CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d'application et définitions
   • Les relations commerciales entre Specht GmbH, Rathausstraße 6, 88212 Ravensburg (ci-après dénommé "FOURNISSEUR") et le bénéficiaire des prestations (ci-après dénommé "CLIENT", ensemble également dénommé "PARTIES"), en particulier en ce qui concerne les contrats relatifs aux prestations dans le domaine de l'optimisation pour les moteurs de recherche, du marketing en ligne et de la performance (ci-après dénommé "prestations"), sont exclusivement régies par les présentes conditions générales de vente.
   • L'offre de l'OFFREUR s'adresse exclusivement aux entrepreneurs (§ 14 BGB) ou aux professionnels.
   • Les conditions générales du CLIENT contraires, divergentes ou complémentaires ne font pas partie intégrante du contrat, à moins que le PRESTATAIRE n'en accepte expressément la validité. Ces conditions générales de vente s'appliquent également lorsque l'EXPLOITANT exécute des prestations sans réserve en ayant connaissance de conditions du CLIENT contraires ou divergentes de ces conditions générales de vente.
   • La base contractuelle résulte de l'accord individuel entre l'OFFREUR et le CLIENT (par exemple sous la forme d'une offre) ainsi que des présentes conditions.
   • La version des conditions générales du FOURNISSEUR en vigueur avant l'utilisation des prestations fait foi.
   • Les conditions générales de vente s'appliquent également à toutes les relations de prestations futures entre l'OFFREUR et le CLIENT (en rapport avec l'objet de la prestation proposée), sans qu'il soit nécessaire de les intégrer expressément.
   • Lorsque le masculin générique est utilisé dans les dispositions suivantes, il l'est uniquement pour des raisons de simplicité, sans que cela n'implique aucun jugement de valeur.
2. Conclusion du contrat
   • La présentation des prestations sur le site web, sur les réseaux sociaux, dans des brochures ou dans des annonces publicitaires ne constitue pas une offre ferme de l'OFFREUR en vue de la conclusion d'un contrat.
   • La conclusion du contrat entre l'OFFREUR et le CLIENT peut se faire par téléphone (notamment par vidéo ou chat vidéo et/ou par téléphone), sous forme de texte (par ex. par e-mail) ou par écrit.
   • Dans le cas de contrats conclus par téléphone entre le FOURNISSEUR et le CLIENT, le CLIENT consent à ce que le FOURNISSEUR enregistre la conversation téléphonique et/ou la vidéoconférence avec ce dernier à des fins de preuve et de documentation.
   • Le CLIENT accepte expressément de ne pas divulguer à des tiers les noms d'utilisateur de connexion, les mots de passe, le matériel et les liens auxquels le CLIENT a accès dans le cadre du présent contrat.
3. Prestations
   • L'étendue concrète des prestations résulte de l'accord individuel entre le FOURNISSEUR et le CLIENT.
   • En ce qui concerne le contenu d'un contrat de prestation de services conclu avec le FOURNISSEUR, ce dernier dispose d'un droit de détermination de la prestation conformément au § 315 BGB.
   • Le FOURNISSEUR est en droit de recourir à l'aide de tiers, en particulier de sous-traitants, pour l'exécution de certaines ou de toutes les obligations contractuelles.
4. Dispositions particulières dans le domaine SEOMarketing des médias sociaux et création de contenu
   • L'accord sur le contenu (p. ex. textes de pages web, etc.) se fait en règle générale d'un commun accord au préalable (par écrit, par téléphone et/ou par communication électronique). Indépendamment de cela, le droit de décision finale concernant la mise en œuvre conceptuelle et créative du contenu revient au FOURNISSEUR.
   • Dans la mesure où le CLIENT charge l'ANNONCEUR d'activités via le compte et au nom du CLIENT, il donne à cet égard une procuration correspondante à l'ANNONCEUR.
   • Si le contenu ou le design est modifié par des retouches et/ou une correction en boucle, le transfert des droits n'a lieu qu'avec la version finale de l'œuvre et sa mise à disposition. Le transfert des droits ne s'applique pas au matériel non modifié.
   • Le CLIENT obtient un droit d'utilisation - simple, illimité dans le temps et dans l'espace - pour l'utilisation du contenu ou des designs créés. La transmission (commerciale) ou la vente par le CLIENT est interdite. Toute infraction sera poursuivie et donnera lieu à d'éventuelles demandes de dommages et intérêts.
