Glossaire SEO : Groupe cible

 

Définition du groupe cible - qu'entend-on par là ?

Le groupe cible est un groupe de personnes que les entreprises ou les annonceurs souhaitent atteindre avec leur marketing ou qui doivent acheter des produits et des services. Ainsi, on peut dire que le groupe cible est toujours composé de clients potentiels.

 

Un groupe cible n'est pas limité dans sa taille. Cependant, les personnes ont toutes certaines caractéristiques en commun et forment donc un groupe homogène. Ce n'est qu'ainsi que les entreprises peuvent les atteindre de manière ciblée avec des mesures de marketing.

 

Comme un groupe cible est une partie de tous les consommateurs actifs, ils réagissent de manière homogène à certaines influences - par exemple à la publicité. Il est donc extrêmement important de définir le groupe cible afin de cibler précisément les personnes auprès desquelles il est intéressant de faire de la publicité.

 

La pertinence du groupe cible

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises ne devraient pas renoncer à définir clairement leur groupe cible. Un marketing efficace n'est en principe possible que si l'on sait à qui l'on veut s'adresser. Cela vaut aussi bien pour les stratégies de marketing en ligne que pour les stratégies de marketing hors ligne.

 

Celui qui connaît son groupe cible et qui adapte ses mesures de marketing en conséquence peut notamment enregistrer un taux de conversion plus élevé. Après tout, seuls les utilisateurs qui ont une forte probabilité d'effectuer un achat sont contactés.

 

De plus, le budget publicitaire est utilisé plus efficacement. La publicité n'est pas diffusée auprès des personnes qui ne s'intéressent de toute façon pas aux produits et services d'une entreprise. Les pertes de diffusion peuvent être réduites grâce à la définition du groupe cible.

 

Autre effet positif : les utilisateurs et les clients sont moins agacés lorsqu'ils voient la publicité d'un produit, car il s'agit de quelque chose de pertinent pour eux. La perception positive de ta marque est ainsi améliorée.

 

 

Comment définir mon groupe cible ?

Si tu veux utiliser ton budget marketing de manière ciblée et efficace, tu dois définir clairement ton groupe cible. L'analyse du groupe cible entre en jeu. Il est judicieux de procéder à ce que l'on appelle une segmentation des groupes cibles. Pour cela, il existe différentes caractéristiques qui te permettent de déterminer ton groupe cible :

 

• caractéristiques sociodémographiques
• caractéristiques psychographiques
• Comportement d'achat et de consommation
• Caractéristiques de l'utilisation des médias

 

Caractéristiques sociodémographiques

Il s'agit notamment de caractéristiques démographiques telles que l'âge, le sexe et la situation familiale. Souvent, ces caractéristiques sont faciles à déterminer, car le nom d'une personne peut déjà en dire long.

 

En outre, les caractéristiques socio-économiques, plus difficiles à déterminer, sont également pertinentes. Il s'agit notamment de la profession, du niveau d'éducation et du revenu. Beaucoup de gens se font une idée globale sur les réseaux sociaux comme Facebook, où ces données sont souvent indiquées.

 

Caractéristiques psychographiques

L'objectif de ces caractéristiques est de découvrir les motivations de ton groupe cible ainsi que ses valeurs et ses souhaits. Cela te permet d'en apprendre beaucoup sur les intérêts du groupe de personnes et sur les raisons de leurs actions. Cela t'aide à décider avec quel contenu tu veux les atteindre.

 

Comportement d'achat et de consommation

Quel est le comportement d'achat de ton groupe cible ? S'agit-il d'un premier acheteur, d'un client existant ou d'un utilisateur intensif ? Cela peut en dire long sur la manière dont les personnes réagissent aux changements de prix, par exemple.

 

Caractéristiques de l'utilisation des médias

Ces caractéristiques sont assez faciles à déterminer. Elles te permettent simplement de déterminer les médias que ton groupe cible préfère utiliser. Il s'agit également de savoir comment et quand les médias sont consommés, afin que tu puisses diffuser ta publicité au moment idéal .

 

Définition du groupe cible au moyen de personas

Pour toutes ces caractéristiques, plus tes données sont précises, plus tu peux définir ton groupe cible avec précision. Et plus tu peux cibler tes actions publicitaires.

 

Une fois que tu as défini tes groupes cibles, tu dois les consigner dans plusieurs person as - également appelés proto personas ou buyer personas. Il s'agit de personnes fictives dans lesquelles sont réunies toutes les caractéristiques de ton groupe cible. Tu crées ainsi une caractérisation du client de tes rêves.

 

La création de tels personas aide à ce que tu aies une personne concrète sous les yeux et que l'orientation de ta publicité ne paraisse pas trop abstraite. Cela t'aide donc à créer des messages publicitaires adaptés.

