Glosario SEO: Experiencia de usuario (UX)

 

¿Cuál es la experiencia del usuario?

El término experiencia de usuario se traduce como "user experience" o "user experience". Se abrevia como "UX". Cuando un usuario está en una web o aplicación, interactúa con ella. Por ejemplo, abre otras subpáginas, consulta el menú o utiliza cualquier función.

 

En función del grado de satisfacción del usuario, esto se traduce en una determinada experiencia de usuario, que depende de varios factores. Esta puede ser positiva o negativa.

 

El objetivo de un operador SEO y de un sitio web debe ser siempre crear una experiencia de usuario predominantemente positiva para los visitantes.

 

 

¿Cuál es la diferencia entre experiencia de usuario y usabilidad?

En muchos lugares, experiencia de usuario se equipara a usabilidad o se utiliza como sinónimo. Por desgracia, esto no es del todo correcto.

 

Esto se debe a que la usabilidad es la facilidad de uso puramente objetiva. En cambio, la experiencia de usuario describe características puramente estéticas y emocionales. Por ejemplo, si un sitio web tiene un diseño atractivo y es fácil de usar gracias a sus numerosas funciones, se evocan emociones positivas.

 

Sin embargo, ambos términos están estrechamente relacionados. En otras palabras, la experiencia de usuario es una extensión de la usabilidad, por así decirlo.

 

¿Qué objetivos persigue la experiencia del usuario?

Cuando un usuario visita un sitio web o utiliza una aplicación, se crean determinados efectos y experiencias. El objetivo es que la experiencia del usuario sea positiva. El usuario se siente cómodo. Esto puede traducirse en una mejor percepción de una marca.

 

Sin embargo, esto también aumenta las posibilidades de que un usuario recomiende un sitio a otras personas. El resultado final es que la mejora de la percepción de la marca y del índice de recomendación se traduce en más ventas y beneficios.

 

Por esta razón, los operadores de sitios web y los SEO deben esforzarse siempre por garantizar que los usuarios permanezcan en un sitio web o una aplicación el mayor tiempo posible. Hay que evitar siempre las experiencias negativas para mantener baja la tasa de rebote. Por tanto, el objetivo principal es garantizar que los usuarios encuentren lo que buscan lo antes posible.

 

¿Cómo se consigue una buena experiencia de usuario (UX)?

A continuación se ofrece una lista de características importantes que conducen a una buena experiencia de usuario:

 

• Tanto los factores técnicos como un diseño atractivo son imprescindibles. Básicamente garantizan que los usuarios se sientan cómodos y que la TASA DE RETIRADA se mantenga baja.
• ¿Cómo me dirijo a mis usuarios? Dependiendo de la empresa o del tipo de proyecto, debes decidir un enfoque específico para comunicarte con tus usuarios. Manténgalo igual en otros ámbitos, como las redes sociales.
• ¡Ofrezca entretenimiento! Como mínimo, debes satisfacer las experiencias de tus usuarios. Pero es aún mejor si las supera. Con estos efectos sorpresa, te aseguras de que destacas entre los demás proveedores. Así creas valor de reconocimiento.

 

Consejo para SEO: si a tus usuarios les gusta quedarse contigo y la experiencia de usuario (UX) es buena, esto tiene un efecto positivo en el tiempo de permanencia y la tasa de rebote. Los motores de búsqueda como Google también registran esta tendencia al alza. Esto le permite escalar posiciones en los rankings.