5. Dispositions particulières pour les prestations dans le domaine du marketing en ligne et à la performance
   • Dans la mesure où le CLIENT charge l'ANNONCEUR d'activités via le compte et au nom du CLIENT (par ex. la publication d'annonces publicitaires en ligne, de postings), il donne à cet égard une procuration correspondante à l'ANNONCEUR.
   • Le CLIENT détermine le budget des frais publicitaires qui s'ajoutent à la rémunération. Sauf convention contraire expresse, le décompte des frais publicitaires s'effectue directement entre le CLIENT et la plateforme publicitaire. Le CLIENT prend en charge tous les frais publicitaires occasionnés.
   • Les PARTIES conviennent que, lors de la fourniture des prestations convenues, le FOURNISSEUR n'est expressément redevable envers le CLIENT d'aucun résultat quantitatif ou/et économique concret (tel que, par exemple mais non limitativement, un nombre déterminé de leads, de collaborateurs ou autres).
   • Les plateformes (par ex. Facebook, LinkedIn, Instagram ou autres) peuvent, dans certains cas, suspendre les campagnes publicitaires de l'OFFREUR que celui-ci a créées pour le CLIENT, sans en indiquer les raisons. De même, les plateformes peuvent bloquer temporairement ou définitivement des comptes, des comptes publicitaires et/ou le Business Manager du CLIENT. Le FOURNISSEUR n'a aucune influence sur ce point. Le droit à rémunération du FOURNISSEUR n'est pas affecté dans ce cas.
   • Le CLIENT obtient un - simple - droit d'utilisation des campagnes, licences et contenus (par ex. créations, textes, matériel photo et vidéo) pendant la durée du contrat. Toute transmission et/ou reproduction des licences ou des contenus est interdite. Toute infraction sera poursuivie et donnera lieu à d'éventuelles demandes de dommages et intérêts.
   • Le CLIENT accorde à l'OFFREUR un droit d'utilisation matériel et temporel illimité, mondial et exclusif sur les campagnes publicitaires et leurs contenus, pour tous les types d'utilisation imaginables. Ceci comprend également les modes d'utilisation futurs qui n'étaient pas encore connus au moment de la conclusion du contrat.
6. Rémunération
   • La rémunération applicable aux prestations est celle en vigueur au moment de la conclusion du contrat, conformément à l'offre. Si aucune rémunération n'a été convenue individuellement, la rémunération s'applique conformément à la liste de prix en vigueur. Si un paiement échelonné a été convenu, le premier versement est dû immédiatement à la conclusion du contrat ; les autres versements sont dus à l'avance chaque mois, sauf accord contraire. Tous les prix s'entendent hors TVA.
   • Si des frais d'installation sont convenus, ils ne sont dus qu'une seule fois, sauf disposition contraire. En cas de renouvellement du contrat, il n'y a pas de nouveaux frais de mise en place.
   • L'obligation de fournir la rémunération convenue par contrat dans son intégralité existe également si le CLIENT ordonne au FOURNISSEUR d'interrompre temporairement les prestations ou si une interruption est nécessaire pour d'autres raisons, dans la mesure où ces raisons ne sont pas dues à une faute du FOURNISSEUR.
   • Sauf accord contraire, le CLIENT est tenu de fournir une prestation préalable. La rémunération convenue est immédiatement exigible à la facturation et payable dans les 7 jours.
   • Si le CLIENT omet une action de coopération nécessaire et empêche ainsi la fourniture de la prestation par le FOURNISSEUR, le droit à la rémunération du FOURNISSEUR reste en principe inchangé.
   • Le CLIENT ne peut exercer ou faire valoir son droit de compensation ou un droit de rétention qu'avec des créances constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou incontestées.
7. Retard
   • Dans tous les cas, les délais éventuels pour la fourniture de la prestation par le FOURNISSEUR ne commencent pas à courir avant que la rémunération convenue n'ait été intégralement payée par le CLIENT et que tous les actes de collaboration nécessaires du CLIENT n'aient été pleinement accomplis.
   • Si le CLIENT est en retard dans ses paiements, le FOURNISSEUR se réserve le droit de ne pas exécuter d'autres prestations jusqu'au règlement des paiements dus.
   • Le FOURNISSEUR est en droit de résilier le contrat en présence d'un motif important selon § 626 al. 1 BGB et de suspendre toutes les prestations. Il y a motif grave notamment lorsque le CLIENT est en retard d'au moins deux versements dus au FOURNISSEUR dans le cadre d'un paiement échelonné convenu. Le PRESTATAIRE est en droit de faire valoir la totalité de la rémunération qui serait due jusqu'à la prochaine date de résiliation ordinaire, à titre de dommages et intérêts. Dans ce cas, l'EXPLOITANT doit cependant se faire imputer les dépenses qu'il a économisées ou qu'il a évité d'acquérir.
