Por que o gerenciamento da reputação on-line é importante? É preciso saber!

Fatos - O que é gerenciamento de reputação on-line - ORM

Um estudo de pesquisa de mercado realizado pela empresa norte-americana "Searchengineland" revelou que 72% dos entrevistados atribuem pelo menos a mesma importância às avaliações on-line do que às recomendações pessoais.

A pesquisa também demonstra que 52% dos entrevistados são influenciados por avaliações on-line, mesmo para empresas locais.

A mesma pesquisa foi realizada novamente dois anos depois. O resultado prova que a tendência está aumentando exponencialmente e que as avaliações on-line estão se tornando cada vez mais importantes. Isso mostra que as avaliações on-line de clientes, seja no Google, Facebook, AMAZON Trip Adviser ou outra mídia de avaliação, têm um impacto imenso no comportamento de compra do consumidor.

Se uma recessão negativa aparecer nos comentários principais do Google "My Business" ou "Socials", por exemplo, isso pode se tornar um problema sério para marcas e empresas. É por isso que o gerenciamento da reputação on-line é de importância inestimável para os empreendedores na era do avanço da Internet.

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Função e objetivos das medidas

Por meio de várias medidas que simultaneamente oferecem valor agregado do ponto de vista do marketing, o gerenciamento da reputação on-line visa melhorar a reputação de uma empresa e elevar seu perfil. O objetivo é obter controle irrestrito sobre a própria reputação da empresa na Internet.

O aspecto extremamente lucrativo disso é que uma taxa de conversão aprimorada anda de mãos dadas com isso. Mesmo para empresas locais, esse processo aumenta as vendas.

Resolver os problemas por conta própria ou contratar um especialista?

O sucesso e uma boa reputação estão intimamente ligados. Seja você uma pessoa física, uma empresa ou uma organização, na era da informação, sua reputação on-line não deve ser ignorada se você quiser ser bem-sucedido.

Um único comentário crítico, independentemente da plataforma, pode fazer desmoronar o castelo de cartas de todo um conceito de sucesso. O conteúdo e as críticas inadequadas, dependendo de sua ponderação, podem ter consequências fatais para a reputação, o sucesso e os números de vendas de uma empresa.

A solução para esse problema é contratar uma empresa profissional especializada em gerenciamento de reputação on-line. Mesmo que um empresário adquira o know-how sobre esse tópico por conta própria, é difícil investir a quantidade de tempo necessária para isso.

O campo do gerenciamento da reputação on-line se enquadra na categoria de OTIMIZAÇÃO DE MOTORES DE PESQUISA e deve ser sempre realizado e monitorado por um especialista para criar um valor agregado sustentável.

• Sou um dos principais especialistas em SEO da Alemanha

Eu sou conhecido da grande mídia como Stern, GoDaddy, Onpulson e café da manhã e já trabalhei com mais de mais de 100 clientes conhecidos bem-sucedidos no Google. 

Classificação do Google

Baseado em 185 avaliações

Classificação da Trustpilot

Com base em 100 avaliações

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Serviços

ANÁLISE E PLANEJAMENTO DA SITUAÇÃO

Aqui, fazemos distinção entre duas posições iniciais diferentes:

1. Empresas já estabelecidas na rede
2. Empresas que já desfrutam de um certo nível de reconhecimento na Web e desejam manter sua reputação positiva a longo prazo.
3. Empresas que têm um certo nível de reconhecimento na Internet, mas sofrem certos danos à sua imagem.
4. Empresas com falta de presença na web

Nesse caso, o gerenciamento da reputação on-line é usado em paralelo à conscientização. O objetivo é obter um resultado positivo

Estratégia de gerenciamento de reputação on-line

A análise da situação serve como a BASE para a estratégia de reputação on-line. As etapas e os objetivos necessários são documentados em detalhes e implementados exatamente de acordo com o planejado.

Exemplos de medidas para uma estratégia de reputação on-line

• Usando a otimização de seus próprios sites e a promoção em mídias sociais para colocar as impressões positivas em primeiro plano.
• Aumente a presença positiva da marca por meio do marketing de mecanismos de pesquisa e, assim, ofusque a presença desfavorável.
• As chamadas "fotos on-line", por exemplo, remover avaliações prejudiciais do Google.
• Campanhas de relações públicas: Por meio de "marketing de mídia social", comunicados à imprensa ou envio de artigos a portais de avaliação conhecidos, uma reputação positiva é construída de forma direcionada.
• BACKLINKBUILDING: o link building que utiliza backlinks de alta qualidade e relevantes para os mecanismos de pesquisa garante o posicionamento nos mecanismos de pesquisa e uma base de reputação positiva.
• Melhoria geral e otimização do mecanismo de pesquisa do site da marca ou da empresa.
• Transmitir uma imagem forte da empresa por meio de um gerenciamento de conteúdo organizado.

Gerenciamento contínuo da reputação on-line

O gerenciamento profissional da reputação on-line é extremamente eficaz e ajuda a eliminar problemas fatais. Entretanto, na rede mundial de computadores, que se movimenta rapidamente, uma reputação pode mudar em um espaço de tempo muito curto.

É por isso que o gerenciamento da reputação on-line é um processo contínuo que deve ser parte integrante de toda empresa.

Portanto, o monitoramento é necessário para manter uma reputação positiva no longo prazo. Especialmente porque é uma forma de marketing, que se mostra duplamente lucrativa para o empreendedor.