Améliorer le classement sur Google Maps : Notre guide XXL pour optimiser le profil de ton entreprise

Image de contribution à l'article de blog sur l'optimisation du classement sur Google Maps

Pour améliorer son classement sur Google Maps, il faut créer un profil d'entreprise et le modifier. Le profil d'entreprise Google constitue la base d'une inscription sur Google Maps. Si tu inscris dans ton profil les informations les plus importantes sur ton entreprise et que tu optimises régulièrement ton profil, tu favoriseras ton classement sur Google Maps.

 

Ci-dessous, nous avons rédigé un guide qui te permet d'optimiser ton profil d'entreprise Google (anciennement : profil Google my Business) en 5 étapes , des bases jusqu'aux détails. Ainsi, tu surpasseras tes concurrents et tu auras même la chance d'être inscrit dans le Local Pack de Google Maps, très convoité.

 

Informations générales sur les classements Google Maps

Lorsque les utilisateurs recherchent des offres locales (p. ex. restaurant, garage automobile, salle de sport), Google reconnaît l'intention de recherche des utilisateurs. En fonction de cette intention de recherche, Google affiche plusieurs résultats de recherche. Si des publicités sont diffusées pour certains sites web, les annonces payantes sont placées en tête de liste.

 

Après les annonces publicitaires, la section "Entreprises" apparaît avec un extrait de Google Maps et les entreprises inscrites sur Google Maps :

 

Capture d'écran des résultats de recherche locale pour le mot-clé "Fitnessstudio München".

 

Dans l'extrait de Google Maps, les entreprises des environs correspondant à la recherche "centre de fitness Munich" sont affichées. Si les utilisateurs cliquent tout en bas sur le bouton "Afficher tout", toutes les entreprises à proximité et dans les environs plus éloignés qui correspondent à la requête de recherche sont affichées.

Par défaut, trois entrées Maps d'entreprises sont affichées- moins les éventuelles annonces publicitaires Maps (voir : "FITONE Munich" dans la capture d'écran ci-dessus). Ces trois entrées Google Maps placées tout en haut sont appelées Local Snack Pack (en abrégé : Local Pack).

 

Pour les entreprises, obtenir une place dans le Local Pack est lié à une très forte visibilité sur Google Maps et s'accompagne d'un plus grand nombre de clients. Pour augmenter tes chances d'obtenir une place dans le Local Pack, nous te présentons dans notre article de blog 7 conseils pour le Local Snack Pack.

 

Pour en revenir à cet article de blog, nous avons élaboré le guide XXL suivant pour t'aider à améliorer ton classement sur Google Maps. Dans ce guide, nous ne négligeons aucun détail. Si tu mets en pratique les informations et les conseils suivants, tu pourras, en tant qu'entrepreneur, augmenter ton succès sur Google Maps, ton référencement local global et la visibilité générale de ton site web.

 

Étape #1 : Créer un profil d'entreprise (anciennement : Google my Business)

Autrefois appelé "profil Google my Business", il s'agit désormais du profil d'entreprise Google. La création et l'optimisation d'un tel compte permettent aux entreprises d'apparaître dans les résultats de recherche dans la section "Entreprises" et sur Google Maps.

 

Sans profil d'entreprise, pas d'inscription sur Maps. Les premières étapes pour être sûr de pouvoir être classé sur Google Maps consistent donc à créer un nouveau profil - tu trouveras des instructions à ce sujet dans la section suivante .

 

S'il existe déjà un profil d'entreprise que tu souhaites revendiquer en tant que propriétaire, nous te proposons des instructions dans la section suivante.

 

Instructions : Créer un profil d'entreprise Google

  1. Connecte-toi au profil d'entreprise Google avec ton compte d'entreprise : https://www.google.com/business/. Tu as besoin d'un compte Google pour pouvoir t'inscrire ; si tu n'en as pas, tu en crées un gratuitement.
  2. Après t'être connecté avec ton compte Google, clique sur le bouton bleu "Ajouter un lieu".
  3. Google te demande plusieurs informations sur ton entreprise. Réponds sincèrement aux questions.
  4. Pour finir, vérifie que tu es bien le propriétaire de l'entreprise en choisissant l'une des options proposées par Google.
  5. À partir de maintenant, tu peux modifier et optimiser ton profil d'entreprise Google afin d'améliorer ton classement sur Maps.