8. Autres obligations des PARTIES pour la réalisation des prestations convenues
   • Le FOURNISSEUR ne fournit en principe toutes les prestations promises dans le contrat qu'à partir de la date de conclusion du contrat ou du début de la durée du contrat convenu individuellement.
   • Le CLIENT s'assure que le PRESTATAIRE dispose à tout moment de toutes les informations nécessaires pour atteindre le meilleur résultat possible en matière de prestations. Si le FOURNISSEUR est empêché de fournir les services convenus et que les raisons de l'empêchement résultent de la sphère du CLIENT, le droit à la rémunération du FOURNISSEUR reste inchangé.
   • Le CLIENT est responsable de tous les contenus et doit garantir que les contenus ne sont pas grevés par les droits de tiers et ne violent pas le droit en vigueur (en particulier le droit d'auteur, le droit de la concurrence, le droit des marques, le droit pénal, le droit de la protection des mineurs, le droit de la protection des données ou autres). L'OFFREUR n'est pas tenu de vérifier les contenus.
   • Le FOURNISSEUR est autorisé à effectuer tous les rendez-vous, dans la mesure où le type respectif de prestation de services ne requiert pas obligatoirement une présence sur place (par ex. la réalisation de séances photos ou de tournages vidéo), de manière numérique (par ex. via Zoom, Teams, Skype, Teamviewer ou autres) vis-à-vis du CLIENT.
   • Le CLIENT est seul responsable de la mise à disposition des conditions techniques nécessaires à l'utilisation complète de l'offre. En cas de problèmes techniques de l'offre mise à disposition, le CLIENT est en outre tenu de collaborer au mieux à la résolution du problème.
9. Durée du contrat
   • Le contrat est conclu pour la durée convenue conformément à l'accord contractuel individuel (durée initiale). Une résiliation ordinaire anticipée est exclue.
   • Sauf disposition contraire explicite, la durée du contrat commence avec le début de la diffusion des campagnes publicitaires, au plus tard un mois après la conclusion du contrat. L'échéance d'un forfait de mise en place convenu n'est pas affectée par cette disposition.
   • Sauf disposition contraire explicite, la durée du contrat est prolongée à chaque fois de la durée initiale convenue si elle n'est pas résiliée par e-mail par l'une des parties quatre semaines avant l'expiration de la durée initiale ou de la prolongation respective du contrat.
   • Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé.
10. Conditions de paiement
    • Le paiement est possible par prélèvement automatique, facture, paiement anticipé et CopeCart.
    • Le CLIENT s'engage à donner au PRESTATAIRE une autorisation de prélèvement (SEPA) immédiatement après la conclusion du contrat et au plus tard dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat. Le FOURNISSEUR n'est pas responsable des frais de découvert, des coûts de découvert ou des frais similaires que la banque ou la société de carte de crédit fait valoir.
11. Responsabilité en matière de dommages et intérêts
    • La responsabilité du FOURNISSEUR, quel qu'en soit le fondement juridique, n'est engagée dans le cadre des dispositions légales que conformément aux règles suivantes.
    • Le FOURNISSEUR est responsable de manière illimitée des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, qui sont dus à une faute intentionnelle ou à une négligence du FOURNISSEUR ou de l'un de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. En outre, le FOURNISSEUR est responsable des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part du FOURNISSEUR ou de l'un de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution, ainsi que des dommages résultant du non-respect d'une garantie ou d'une qualité assurée par le FOURNISSEUR ou de défauts dissimulés frauduleusement.
    • Le FOURNISSEUR est responsable, dans la limite de la réparation des dommages prévisibles et typiques du contrat, des dommages qui résultent d'une violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles par lui-même ou par l'un de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l'exécution permet la réalisation du contrat en bonne et due forme et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter.
12. Protection des données, confidentialité
    • Le CLIENT est informé du fait que l'OFFREUR collecte, traite et utilise des données personnelles d'inventaire et d'utilisation sous une forme lisible par machine dans le cadre de la finalité de la relation contractuelle. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
    • Les PARTIES s'engagent à traiter de manière confidentielle les informations ou documents concernant l'autre partie dont elles ont connaissance dans le cadre de l'exécution du contrat et qui ne sont pas de notoriété publique ou accessibles à tous. Cette obligation de confidentialité subsiste même après la fin de la relation contractuelle.
