolve todos os desafios de sua empresa. Em última análise, há algumas coisas que o sistema de CRM não pode fazer:

 

• Com a plataforma all-in-one, você não pode hospedar um site, mas ainda precisa de um provedor de hospedagem.
• A plataforma oferece suporte à sua empresa com o gerenciamento de conteúdo, mas não pode criar conteúdo específico para você.
• Além disso, o HubSpot CRM não pode desenvolver toda a estratégia de seu inbound marketing. O software é e continua sendo uma ferramenta que você deve usar quando suas estratégias de marketing e vendas já tiverem sido desenvolvidas.

 

HubSpot e WordPress: quais são as diferenças?

Juntamente com o Hub CMS Hub da HubSpot, o WordPress é um dos sistemas de gerenciamento de conteúdo mais populares do mercado. Ambas as plataformas oferecem funções atraentes para pequenas e grandes empresas.

 

Como um CMS, o WordPress é particularmente adequado para pequenas empresas e freelancers, como blogueiros que desejam personalizar seus sites. A plataforma gratuita também se destaca com tutoriais, guias e uma comunidade on-line ativa.

 

A HubSpot, por outro lado, é uma plataforma paga que oferece automação de marketing avançada e análises detalhadas que ajudam as empresas a gerenciar e estruturar suas campanhas.

 

Qual é o custo do HubSpot CRM? Quais preços você deve esperar

Se a sua empresa deseja usar o sistema de CRM para atendimento ao cliente e marketing, você deve primeiro experimentar a versão gratuita. Se gostar das funções e ferramentas, você poderá reservar opções adicionais.

 

A plataforma oferece várias versões para essa finalidade. A versão inicial está disponível a um preço de cerca de 41 euros por mês, enquanto o "HubSpot Professional" custa várias centenas de euros.

 

A HubSpot oferece essa versão abrangente principalmente para empresas de médio porte e negócios que estão experimentando um forte crescimento. Como uma versão complexa para as partes interessadas, a versão empresarial combina todas as funções e ferramentas da plataforma e custa cerca de 3.000 euros por mês.

 

Dica: avalie cuidadosamente se você realmente precisa de uma solução multifuncional de alto custo ou se o pacote imediatamente superior é suficiente para o seu inbound marketing. Se você decidir mudar, a HubSpot oferece um período de teste.

 

Informações básicas sobre a HubSpot e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE impõe requisitos rigorosos às empresas para proteger os dados dos clientes. Nesse contexto, a HubSpot oferece uma ferramenta especial de GDPR com várias funções:

 

• Códigos de rastreamento da HubSpot para banners de cookies em seu site
• Textos de proteção de dados e consentimento para formulários de contato
• Assinaturas em conformidade com o GDPR
• Links para cancelar a assinatura de boletins informativos por e-mail
• Armazenamento de dados em conformidade com o GDPR na ferramenta de reunião
• Exclusão de dados de clientes em conformidade com o GDPR, com duas opções: exclusão permanente ou possibilidade de recuperação em 90 dias, sem conformidade com o GDPR