Glossario SEO: Esperienza utente (UX)

 

Qual è l'esperienza dell'utente?

Il termine user experience si traduce come "esperienza dell'utente" o "esperienza dell'utente". È abbreviato in "UX". Quando un utente si trova su un sito web o un'applicazione, interagisce con esso. Ad esempio, apre altre sottopagine, guarda il menu o utilizza qualsiasi funzione.

 

A seconda del grado di soddisfazione dell'utente, ne deriva una certa esperienza d'uso, che dipende da vari fattori. Questa può essere positiva o negativa.

 

L'obiettivo di un operatore SEO e di un sito web dovrebbe sempre essere quello di creare un'esperienza utente prevalentemente positiva per i visitatori.

 

 

Qual è la differenza tra esperienza utente e usabilità?

In molti luoghi, l'esperienza utente viene equiparata all'usabilità o utilizzata come sinonimo. Purtroppo, questo non è del tutto corretto.

 

Questo perché l'usabilità è una caratteristica puramente oggettiva di facilità d'uso. L'esperienza utente, invece, descrive caratteristiche puramente estetiche ed emotive. Ad esempio, se un sito web è progettato in modo attraente e facile da usare grazie alle sue numerose funzioni, vengono evocate emozioni positive.

 

Tuttavia, i due termini sono strettamente correlati. In altre parole, l'esperienza utente è un'estensione dell'usabilità, per così dire.

 

Quali obiettivi persegue l'esperienza utente?

Quando un utente visita un sito web o utilizza un'applicazione, si creano determinati effetti ed esperienze. L'obiettivo è che l'esperienza dell'utente sia positiva. L'utente si sente a proprio agio. Questo può portare a una migliore percezione del marchio.

 

Tuttavia, questo aumenta anche la possibilità che un utente raccomandi un sito ad altri. Il risultato finale è che il miglioramento della percezione del marchio e del tasso di raccomandazione si traduce in un aumento delle vendite e dei profitti.

 

Per questo motivo, i gestori di siti web e i SEO dovrebbero sempre cercare di garantire che gli utenti rimangano su un sito o un'applicazione il più a lungo possibile. Le esperienze negative devono essere sempre evitate per mantenere bassa la frequenza di rimbalzo. L'obiettivo principale è quindi quello di garantire che gli utenti trovino ciò che stanno cercando il più rapidamente possibile.

 

Come si ottiene una buona esperienza utente (UX)?

Di seguito è riportato un elenco di caratteristiche importanti che determinano una buona esperienza utente:

 

• Sia i fattori tecnici che il design accattivante sono elementi imprescindibili. In pratica, assicurano che gli utenti si sentano a proprio agio e che il TASSO DI RITIRO di prelievo rimanga basso.
• Come mi rivolgo ai miei utenti? A seconda dell'azienda o del tipo di progetto, dovreste decidere un approccio specifico per comunicare con i vostri utenti. Mantenete lo stesso approccio anche in altre aree, come i social network.
• Offrite intrattenimento! Dovreste almeno soddisfare le esperienze dei vostri utenti. Ma è ancora meglio se le superate. Con questi effetti a sorpresa, vi assicurate di distinguervi dagli altri fornitori. È così che si crea valore di riconoscimento.

 

Suggerimento per i SEO: se i vostri utenti rimangono volentieri con voi e l'esperienza utente (UX) è buona, questo ha un effetto positivo sul tempo di permanenza e sulla frequenza di rimbalzo. Anche i motori di ricerca come Google registrano questa tendenza al rialzo. Questo vi permette di scalare le classifiche.