Glosario SEO: Grupo destinatario

 

Definición de grupo destinatario: ¿qué significa?

Un grupo objetivo es un grupo de personas a las que las empresas o los anunciantes quieren llegar con su marketing o que se supone que compran productos y servicios. Por tanto, puede decirse que el grupo destinatario siempre está formado por clientes potenciales.

 

Un grupo objetivo no tiene un tamaño limitado. Sin embargo, todos tienen ciertas cosas en común y, por tanto, forman un grupo homogéneo. Sólo así pueden las empresas llegar a ellos con medidas de marketing específicas.

 

Como un grupo objetivo es una parte de todos los consumidores activos, reaccionan de forma homogénea a determinadas influencias, como la publicidad. Definir el grupo objetivo es, por tanto, extremadamente importante para dirigirse precisamente a esas personas con medidas publicitarias que merezcan la pena.

 

La pertinencia del grupo destinatario

Hay muchas razones por las que las empresas no deben abstenerse de definir claramente su grupo destinatario. El marketing eficaz sólo es posible si se sabe a quién se quiere dirigir. Esto se aplica tanto a las estrategias de marketing online como offline.

 

Si conoce su grupo objetivo y orienta sus medidas de marketing en consecuencia, podrá conseguir, entre otras cosas, una mayor tasa de conversión. Al fin y al cabo, solo se dirige a aquellos usuarios con altas probabilidades de realizar una compra.

 

El presupuesto para publicidad también se utiliza de forma más eficaz. La publicidad no se dirige a personas que, de todos modos, no están interesadas en los productos y servicios de una empresa. La pérdida por dispersión puede reducirse definiendo el grupo destinatario.

 

Otro efecto positivo: los usuarios y clientes se sienten menos molestos cuando ven un anuncio de un producto porque es algo relevante para ellos. Esto mejora la percepción positiva de su marca.

 

 

¿Cómo defino mi grupo destinatario?

Si quiere utilizar su presupuesto de marketing de forma selectiva y eficaz, debe definir claramente su grupo objetivo. Aquí es donde entra en juego el análisis de grupos objetivo. La segmentación de grupos objetivo tiene sentido. Hay varias características que puede utilizar para definir su grupo objetivo:

 

• características sociodemográficas
• características psicográficas
• Comportamiento de compra y comportamiento del consumidor
• Características del uso de los medios de comunicación

 

Características sociodemográficas

Entre ellas figuran características demográficas como la edad, el sexo y el estado civil. Estas características suelen ser fáciles de determinar, ya que el nombre de una persona puede decir mucho.

 

Además, también son relevantes las características socioeconómicas, que son algo más difíciles de averiguar. Entre ellas figuran la ocupación, el nivel de estudios y los ingresos. Muchas personas recurren a redes sociales como Facebook para obtener una visión de conjunto, ya que este es precisamente el tipo de datos que se suelen facilitar.

 

Características psicográficas

Estas características consisten en averiguar la motivación de su grupo objetivo, así como sus valores y deseos. Esto le dirá mucho sobre los intereses del grupo de personas y el trasfondo de sus acciones. Esto le ayudará a decidir con qué contenidos quiere llegar a ellos.

 

Comportamiento de compra y consumo

¿Cuál es el comportamiento de compra de su grupo objetivo? ¿Compran por primera vez, ya son clientes o son usuarios intensivos? Esto puede decirle mucho sobre cómo reacciona la gente a los cambios de precio, por ejemplo.

 

Características del uso de los medios de comunicación

Estas características son bastante fáciles de determinar. Basta con determinar qué medios prefiere utilizar su público objetivo. También se trata de cómo y cuándo se consumen los medios para que pueda mostrar sus anuncios en el momento perfecto .

 

Definición del grupo destinatario mediante personas

Con todas estas características, cuanto más precisos sean sus datos, con más exactitud podrá definir su grupo objetivo. Y más específicas pueden ser sus medidas publicitarias.

 

Una vez que haya definido sus grupos objetivo, debe registrarlos en varias personas , también conocidas como proto-personas o buyer personas. Se trata de personas ficticias que reúnen todas las características de su grupo objetivo. De este modo, creará una caracterización de su cliente ideal.

 

La creación de este tipo de personajes le ayuda a asegurarse de que tiene en mente a una persona concreta y de que el enfoque de su publicidad no parece demasiado abstracto. Por tanto, le ayuda a crear mensajes publicitarios adecuados.