 

Instructions : revendiquer un profil d'entreprise existant

  1. Ouvre Google Maps en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/maps.
  2. Inscris le nom de l'entreprise dans la barre de recherche et lance la recherche.
  3. Choisis la bonne entreprise dans la liste qui apparaît.
  4. Clique sur "S'inscrire en tant que titulaire", puis sur "Gérer maintenant".
  5. Maintenant, tu te vérifies avec l'une des options et tu suis les autres instructions dans Google Maps.

 

Étape #2 : Dans le profil d'entreprise, donne des informations sur ton entreprise

Tout comme l'optimisation générale des moteurs de recherche, l'optimisation du profil de ton entreprise et de ta visibilité sur Google Maps repose sur un aspect : Contenu. En mettant à disposition des contenus sur ton entreprise dans le profil d'entreprise Google, tu montres au moteur de recherche la pertinence de ton profil en termes de contenu. La pertinence du contenu est un facteur de classement pour Google.

 

Plus le profil de l'entreprise contient d'informations, plus Google est en mesure d'associer les entrées de Google Maps aux requêtes de recherche. Les mesures suivantes te permettront de mettre à disposition de grandes quantités de contenu pertinent et d'obtenir une optimisation à grande échelle.

 

1er conseil : Dépose des informations !

La visibilité de ton profil d'entreprise sur Google Maps s'améliore instantanément dès que tu enregistres les données les plus importantes. Les données d'entreprise suivantes sont indispensables pour obtenir un bon classement sur Maps:

 

  • NAP : nom, adresse et numéro de téléphone de l'entreprise
  • Heures d'ouverture
  • Site web (lien vers la page d'accueil)
  • Description de l'entreprise
  • Catégories primaires et secondaires
  • Produits et services
  • Attributs
  • Images et vidéos

 

Alors que les trois premiers points clés sont explicites, nous souhaitons aborder les autres points clés séparément.

 

Description de l'entreprise

Commençons par la description de l'entreprise : dans l'interface de "Profil d'entreprise Google", tu as la possibilité de rédiger une description de ton entreprise afin de donner aux clients potentiels et à Google les informations les plus importantes sur ton entreprise.

 

Aborde ici tes prestations, tes produits, tes USP (Unique Selling Points) et éventuellement d'autres aspects intéressants. Utilise des mots-clés que les clients potentiels recherchent souvent et intègre-les de manière naturelle dans la description de ton entreprise.

 

Catégories primaires et secondaires

Les catégories primaires et secondaires sont destinées à informer sur le secteur d'activité. Par exemple, si ton entreprise est une entreprise de peinture, indique comme catégorie primaire "Entreprise de peinture" et comme catégorie secondaire, par exemple "Artisans" ou toute autre catégorie correspondant à tes services. Google utilise les indications de catégorie pour décider pour quelles requêtes de recherche ton entreprise sera affichée sur Google Maps et dans les résultats de recherche.

 

Les fonctions varient également en fonction des catégories choisies. Les profils d'entreprises du secteur de la gastronomie, comme ceux des restaurants et des bars, ont par exemple la caractéristique supplémentaire de pouvoir lier les cartes de menu directement dans le profil.

 

Produits et services

En ajoutant des informations sur tes produits et services dans ton profil d'entreprise Google, tu informes le moteur de recherche et les utilisateurs sur l'offre de ton entreprise. Si les demandes de recherche des utilisateurs correspondent aux offres de ton entreprise, tu as plus de chances de voir ton profil apparaître dans un classement élevé sur Google Maps.

 

Tu trouveras les produits et les services sous les onglets du même nom dans ton Google Dashboard. Les services sont classés dans les catégories primaires et secondaires que tu as choisies. Les produits, quant à eux, sont classés dans des catégories de produits. Voici quelques indications supplémentaires :

 

  • Ajoute une image à chacun des produits et services.
  • Décrire les produits et services à l'aide de mots-clés pertinents.
  • Inscris les prix. (Tu peux définir des prix fixes ou des prix "à partir de...").

