Glosario SEO: Facebook

 

¿Qué es exactamente Facebook?

La plataforma Facebook está en línea desde el 4 de octubre de 2004. Desde entonces, cuenta con más de 2.500 millones de usuarios activos en todo el mundo. Facebook fue fundada por Mark Zuckerberg. Hasta 2021, la empresa estadounidense Facebook Inc. tenía el control. Ahora funciona junto con Instagram a través de Meta Platforms, también conocida como "Meta" para abreviar.

 

Facebook es una plataforma que permite a personas de todo el mundo establecer contactos. Pueden compartir entre sí contenidos como fotos y vídeos. Facebook también ofrece un práctico servicio de mensajería que los usuarios pueden utilizar para enviar y recibir mensajes.

 

Los usuarios pueden registrarse gratis en la plataforma y enviar solicitudes de amistad para añadir gente a su red. Es posible conectar con amigos de la vida real y familiares. Sin embargo, también se pueden añadir desconocidos a la red.

 

Las funciones clásicas como me gusta, comentarios y compartir también están disponibles en esta red social. De este modo, es posible una interacción exhaustiva con otros usuarios.

 

Facebook y sus características especiales en comparación con otras redes sociales

A diferencia de otras redes sociales, Facebook ofrece una serie de ventajas:

 

• Mayor número de usuarios: La plataforma abarca el mayor grupo de destinatarios y, por tanto, tiene más usuarios que Instagram o Twitter.
• Contenido diverso: en Facebook se puede publicar y distribuir una amplia gama de contenidos.
• Medidas de publicidad de pago: Son las más amplias de la plataforma. Las empresas tienen muchas oportunidades de llegar a su público objetivo a través de Facebook Ads. Para ello se utiliza la práctica herramienta Facebook Pixel. Puedes controlar tus anuncios con el Administrador de anuncios de Facebook.

 

¿Qué funciones ofrece Facebook?

Facebook ofrece una amplia gama de funciones. Las utilizan tanto usuarios particulares como empresas.

 

Perfil

Cualquiera que se registre en Facebook crea un perfil gratuito. En él puede subir fotos y vídeos y presentarse. Los visitantes pueden dejar mensajes y comentarios públicamente visibles en las publicaciones del propietario del perfil.

 

Por tanto, el perfil cumple la función de una tarjeta de visita, por así decirlo. En él se puede encontrar toda la información importante. Para mantener la privacidad, los usuarios son, por supuesto, libres de decidir qué información comparten y cuál no.

 

Crónica

La crónica contiene toda la vida en línea de un usuario. Desde mensajes anteriores hasta fotos y mensajes, todo se muestra cronológicamente. Para añadir algo a la cronología digital , la gente puede publicar directamente en su crónica. Especialmente interesantes son los "acontecimientos vitales" que se pueden publicar.

 

Cronología

La línea de tiempo contiene todos los amigos y todas las páginas que le han gustado a un usuario. Si alguien publica, le gusta o comenta algo, esto se muestra en la línea de tiempo. Esta visualización está influenciada por el algoritmo.

 

Lista de amigos

Si un usuario envía a otro una solicitud de amistad, éste puede aceptarla o rechazarla. Cada solicitud aceptada puede verse en la lista de amigos. Los amigos en Facebook pueden ver las crónicas de los demás e intercambiar información.

 

Páginas

Facebook no es sólo para usuarios privados. Cualquiera que utilice la red social como empresa o personaje público puede crear una página. Existen varias categorías:

 

• empresa o localidad local
• Empresa, organización o institución
• Marca o producto
• Artista, grupo de música o personaje público
• Entretenimiento
• buena causa o comunidad

 

Cuando los usuarios marcan esas páginas con un "Me gusta", se añaden a la cronología.

 

Chat o mensajería

Facebook Messenger permite escribirse mensajes privados o crear grupos de chat para comunicarse con un grupo de personas. Pero no solo se pueden enviar mensajes de texto, sino también videollamadas y llamadas normales.

 

¿Para qué utiliza la gente Facebook?

• Mantenerse en contacto con amigos, familiares y conocidos
• Reencontrar a personas que habías perdido de vista
• Comparte aficiones y pasiones con los demás a través de tu perfil
• Informe a los demás de los acontecimientos importantes y manténgase informado
• Lea artículos de actualidad y descubra las tendencias
• Comprar, vender e intercambiar cosas, por ejemplo a través de grupos de venta o encuentros de intercambio.

 

¿Vale la pena Facebook para las empresas?