 

Un personaje resulta especialmente útil y "vivo" cuando se le plantean a la persona ficticia las siguientes preguntas:

 

• ¿Cuáles son los objetivos de la persona?
• ¿Qué es importante para ella?
• ¿Qué problemas tiene?
• ¿Qué deseos tiene?
• ¿Qué necesidades tiene la persona?
• ¿En qué beneficia?
• ¿Cómo es el entorno y la vida cotidiana de la persona?

 

 

Grupos destinatarios B2B frente a B2C

En marketing se distinguen claramente dos tipos de grupos destinatarios:

 

• B2B (empresa a empresa): Clientes empresariales
• B2C (empresa a consumidor): Clientes particulares

 

Los grupos destinatarios B2B incluyen empresas, autónomos, organizaciones y profesionales interesados en su producto o servicio con fines comerciales. El proceso de toma de decisiones suele ser bastante complejo y basarse en hechos y cifras.

 

Por ejemplo, la rentabilidad de la inversión, las especificaciones técnicas y las relaciones comerciales a largo plazo desempeñan un papel importante. Por regla general, varias personas intervienen en la decisión a favor o en contra de una compra.

 

En cambio, los grupos destinatarios B2C compran para uso personal. Las emociones suelen desempeñar un papel importante. Las compras también se caracterizan por el precio, la percepción de la marca y las tendencias.

 

Para usted, esto significa que su marketing será diferente dependiendo de si se centra en un grupo objetivo B2B o B2C:

 

• B2B: establecer relaciones, facilitar información detallada, ofrecer soluciones personalizadas
• B2C: conocimiento de la marca, experiencia del cliente, amplio atractivo

 

Los grupos objetivo B2B son, por tanto, mucho más reducidos que los B2C. Se definen en función de la afiliación al sector, el tamaño de la empresa, la fase de la empresa y la región. En cambio, el comportamiento, el presupuesto y las preferencias de los consumidores son más relevantes para la definición de los grupos destinatarios B2C.

 

¿Qué métodos existen para analizar los grupos destinatarios?

Los términos definición del grupo destinatario y análisis del grupo destinatario pueden distinguirse claramente entre sí. El primer paso consiste en definir el grupo objetivo, que describe a qué grupos de personas se quiere dirigir. A continuación se define y segmenta el grupo destinatario en función de las características mencionadas.

 

Sólo después de este proceso sigue el análisis del grupo objetivo. Éste es mucho más detallado y se centra en las necesidades de sus clientes potenciales. Como parte del análisis, todos los datos recopilados se analizan utilizando diversas medidas. A partir de ahí puede crearse un personaje significativo.

 

Existen varios métodos para analizar los grupos destinatarios.

 

Encuestas

Son ideales para recopilar mucha información con muy poco esfuerzo. Existen muchas herramientas de análisis de grupos destinatarios que puede utilizar para crear digitalmente sus propias encuestas y ponerlas a disposición de su grupo destinatario.

 

Una gran ventaja de las encuestas es que pueden realizarse de forma anónima. Según la experiencia de muchos expertos, esto hace que las respuestas sean más sinceras y, por tanto, más significativas. Esto reduce diversas inhibiciones.

 

Pero usted también puede contribuir a garantizar que recibe información de alta calidad: Formule sus preguntas de la forma más concreta y clara posible. Asegúrese de que la gente pueda responderlas fácilmente.

 

Si se formulan preguntas imprecisas o demasiado complejas, sólo se obtendrán respuestas poco concretas. Esto dificulta el análisis e incluso inutiliza una gran cantidad de datos.

 

También tiene sentido entrevistar a un gran número de personas. Así se reduce el margen de error.

 

Entrevistas

Las entrevistas son un método que requiere mucho tiempo, pero que resulta muy valioso. Se trata de encuestas específicas y personales. Se caracterizan por ofrecer resultados de muy alta calidad. Aunque no se garantiza el anonimato como con las encuestas, se puede profundizar y averiguar lo que realmente preocupa a su grupo objetivo.

 

El grupo de personas encuestadas suele ser más reducido que en las encuestas, lo que puede reducir la representatividad. Siempre hay que tener esto en cuenta.

 

Investigación en línea

La World Wide Web también permite investigar en línea para saber más sobre el grupo destinatario. Este método de análisis de los grupos destinatarios es barato y rápido. Sin embargo, el potencial de error es mayor. Al fin y al cabo, no todo lo que se encuentra en Internet tiene por qué ser correcto. Por lo tanto, debe considerar la investigación en línea más bien como un complemento de los métodos mencionados.

 

Sobre todo, recurra a fuentes fiables. Si desea analizar el grupo destinatario de su propio sitio web, la herramienta Google Analytics también puede ayudarle. Le proporcionará información sobre el sexo, la edad y el origen de sus visitantes.