 

Attributs

Les attributs te donnent la possibilité de te démarquer encore plus de la concurrence avec ton profil. Cette fonction te permet de fournir des informations sur les particularités de l'entreprise, l'accessibilité, l'équipement, les options de service, la sécurité et la santé.

 

Pour donner un exemple d'utilisation des attributs :

 

  • Si tu es médecin et que tu as ton propre cabinet, tu pourrais indiquer dans les attributs que la réservation de rendez-vous en ligne est possible chez toi.
  • Compte tenu du fait que Google met en évidence les attributs de manière bien visible dans les résultats de recherche, tu écraserais beaucoup de tes concurrents sans cet attribut.
  • En outre, les rendez-vous en ligne sont perçus par de nombreux patients comme une option confortable, de sorte qu'en mettant en avant cet attribut, tu prendrais une mesure efficace pour attirer des clients.

 

Images et vidéos

Les experts en SEO savent depuis longtemps que le SEO image et le SEO vidéo sont deux disciplines importantes de l'optimisation des moteurs de recherche. Si le SEO image et le SEO vidéo ont un effet positif sur le classement des sites web dans les moteurs de recherche, ils influencent également le classement sur Google Maps.

 

L'utilisation d'images pertinentes au niveau local, en particulier, est une mesure prometteuse qui te permettra d'améliorer ton classement sur Maps. Voici quelques conseils pour le référencement d'images et de vidéos sur Google Maps :

 

  1. Dans l'onglet "Photos", dépose une photo de couverture pour ton profil et le logo de ton entreprise.
  2. Télécharge également d'autres photos qui donnent un aperçu de différents domaines de l'entreprise, comme des photos d'intérieur de la vie quotidienne au travail, des photos d'équipe et des photos de rendez-vous externes.
  3. Fais également l'effort de télécharger des vidéos. En téléchargeant des vidéos, ton entreprise sera plus visible dans la recherche vidéo locale.

 

Pour accélérer le temps de chargement des images, tu supprimes avec l'outil https://tinypng.com toutes les données déposées. Ensuite, pour favoriser le référencement local, tu ajoutes aux images, à l'aide de l'outil https://tool.geoimgr.com des géomarques. Les géomarques sont une indication de localisation déposée dans les images et reconnue par Google. Google attribue alors aux images et à l'entreprise une pertinence accrue pour les recherches locales.

 

2e conseil : tiens tes données d'entreprise à jour !

L'actualité du contenu est un facteur clé dans le SEO. Par conséquent, les profils d'entreprise doivent contenir des données très actuelles. Google constate lui-même certaines données obsolètes : si, par exemple, le site web lié dans le profil n'existe pas et que le lien est cassé, cela aura dans la plupart des cas un effet négatif sur les classements Maps.

 

Les données dont Google ne peut pas vérifier lui-même l'exactitude sont l'adresse et les heures d'ouverture. Toutefois, des signaux négatifs des utilisateurs dans les évaluations ou des plaintes directes des utilisateurs auprès de Google peuvent conduire à la découverte d'adresses et d'horaires d'ouverture erronés. Il est donc important de tenir à jour l'adresse et les heures d'ouverture.

 

Les "heures d'ouverture spéciales", c'est-à-dire les heures d'ouverture pendant les jours fériés, à Noël et au Nouvel An, jouent un rôle particulier. Google prend généralement contact avec toi par e-mail et te demande de déposer ces heures d'ouverture. Si tu accèdes à cette demande, tu peux améliorer ton classement sur Google Maps.

 

Lors d'un entretien stratégique gratuit sur le référencement, nous découvrirons les potentiels inexploités et élaborerons une stratégie pour que tu aies plus de succès sur Google. 

 

3e conseil : garantir la cohérence des données sur tous les canaux de marketing

Les robots d'exploration des moteurs de recherche suivent les liens dans les endroits les plus divers, par exemple jusque dans les médias sociaux. Si Google constate, lors de son exploration, que les données (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, heures d'ouverture, site web) relatives à l'entreprise sur les différents canaux de marketing et sur le profil d'entreprise Google ne correspondent pas, ton classement dans Google Maps en pâtira.