Si quieres ganar nuevos clientes con Facebook, aumentar tu alcance o fidelizar a los que ya tienes, debes saber una cosa: Necesitas una buena estrategia para el uso comercial de Facebook.

 

Esto se debe a que muchas empresas utilizan la red social para sus propios fines. Los usuarios están inundados de información y ofertas todos los días. Por tanto, tienes que destacar entre la multitud y ofrecer una experiencia especial.

 

Si tienes una buena estrategia, se pueden conseguir muchos objetivos con Facebook. Puedes:

 

• llegar a su público objetivo,
• llegar a nuevos grupos destinatarios,
• Cree proximidad con sus clientes,
• dar a conocer mejor su marca y
• aumentar sus ventas.

 

Es fácil decirlo: Facebook merece la pena para la mayoría de las empresas y no debería faltar en una estrategia de marketing global.

 

Atraer la atención en Facebook: así funciona

Facebook es el complemento ideal para tu marketing omnicanal. Sin embargo, son necesarios algunos consejos para que puedas utilizar este canal correctamente y aprovechar al máximo sus ventajas:

 

• Imagen corporativa normalizada
• un hilo conductor en términos de contenido
• contenido innovador
• Tiempos de respuesta rápidos
• Proximidad al cliente

 

Facebook ofrece a sus usuarios -incluidas las empresas- la posibilidad de presentarse individualmente. Esto es especialmente útil para las empresas, ya que les permite llegar exactamente al grupo objetivo que les interesa.

 

Las empresas pueden compartir textos, imágenes, vídeos y enlaces al igual que los usuarios particulares. Por supuesto, deben estar bien coordinados para ofrecer siempre un valor añadido a los usuarios.

 

Además de la función de publicar posts gratuitos, las empresas también pueden realizar publicidad en Facebook. Se trata de insertar anuncios de pago que puedes utilizar para llamar la atención sobre tus productos, servicios u otros contenidos relevantes.

 

 

Ventajas de Facebook para las empresas

• Crear simpatía y fidelizar a los clientes: las empresas pueden anunciar promociones y ofertas y reforzar así el vínculo con sus clientes.
• Mayor transparencia: la comunicación abierta puede reforzar la confianza entre empresas y usuarios. Puedes echar un vistazo entre bastidores a través de publicaciones informales.
• Conexión emocional: Los clientes pueden identificarse mucho mejor con sus productos y servicios o con su marca y crear un cierto vínculo.
• Rentable: El uso de Facebook como red social es inicialmente totalmente gratuito. Sólo se incurre en costes cuando se adoptan medidas publicitarias. Sin embargo, aquí tienes pleno control sobre tus finanzas.
• Interacción con los usuarios: Como los usuarios pueden dar "me gusta", comentar y compartir contenidos, es posible interactuar con ellos en profundidad. Esto también crea un vínculo más fuerte.
• Involucrar a los usuarios: Los usuarios suelen ser muy abiertos en los comentarios de Facebook. Escriben abiertamente sus críticas y deseos. Esto es exactamente lo que puedes utilizar para seguir mejorando tus productos o servicios. Crea productos que tu público objetivo realmente necesite.
• Gran accesibilidad para los clientes: Los usuarios pueden ponerse en contacto directamente con usted o con sus empleados. Con un servicio personalizado, puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.

 

Posibles riesgos con Facebook

En general, los expertos están a favor de utilizar la red social con fines comerciales. Sin embargo, también existen algunos riesgos que debes conocer antes de empezar con tu estrategia en Facebook. A continuación te explicamos cómo puedes prevenir posibles peligros.

 

Las tormentas de mierda son un gran problema. En la era de las redes sociales, esto ocurre rápidamente. Basta con redactar mal una publicación o con que alguien malinterprete algo en una foto.

 

Entonces debe estar preparado. Una tormenta de mierda suele ir acompañada de una pérdida de reputación, que puede debilitar gravemente a su empresa. ¿Qué debe hacer? Realizar un seguimiento de las redes sociales. Esto le permite reconocer los factores de riesgo en una fase temprana e iniciar contramedidas antes de que se produzca una oleada de comentarios negativos.

 

Otro punto de crítica se refiere a la puntualidad de Facebook. Como ahora hay muchas redes sociales, la comparación es clara: Instagram y Twitter tienen fama de reaccionar más rápidamente a las noticias y tendencias. Facebook suele ser algo más lento.

 

Por lo tanto, merece la pena utilizar otras plataformas de medios sociales como parte de su marketing mix. Así tendrá una visión general de todas las tendencias relevantes y podrá ofrecer siempre contenidos actualizados.