13. Diminution
    • Dans la mesure où les prestations convenues individuellement relèvent du droit des contrats d'entreprise, les dispositions suivantes s'appliquent à cet égard.
    • Le PRESTATAIRE peut exiger du client, après l'achèvement d'une prestation partielle, la réception de celle-ci.
    • Les prestations (partielles) du FOURNISSEUR devant être acceptées par le client sont également considérées comme acceptées si, à la demande du FOURNISSEUR, le client ne déclare pas par écrit qu'il accepte la prestation (partielle) correspondante dans un délai de 7 jours ouvrables.
14. Participation à des ateliers, des séminaires et des événements
    • Si la prestation est fournie dans le cadre d'un atelier, d'un séminaire ou d'une manifestation, les règles suivantes s'appliquent en complément :
    • La réservation d'ateliers, de séminaires, de manifestations et autres (ci-après "rendez-vous") est ferme et définitive.
    • Si un retard imputable au CLIENT entraîne des frais supplémentaires pour le FOURNISSEUR dans le cadre d'un rendez-vous convenu (par ex. en raison de retards dans le déroulement du travail du FOURNISSEUR), ces frais seront à la charge du CLIENT.
    • En cas d'annulation dans les quatre semaines précédant la date convenue, le CLIENT est tenu de rembourser au FOURNISSEUR les frais encourus, mais au moins 30% de la rémunération convenue. En cas d'annulation dans les 7 jours précédant la date convenue, le CLIENT est tenu de fournir la totalité de la rémunération convenue. Le FOURNISSEUR doit cependant se voir imputer les frais qu'il a économisés ou qu'il a évité d'acquérir.
15. Droit d'auteur, utilisation de la marque
    • Tous les contenus mis à disposition dans le cadre de l'exécution du contrat sont protégés par des droits d'auteur.
    • La cession des droits est soumise dans son ensemble à la condition suspensive que le CLIENT ait rempli toutes ses obligations de rémunération envers le FOURNISSEUR.
    • Le CLIENT accorde au FOURNISSEUR le droit d'utiliser sans restriction l'ensemble des marques, logos, noms ou autres signes commerciaux du CLIENT dans le cadre des prestations à fournir. Toute dérogation à cette règle doit faire l'objet d'un accord séparé.
    • Le CLIENT autorise l'OFFREUR, à titre gracieux, à disposer d'un droit d'utilisation simple, illimité dans le temps, l'espace et le contenu, pour la représentation publique, la reproduction et la diffusion de l'ensemble des contenus créés et du contenu à des fins de (propre) publicité, en particulier mais non limitativement sur le site web de l'OFFREUR ("utilisation testimoniale").
    • Le CLIENT libère entièrement l'OFFREUR de toute revendication éventuelle de tiers pour violation de la propriété intellectuelle et/ou utilisation de termes, pages ou contenus non autorisés et/ou grevés de droits de tiers.
16. Droit de rétractation

L'OFFREUR conclut des contrats exclusivement avec des entreprises au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), de sorte qu'il n'existe pas de droit de rétractation légal.

17. Mention de référence

Le FOURNISSEUR peut citer le CLIENT comme référence dans tout média. Ceci comprend également la mention et l'utilisation de marques, désignations ou logos éventuellement protégés. Le FOURNISSEUR n'est pas obligé de citer le CLIENT.

18. Dispositions générales
    • Le lieu d'exécution et le tribunal compétent exclusif pour les litiges avec des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public résultant de contrats est Ravensburg.
    • Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à tous les litiges, indépendamment du motif juridique, à l'exclusion de toutes les dispositions du droit des conflits de lois qui renvoient à un autre ordre juridique.
    • Si nécessaire, des dispositions supplémentaires ou alternatives à l'accord, convenues par écrit par les PARTIES, seront considérées comme faisant partie intégrante de l'accord à compter de la date de leur signature.
    • La nullité éventuelle d'une ou de plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente n'affecte pas la validité des autres clauses des présentes conditions générales de vente. En lieu et place des clauses caduques, il est convenu de ce qui se rapproche le plus de l'intention économique, de manière juridiquement admissible. Cela vaut également pour l'interprétation complémentaire du contrat.
    • Le FOURNISSEUR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales, à moins que la modification ne soit pas acceptable pour le CLIENT. A cet effet, le FOURNISSEUR informera le CLIENT en temps utile. Si le CLIENT ne conteste pas les nouvelles conditions générales dans un délai de deux semaines après notification, les conditions générales modifiées seront considérées comme acceptées par le CLIENT.

Mise à jour : août 2022