En bref : qu'est-ce que le taux de conversion ?
Le taux de conversion est utilisé dans le marketing en ligne et sert à définir et à atteindre des objectifs. Il permet par exemple de calculer le rapport entre les visiteurs et les inscriptions à la newsletter ou les achats.
Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
Le taux de conversion est également souvent appelé taux de transformation. Il permet aux exploitants de sites web de connaître le rapport entre les visiteurs et les actions (p. ex. inscriptions ou achats). Mais il est également utilisé pour de nombreux autres objectifs. Il est en outre indiqué en pourcentage.
Exemples où les taux de conversion sont utilisés :
- Inscriptions gratuites sur un portail (Leads)
- Ventes réalisées sur un produit
- Inscriptions à la newsletter
- Téléchargements
Pour déterminer le niveau d'un taux de conversion, il faut mesurer les visiteurs du site et les actions. Il est donc également possible d'effectuer une OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION (CRO) peut être effectuée.
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Comment calcule-t-on un taux de conversion ?
Pour effectuer un calcul simple du taux de conversion, il suffit de diviser les conversions (actions) obtenues par les impressions.
exemple :
10 conversions / 1000 impressions = 1% de taux de conversion
Il est important de noter que les Impressions est l'ensemble des pages vues. Il comprend donc également les pages vues à plusieurs reprises et le trafic de robots. Il s'avère donc plutôt imprécis.
Si tu souhaites par contre calculer un taux de conversion plus précis, tu dois travailler avec des visiteurs uniques. Les visiteurs uniques sont des visiteurs qui n'ont été comptés qu'une seule fois.
Exemple de calcul précis du taux de conversion :
(conversions x 100)/(nombre de visiteurs uniques)
(10 x 100)/(1.000) = 1%
Pour calculer un taux de conversion, il est en outre possible de choisir différentes périodes. Ainsi, le taux peut être calculé pour un jour, une semaine ou un mois.
Quels sont les facteurs susceptibles de dégrader le taux de conversion ?
Il y a de nombreux facteurs qui peuvent faire qu'un taux de conversion se détériore.
En voici quelques-unes :
- La page de vente et le site web en général ont une vitesse de chargement lente
- Il y a trop peu de possibilités de paiement pour le client
- Mauvaise cible ou mauvais produit : le visiteur s'imagine autre chose que ce qui lui est présenté dans une annonce publicitaire.
- La procédure d'inscription pour un accès est trop compliquée. Y a-t-il trop de champs à remplir ou trop de clics ?
- La présentation n'est pas sérieuse ou la connexion n'est pas cryptée (sans https).
- Une redirection vers une page de remerciement ou vers un service de paiement ne fonctionne pas
- Les requêtes captcha du serveur ne fonctionnent pas correctement ou sont trop longues à exécuter
- La page de l'offre n'est pas assez fiable
- les textes sont grammaticalement ou stylistiquement incorrects, les polices de caractères et/ou les couleurs sont illisibles
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Conclusion : qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
Le taux de conversion indique le rapport entre les visiteurs et les actions effectivement réalisées (par exemple les inscriptions à la newsletter ou les achats). Il est exprimé en pourcentage et sert entre autres à contrôler un objectif clairement défini, par exemple combien de ventes doivent être réalisées pour 1.000 visiteurs. Selon le secteur et la niche, les facteurs d'un taux de conversion positif ou négatif varient.