Glossaire SEO : Expérience utilisateur (UX)

 

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur ?

Le terme User Experience se traduit par "expérience utilisateur" ou "expérience de l'utilisateur". On l'abrège en "UX". Lorsqu'un utilisateur se trouve sur un site web ou une application, il interagit avec celui-ci. Il ouvre par exemple d'autres sous-pages, consulte le menu ou utilise une fonction quelconque.

 

Selon son degré de satisfaction, il en résulte une certaine expérience utilisateur, qui dépend de différents facteurs. Celle-ci peut être positive ou négative, au choix.

 

L'objectif d'un SEO et d'un exploitant de site web devrait toujours être de créer une expérience utilisateur majoritairement positive pour les visiteurs.

 

 

Quelle est la différence entre l'expérience utilisateur et l'utilisabilité ?

Dans de nombreux endroits, l'expérience utilisateur est assimilée à l'utilisabilité ou utilisée comme synonyme. Mais ce n'est malheureusement pas tout à fait exact.

 

En effet, l'utilisabilité est une facilité d'utilisation et d'usage purement objective. L'expérience utilisateur, en revanche, décrit des caractéristiques purement esthétiques et émotionnelles. Ainsi, si un site web est par exemple conçu de manière attrayante et qu'il est facile à utiliser grâce à ses nombreuses fonctionnalités, il suscite des émotions positives.

 

Il n'en reste pas moins que les deux notions sont étroitement liées. En d'autres termes, l'expérience utilisateur est en quelque sorte une extension de l'utilisabilité.

 

Quels sont les objectifs de l'expérience utilisateur ?

Lorsqu'un utilisateur visite un site web ou utilise une application, certains effets et expériences sont générés. L'objectif est que l'expérience utilisateur soit positive. L'utilisateur se sent donc à l'aise. Cela peut avoir pour effet d'améliorer la perception d'une marque.

 

Mais cela augmente également les chances qu'un utilisateur recommande volontiers une page. En fin de compte, la meilleure perception de la marque et le taux de recommandation ont pour conséquence une augmentation du chiffre d'affaires et des bénéfices.

 

C'est pourquoi les exploitants de sites web et les SEO devraient toujours s'efforcer de faire en sorte que l'utilisateur reste le plus longtemps possible sur un site web ou une application. Les expériences négatives doivent toujours être évitées afin de maintenir le taux de rebond à un niveau bas. L'objectif est donc en premier lieu que l'utilisateur trouve le plus rapidement possible ce qu'il recherche.

 

Comment obtenir une bonne expérience utilisateur (UX) ?

Les caractéristiques importantes qui conduisent à une bonne expérience utilisateur sont énumérées ci-dessous :

 

• Tant les facteurs techniques qu'un design attrayant sont des "must have". Ils veillent en principe à ce que les utilisateurs se sentent à l'aise et que la TAUX DE REBOND reste faible.
• Comment m'adresser à mes utilisateurs ? En fonction de l'entreprise ou du type de projet, tu devrais choisir un certain type de discours pour communiquer avec tes utilisateurs. Garde-le également dans d'autres domaines comme les réseaux sociaux.
• Propose des divertissements ! Tu dois au moins satisfaire les expériences de tes utilisateurs. Mais il est encore mieux de les dépasser. En créant de tels effets de surprise, tu te démarques des autres fournisseurs. Tu crées ainsi une valeur de reconnaissance.

 

Conseil pour les SEO : si tes utilisateurs restent volontiers chez toi et que l'expérience utilisateur (UX) est bonne, cela a un effet positif sur la durée de séjour et le taux de rebond. Les moteurs de recherche comme Google enregistrent également cette tendance à la hausse. Cela te permet de grimper dans les classements.