 

Un persona devient surtout utile et "vivant" lorsque tu poses les questions suivantes au personnage fictif :

 

• Quels sont les objectifs de la personne ?
• Qu'est-ce qui est important pour elle ?
• Quels sont ses problèmes ?
• Quels sont ses souhaits ?
• Quels sont les besoins de la personne ?
• De quoi profite-t-elle ?
• Quel est l'environnement et le quotidien de la personne ?

 

 

Groupes cibles B2B vs. B2C

En marketing, on distingue clairement deux types de groupes cibles :

 

• B2B (Business-to-Business): Clientèle commerciale
• B2C (Business-to-Consumer): Particuliers

 

Les groupes cibles B2B comprennent les entreprises, les indépendants, les organisations et les professionnels qui sont intéressés par ton produit ou ton service à des fins commerciales. La prise de décision est souvent assez complexe et se base sur des faits et des chiffres.

 

Par exemple, le retour sur investissement, les spécifications techniques et les relations commerciales à long terme jouent un rôle. En règle générale, plusieurs personnes sont également impliquées dans la décision d'acheter ou non.

 

Les groupes cibles B2C, quant à eux, achètent pour leur usage personnel. Souvent, les émotions jouent un rôle important. De plus, les achats sont influencés par le prix, la perception de la marque et les tendances.

 

Pour toi, cela signifie que ton marketing sera différent selon que tu t'adresses à un groupe cible B2B ou B2C :

 

• B2B: établissement de relations, transmission d'informations détaillées, offre de solutions sur mesure
• B2C: notoriété de la marque, expérience du client, large audience

 

Les groupes cibles B2B sont donc beaucoup plus petits que les groupes cibles B2C. Ils sont définis en fonction de l'appartenance à un secteur, de la taille de l'entreprise, de la phase de l'entreprise et également de la région. En revanche, le comportement de consommation, le budget et les préférences sont plus pertinents pour définir les groupes cibles B2C.

 

Quelles sont les méthodes d'analyse des groupes cibles ?

Les notions de définition du groupe cible et d'analyse du groupe cible peuvent être clairement distinguées l'une de l'autre. Tout d'abord, il y a une définition du groupe cible qui décrit les groupes de personnes que tu souhaites aborder. Il s'agit ensuite de définir et de segmenter le groupe cible en fonction des caractéristiques mentionnées.

 

Ce n'est qu'après ce processus qu'intervient l'analyse du groupe cible. Elle se déroule de manière beaucoup plus détaillée et se concentre sur les besoins de tes clients potentiels. Au cours de l'analyse, toutes les données collectées sont évaluées par le biais de différentes mesures. Ensuite, un persona pertinent peut être créé.

 

Il existe différentes méthodes d'analyse des groupes cibles.

 

Sondages

Ils se prêtent parfaitement à la collecte d'un grand nombre d'informations avec assez peu d'efforts. Il existe de nombreux outils d'analyse du groupe cible qui te permettent de créer numériquement tes propres enquêtes et de les mettre à la disposition de ton groupe cible.

 

L'un des principaux avantages des enquêtes est qu'elles peuvent être réalisées de manière anonyme. Selon l'expérience de nombreux experts, les réponses sont ainsi plus honnêtes et donc plus pertinentes. Cela permet également de lever certaines inhibitions.

 

Mais tu peux aussi contribuer toi-même à obtenir des informations de qualité: Formule tes questions de la manière la plus concrète et la plus claire possible. Veille à ce que les personnes puissent y répondre facilement.

 

En posant des questions imprécises ou trop complexes, tu n'obtiendras que des réponses non spécifiques. Cela rend l'évaluation plus difficile et même une grande quantité de données inutilisables.

 

En outre, il est judicieux d'interroger un grand nombre de personnes. Tu réduiras ainsi la marge d'erreur.

 

Interviews

Les interviews sont une méthode coûteuse mais précieuse. Il s'agit d'enquêtes ciblées et personnelles. Elles se distinguent par le fait qu'elles fournissent des résultats de très grande qualité. Certes, l'anonymat n'est pas garanti comme dans les sondages, mais tu peux aller plus en profondeur et découvrir ainsi ce qui préoccupe vraiment ton groupe cible.

 

Le groupe de personnes interrogées est généralement plus restreint que dans les sondages, ce qui peut réduire la représentativité. Tu dois toujours garder cela à l'esprit.

 

Recherche en ligne

Grâce au World Wide Web, il est également possible d'effectuer facilement des recherches en ligne afin d'en savoir plus sur le groupe cible. Cette méthode d'analyse du groupe cible est peu coûteuse et rapide. Toutefois, le potentiel d'erreurs est plus élevé. Après tout, tout ce que l'on trouve sur Internet ne doit pas forcément être vrai. Tu devrais donc plutôt considérer la recherche en ligne comme un complément aux méthodes mentionnées.

 

Référez-vous avant tout à des sources fiables. Si tu souhaites analyser le groupe cible de ton propre site web, l'outil Google Analytics est également utile. Tu obtiendras ainsi des informations sur le sexe, l'âge et l'origine de tes visiteurs.