 

Les données doivent donc être identiques sur tous les canaux marketing, du profil Maps aux médias sociaux en passant par ton site web et les inscriptions dans les annuaires professionnels. S'il n'y a pas de différences entre les canaux, Google considère cela comme un signe d'exactitude et d'actualité de ton profil d'entreprise. Tu obtiendras ainsi un meilleur classement dans Google Maps.

 

Étape #3 : Récolter des critiques et y répondre

Une fonctionnalité utile de Google Maps n'est pas seulement la possibilité de trouver des entreprises correspondant à la requête de recherche et de se laisser guider vers celles-ci sur la carte. Les utilisateurs aiment se baser sur les avis des clients: Quels avis ont été donnés par les clients précédents et quel en est le contenu ?

 

Plus ton profil est interactif sur Google, plus il suscite l'intérêt. Bien entendu, il est souhaitable que les évaluations soient aussi positives que possible dans l'optique d'attirer des clients : Si les utilisateurs voient que ton entreprise a été bien notée par des clients précédents, ils l'associent à une qualité élevée de tes produits ou services.

 

La question de savoir dans quelle mesure Google prend en compte les évaluations dans l'attribution des classements Google Maps est controversée. Certes, en tant qu'agence de référencement, nous avons déjà clairement remarqué que les évaluations positives d'au moins 4 étoiles ont une meilleure influence sur le classement dans Google Maps que les évaluations de 3 étoiles ou moins. Mais les experts se disputent sur la question de savoir dans quelle mesure cela pourrait avoir des effets négatifs si une moyenne d'évaluation parfaite est établie trop rapidement :

 

  • Imagine que tu as un nouveau profil d'entreprise Google et que tu reçois de nombreuses évaluations de tes clients dès les premières semaines.
  • Les évaluations des clients sont toutes positives et atteignent le niveau record de 5 étoiles.
  • Les experts en référencement craignent qu'un trop grand nombre d'avis clients positifs dans un court laps de temps ne conduise à une pénalisation du profil de l'entreprise par Google.

 

Nous avons également pu observer des pénalisations de ce type, mais la plupart du temps uniquement en rapport avec des avis achetés. L'achat d'avis Google va à l'encontre des directives d'utilisation du moteur de recherche, c'est pourquoi les avis achetés comportent le risque d'une pénalisation et d'une dégradation du classement Maps. Dans le cas de véritables avis de clients, construits en peu de temps et systématiquement positifs, les pénalités semblent très improbables.

 

Conseils pour un bon marketing d'évaluation

Pour un bon marketing d'évaluation, nous recommandons aux entreprises de fournir de bons services et de vendre des produits qualitatifs, car en fin de compte, une qualité d'entreprise élevée est le meilleur argument pour obtenir des avis positifs. Étant donné qu'il existe néanmoins un phénomène psychologique selon lequel les clients insatisfaits sont parfois plus enclins à donner une évaluation que les clients satisfaits, les entreprises devraient demander activement un feedback. Nous avons à cet effet les conseils suivants :

 

  • Demande aux clients satisfaits de donner leur avis sur Google lors d'un appel téléphonique, par e-mail ou en personne sur place. Cela augmente la probabilité que le nombre de tes avis positifs augmente.
  • Dans le tableau de bord du profil d'entreprise Google, utilise la fonctionnalité "Partager le formulaire" sous "Obtenir plus d'avis" pour envoyer un formulaire à tes clients afin qu'ils puissent évaluer ton entreprise.
  • Si tu as un bureau local, tu peux par exemple placer une note avec un code QR dans ton magasin ou ton bureau. En scannant le code QR avec l'appareil photo de leur smartphone, les utilisateurs peuvent rapidement donner leur avis sur Google.

 

Je suis connu des grands médias comme Stern, GoDaddy, Onpulson & Frühstücksfernsehen et j'ai déjà fait plus de 100+ clients de renom sur Google. 

Évaluation Google

Basé sur 185 évaluations

Évaluation Trustpilot

Basé sur 100 évaluations

 

Également important : interagis avec les évaluations des clients !

Réponds aux évaluations que reçoit ton entreprise. Pour les commentaires positifs, tu peux les remercier en 1 ou 2 phrases. Pour les évaluations négatives qui sont objectives et pour lesquelles une conversation semble utile, tu peux demander les raisons de l'insatisfaction. Il se peut que le client et toi résolviez le problème et qu'il supprime l'évaluation négative.

