Faits - Qu'est-ce que la gestion de la réputation en ligne - ORM
Une étude de marché réalisée par la société américaineSearchenginelanda révélé que 72% des personnes interrogées accordent au moins autant d'importance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
L'enquête démontre également que 52% des personnes interrogées sont influencées par les avis en ligne, même pour les entreprises locales.
La même enquête a été réalisée à deux ans d'intervalle. Les résultats montrent que la tendance est exponentielle et que les avis en ligne prennent de plus en plus d'importance. Il en résulte que les avis de clients en ligne, que ce soit sur Google, Facebook, AMAZON Trip Adviser ou d'autres médias d'évaluation, ont un impact immense sur le comportement d'achat des consommateurs.
Si une récession négative apparaît dans les meilleurs commentaires de Google "My Business" ou "Socials", par exemple, cela peut devenir un problème sérieux pour les marques et les entreprises. C'est pourquoi, à l'ère de l'Internet, la gestion de la réputation en ligne est d'une importance inestimable pour l'entrepreneur.
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Fonction & objectif des mesures
Grâce à diverses mesures qui offrent en même temps une plus-value d'un point de vue marketing, la gestion de la réputation en ligne vise à la fois une amélioration de la réputation et une augmentation du degré de notoriété d'une entreprise. L'objectif est d'obtenir un contrôle total de sa propre réputation sur Internet.
L'aspect extrêmement lucratif de cette démarche est qu'elle s'accompagne d'une amélioration du taux de conversion. Même les entreprises locales voient leur chiffre d'affaires augmenter grâce à ce processus.
Résoudre les problèmes soi-même ou faire appel à un expert ?
Le succès et une bonne réputation sont étroitement liés. Que l'on soit un particulier, une entreprise ou une organisation, à l'ère de l'information, il ne faut pas négliger sa réputation en ligne si l'on veut réussir.
Un seul commentaire critique, quelle que soit la plate-forme, peut faire s'écrouler le château de cartes de tout un concept de réussite. Des contenus et des critiques inappropriés, selon la pondération, ont le potentiel d'avoir des conséquences fatales, pour la réputation, le succès et les chiffres d'affaires d'une entreprise.
La solution à ce problème est de faire appel à une entreprise professionnelle spécialisée dans la gestion de la réputation en ligne. Même si un entrepreneur acquiert lui-même le savoir-faire en la matière, il lui est difficile de consacrer le temps massif nécessaire à cette tâche.
Le domaine d'activité de la gestion de la réputation en ligne entre dans la catégorie de l'OPTIMISATION DE LA RECHERCHE et devrait en principe être réalisé et supervisé par un expert afin de créer une valeur ajoutée durable.
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Je suis connu des grands médias comme Stern, GoDaddy, Onpulson & Frühstücksfernsehen et j'ai déjà fait plus de 100+ clients de renom sur Google.
Évaluation Google
Basé sur 185 évaluations
Évaluation Trustpilot
Basé sur 100 évaluations
Prestations
ANALYSE DE LA SITUATION & PLANIFICATION
Nous distinguons ici 2 situations de départ différentes :
- Entreprises déjà établies sur le réseau
- Les entreprises qui jouissent déjà d'une certaine notoriété sur le web et qui souhaitent maintenir leur réputation positive à long terme.
- les entreprises qui jouissent d'une certaine notoriété sur la toile, mais qui souffrent de certaines atteintes à leur image de marque
- Entreprises manquant de présence sur le web
Dans ce cas, la gestion de la réputation en ligne est utilisée parallèlement à l'acquisition de notoriété. L'objectif est d'obtenir une réaction positive
Stratégie de gestion de la réputation en ligne
L'analyse de la situation sert de BASE à la stratégie de réputation en ligne. Les étapes et les objectifs nécessaires sont documentés avec précision et exécutés exactement comme prévu.
Exemples de mesures d'une stratégie de réputation en ligne
- A l'aide de l'optimisation de ses propres pages web et de la promotion sur les médias sociaux, mettre en avant des impressions positives.
- Augmenter la présence positive de la marque grâce au marketing des moteurs de recherche et éclipser ainsi ce qui n'est pas avantageux.
- Supprimer ce que l'on appelle les ''Online Mug shots'', par exemple les révisions Google nuisibles.
- Des campagnes de relations publiques : Grâce au "Social Media Marketing", aux communiqués de presse ou à la soumission d'articles sur des sites d'évaluation renommés, une réputation positive est construite de manière ciblée.
- BACKLINKBUILDING : le link building à l'aide de backlinks de qualité et pertinents pour les moteurs de recherche permet d'assurer à la fois le positionnement dans les moteurs de recherche et une base de réputation positive.
- Amélioration générale et optimisation pour les moteurs de recherche du site web de la marque ou de l'entreprise.
- Donner une image forte de l'entreprise grâce à une gestion de contenu réglementée.
Gestion continue de la réputation en ligne
La gestion professionnelle de la réputation en ligne est extrêmement efficace et permet d'éliminer les problèmes fatals. Toutefois, dans le monde en constante évolution qu'est le web, une réputation peut changer en un rien de temps.
C'est pourquoi la gestion de la réputation en ligne est un processus continu qui devrait faire partie intégrante de chaque entreprise.
La veille est donc nécessaire pour conserver une réputation positive à long terme. D'autant plus qu'il s'agit d'une forme de marketing, ce qui s'avère doublement lucratif pour l'entrepreneur.
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Le concept de gestion de la réputation en ligne s'est répandu en Europe grâce aux entreprises américaines qui ont réussi. Aujourd'hui, les entreprises européennes se rendent compte qu'elles ne peuvent pas s'en passer si elles veulent s'appuyer sur un concept de réussite à long terme.
Il s'agit de bien plus qu'un simple contrôle de sa propre réputation sur Internet ou dans le secteur local. L'ensemble de la commercialisation de la marque propre et le regard des consommateurs sont ainsi placés sous une lumière positive. C'est pourquoi la gestion de la réputation en ligne, réalisée par un EXPERT SEO, constitue une méthode de marketing lucrative et indispensable, avec une garantie de valeur ajoutée.