 

Tu peux également demander la suppression des avis négatifs qui ne respectent pas les directives de Google. Il n'est pas certain que cette suppression soit effectuée, mais cela vaut la peine d'essayer. En particulier si de nombreuses évaluations négatives injustifiées se sont accumulées et que leur suppression réussit, la chance est grande d'améliorer ton classement dans Google Maps grâce à la suppression.

 

En interagissant avec les avis, tu montres à Google que ton profil est actif. Les profils d'entreprise actifs sont préférés aux profils d'entreprise inactifs dans le classement Google Maps.

 

Étape #4 : Publie des messages sur ton profil d'entreprise

Il est possible de publier des offres, des actualités et des événements sous l'onglet "Posts" de ton profil d'entreprise. Les nouvelles sont des articles courts avec une petite quantité de texte. Les contributions peuvent être accompagnées d'appels à l'action.

 

Les appels à l'action sont connus dans le marketing en ligne sous le nom de "CTA(Call-to-Action)" et constituent un aspect important de la promotion de la conversion. Utilise les fonctionnalités de Google pour intégrer des CTA dans tes articles afin d'augmenter la probabilité que les utilisateurs visitent ton site Web et deviennent des clients payants en regardant l'article en question.

 

Comme les avis sont des contenus particulièrement pertinents pour certaines requêtes, ils peuvent influencer positivement ta visibilité dans les résultats de recherche locaux.

 

Bien que l'impact des posts sur ton classement Google Maps soit très faible par rapport aux mesures décrites précédemment, il vaut la peine de publier régulièrement des posts. Cela est principalement dû à l'impact passif sur le référencement:

 

  • Il est possible que les avis seuls ne contribuent pas à une pertinence nettement plus élevée et qu'ils soient donc moins appropriés pour améliorer le classement sur Google Maps.
  • Cependant, les CTA et la fonctionnalité permettant aux utilisateurs de suivre tes publications afin d'être informés des mises à jour permettent d'augmenter le nombre de visiteurs du site.
  • L'augmentation du trafic qui en résulte a pour effet de renforcer ta présence en ligne. Les signaux de classement positifs pour ton site web ont également une bonne influence sur ton classement sur les maps.

 

Considérées isolément, les contributions peuvent augmenter légèrement ta visibilité sur Google Maps, mais en matière de SEO, il ne s'agit pas toujours de l'impact de prestations individuelles. En tant qu'agence, nous savons mieux que quiconque, grâce à notre expérience quotidienne, à quel point les nombreux petits effets positifs résultant des mesures SEO s'accumulent et forment dans leur ensemble un impact important sur l'optimisation des classements dans les résultats de recherche locaux.

 

Étape #5 : Faire du SEO on-page et off-page pour le site web

La présence d'un lien vers ton site web dans le profil d'entreprise de Google est importante parce que le site web contribue à optimiser la visibilité dans Google Maps. Plus ton site est connu et fait autorité aux yeux des moteurs de recherche, plus il sera bien placé dans les résultats de recherche organiques.

 

Si ton site web est déjà bien classé dans les résultats de recherche organiques, tu peux améliorer ton classement Google Maps en ajoutant un lien vers celui-ci dans ton profil d'entreprise. L'influence d'un site web optimisé pour les moteurs de recherche, qui reçoit de nombreux backlinks d'autres sites web et qui dispose d'une quantité de contenu de haute qualité , sur le classement Google Maps est immense.

 

Les aspects suivants sont particulièrement importants pour l'optimisation des sites web en vue de leur classement sur Google Maps :

 

  • Création de sous-pages sur des mots-clés pertinents au niveau local (Onpage-SEO)
  • Génération de backlinks (Offpage-SEO)
  • Obtention de citations locales (= mention de l'entreprise et de ses offres dans des annuaires professionnels et sur des sites web pertinents sur le plan thématique ou local)

 

Création de Local Citations pour augmenter la pertinence des recherches locales

Les citations locales sont d'une importance capitale pour ton classement sur Google Maps, car elles suggèrent à Google une pertinence thématique par rapport à un lieu ou un environnement donné. Malheureusement, tu peux influencer l'obtention des Citations Locales à la baisse.

 

N'hésite pas à demander à des sites web, des profils de médias sociaux et des annuaires professionnels pertinents au niveau local de mentionner ton entreprise et ton profil Google Maps - tu obtiendras peut-être une Local Citation et amélioreras ainsi ton classement Google Maps. La plupart du temps, les Local Citations se construisent d'elles-mêmes au fil du temps grâce à la notoriété de ton entreprise.

 

Création de backlinks et autres mesures SEO

Outre les citations locales, les backlinks ont une influence considérable sur ton référencement global et plus particulièrement sur ton classement sur Google Maps. En publiant un contenu pertinent, tu augmentes les chances que les exploitants d'autres sites Web créent volontairement des liens vers tes pages et que tu augmentes ainsi l'autorité de ta présence en ligne.

 

Par expérience, nous savons toutefois que même les sites les plus performants en termes de contenu, de structure et de technique ont du mal à générer des backlinks au début. Il est donc judicieux de développer une stratégie SEO pour générer des backlinks. La publication d'articles invités sur des sites web étrangers, notamment, est une méthode éprouvée pour obtenir des backlinks. Les inscriptions dans les annuaires professionnels locaux permettent également d'atteindre l'objectif.

 

La génération ciblée de backlinks à partir de sites web pertinents au niveau local permet de promouvoir à la fois le référencement local et les classements sur Google Maps. Il est important de coordonner la stratégie de contenu globale et la stratégie de backlinks.

 

De manière générale, il convient de développer une stratégie SEO globale qui, outre l'optimisation de ton propre site web, comprend également le SEO Google my Business/le SEO Google profil d'entreprise et la génération de backlinks. Seule une optimisation globale des moteurs de recherche par un seul et même prestataire permet d'augmenter de manière fiable la visibilité de ton entreprise.

 

Dernier conseil spécial : évaluer le trafic à l'aide du balisage et d'outils

Pour terminer ce guide, nous te proposons une astuce spéciale qui te permettra de générer des données que tu pourras utiliser pour optimiser ta fiche Google Maps. Voici une information de fond :

 

  • Tu peux ajouter des liens à plusieurs endroits de ton profil d'entreprise Google. Un lien vers ton site web est par exemple obligatoire pour obtenir un bon classement sur Google Maps. En outre, il est possible d'insérer différents liens dans les articles et les produits.
  • Malheureusement, sans mesures supplémentaires, tu n'as pas la possibilité ni les outils pour évaluer ce que font exactement les utilisateurs qui suivent les liens sur Google Maps sur les pages liées.
  • Pour mesurer le succès spécifique de tes liens dans Google Maps et suivre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les pages liées, tu peux taguer les liens.
  • Avec des outils comme Campaign URL Builder, tu réussis à ajouter des paramètres de campagne aux URL.
  • En conséquence de ce "balisage", tu peux voir dans des outils tels que la Google Search Console et Google Analytics des données séparées sur le comportement des utilisateurs qui arrivent sur ton site via la fiche Google Maps.

 

Sans le balisage des liens que tu as placés dans le profil d'entreprise Google, les outils SEO ne peuvent pas faire la différence entre les interactions provenant de Google-Maps et les interactions provenant des autres recherches Google. Grâce à notre conseil spécial, tu réussis donc à collecter des données précises pour mesurer la performance et optimiser ton inscription sur Google-Maps, données que tu ne pourrais pas obtenir sans ce conseil.

 

Tu as encore des questions ? Contacte nos experts SEO !

La quantité d'aspects à prendre en compte dans le cadre du référencement local et de l'amélioration du classement dans Google Maps est immense. Si tu as encore des questions ou si tu cherches un accompagnement complet en matière d'optimisation pour les moteurs de recherche pour ton entreprise, n'hésite pas à nous contacter !

 

En tant qu'experts dans tous les domaines du référencement et de la diffusion d'annonces publicitaires (par ex. Google Ads), nous, de la Specht GmbH, nous occupons des entreprises de manière globale. Nous sommes l'agence de référencement la mieux notée d'Allemagne et nous nous réjouissons de pouvoir te soutenir individuellement dans ton projet prochainement.

 

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