SEO woordenlijst: Doelgroep

 

Definitie van doelgroep - wat betekent dit?

Een doelgroep is een groep mensen die bedrijven of adverteerders willen bereiken met hun marketing of die verondersteld worden producten en diensten te kopen. Er kan dus gezegd worden dat de doelgroep altijd bestaat uit potentiële klanten.

 

Een doelgroep is niet beperkt in omvang. Ze hebben echter allemaal bepaalde dingen gemeen en vormen daarom een homogene groep. Dit is de enige manier voor bedrijven om ze te bereiken met gerichte marketingmaatregelen.

 

Omdat een doelgroep een deel is van alle actieve consumenten, reageren ze homogeen op bepaalde invloeden - zoals reclame. Het definiëren van de doelgroep is daarom uiterst belangrijk om precies die mensen aan te spreken met reclameacties die de moeite waard zijn.

 

De relevantie van de doelgroep

Er zijn veel redenen waarom bedrijven niet moeten afzien van het duidelijk definiëren van hun doelgroep. Effectieve marketing is alleen mogelijk als je weet wie je wilt aanspreken. Dit geldt zowel voor online als offline marketingstrategieën.

 

Als je je doelgroep kent en je marketingmaatregelen daarop afstemt, kun je onder andere een hoger conversiepercentage bereiken. Alleen gebruikers met een grote kans op een aankoop worden immers aangesproken.

 

Het reclamebudget wordt ook effectiever gebruikt. Er wordt geen reclame gemaakt voor mensen die toch niet geïnteresseerd zijn in de producten en diensten van een bedrijf. Verspreidingsverlies kan worden beperkt door de doelgroep te definiëren.

 

Een ander positief effect: gebruikers en klanten ergeren zich minder als ze een advertentie voor een product zien omdat het iets is dat relevant voor hen is. Dit verbetert de positieve perceptie van je merk.

 

 

Hoe definieer ik mijn doelgroep?

Als je je marketingbudget gericht en efficiënt wilt inzetten, moet je je doelgroep duidelijk definiëren. Dit is waar doelgroepanalyse om de hoek komt kijken. Doelgroepsegmentatie is zinvol. Er zijn verschillende kenmerken die je kunt gebruiken om je doelgroep te definiëren:

 

• socio-demografische kenmerken
• psychografische kenmerken
• Koopgedrag en consumentengedrag
• Kenmerken van mediagebruik

 

Socio-demografische kenmerken

Deze omvatten demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht en burgerlijke staat. Dergelijke kenmerken zijn vaak gemakkelijk te bepalen, omdat de naam van een persoon je al veel kan vertellen.

 

Daarnaast zijn ook sociaaleconomische kenmerken relevant, die iets moeilijker te achterhalen zijn. Deze omvatten beroep, opleidingsniveau en inkomen. Veel mensen gebruiken sociale netwerken zoals Facebook om een uitgebreid overzicht te krijgen, omdat dit precies het soort gegevens is dat vaak wordt verstrekt.

 

Psychografische kenmerken

Deze kenmerken gaan over het achterhalen van de motivatie van je doelgroep en hun waarden en wensen. Dit zal je veel vertellen over de interesses van de groep mensen en de achtergrond van hun acties. Dit helpt je om te bepalen met welke content je hen wilt bereiken.

 

Aankoop- en consumentengedrag

Wat is het koopgedrag van je doelgroep? Zijn het nieuwe kopers, bestaande klanten of intensieve gebruikers? Dit kan je bijvoorbeeld veel vertellen over hoe mensen reageren op prijswijzigingen.

 

Kenmerken van mediagebruik

Deze kenmerken zijn vrij eenvoudig te bepalen. Je bepaalt gewoon welke media je doelgroep het liefst gebruikt. Het gaat er ook om hoe en wanneer de media worden geconsumeerd, zodat u uw advertenties op het perfecte moment kunt weergeven.

 

Definitie van de doelgroep met behulp van persona's

Met al deze kenmerken geldt dat hoe nauwkeuriger je gegevens zijn, hoe nauwkeuriger je je doelgroep kunt definiëren. En hoe gerichter je kunt adverteren.

 

Zodra je je doelgroepen hebt gedefinieerd, moet je ze vastleggen in verschillende persona's - ook wel proto-persona's of buyer persona's genoemd. Dit zijn fictieve mensen die alle kenmerken van je doelgroep combineren. Op deze manier creëer je een karakterisering van je droomklant.

 

Het creëren van dergelijke persona's helpt om ervoor te zorgen dat je een specifieke persoon in gedachten hebt en dat de focus van je reclame niet te abstract overkomt. Het helpt je dus om geschikte reclameboodschappen te creëren.

 

Een persona wordt bijzonder nuttig en "levend" als je de fictieve persoon de volgende vragen stelt:

 

• Wat zijn de doelen van de persoon?
• Wat is belangrijk voor haar?
• Welke problemen heeft ze?
• Welke wensen heeft ze?
• Welke behoeften heeft de persoon?
• Wat zijn de voordelen?
• Hoe ziet de omgeving en het dagelijkse leven van de persoon eruit?

 

 

B2B vs. B2C doelgroepen

In marketing wordt een duidelijk onderscheid gemaakt tussen twee soorten doelgroepen:

 

• B2B (Business-to-Business): Zakelijke klanten
• B2C (Business-to-Consumer): Particuliere klanten

 

B2B-doelgroepen zijn bedrijven, zelfstandigen, organisaties en professionals die geïnteresseerd zijn in jouw product of dienst voor zakelijke doeleinden. Het besluitvormingsproces is vaak vrij complex en gebaseerd op feiten en cijfers.

 

Zo spelen ROI, technische specificaties en langdurige zakelijke relaties allemaal een rol. In de regel zijn meerdere mensen betrokken bij de beslissing voor of tegen een aankoop.

 

B2C-doelgroepen kopen daarentegen voor persoonlijk gebruik. Emoties spelen vaak een grote rol. Aankopen worden ook gekenmerkt door prijs, merkperceptie en trends.

 

Voor jou betekent dit dat je marketing er anders uitziet naargelang je je richt op een B2B- of B2C-doelgroep:

 

• B2B: relaties opbouwen, gedetailleerde informatie verstrekken, oplossingen op maat bieden
• B2C: merkbekendheid, klantervaring, brede aantrekkingskracht

 

B2B-doelgroepen zijn daarom veel kleiner dan B2C-doelgroepen. Ze worden gedefinieerd op basis van branche, bedrijfsgrootte, bedrijfsfase en regio. Consumentengedrag, budget en voorkeuren zijn daarentegen relevanter voor de definitie van B2C-doelgroepen.

 

Welke methoden zijn er om doelgroepen te analyseren?

De termen doelgroepdefinitie en doelgroepanalyse kunnen duidelijk van elkaar onderscheiden worden. De eerste stap is het definiëren van de doelgroep, die beschrijft welke groepen mensen je wilt aanspreken. Daarna volgt een definitie en segmentatie van de doelgroep op basis van de genoemde kenmerken.

 

Pas na dit proces volgt de doelgroepanalyse. Deze is veel gedetailleerder en richt zich op de behoeften van je potentiële klanten. Als onderdeel van de analyse worden alle verzamelde gegevens geanalyseerd aan de hand van verschillende maatstaven. Vervolgens kan een zinvolle persona worden gecreëerd.

 

Er zijn verschillende methoden om doelgroepen te analyseren.

 

Enquêtes

Ze zijn ideaal om met weinig moeite veel informatie te verzamelen. Er zijn veel tools voor doelgroepanalyse die je kunt gebruiken om digitaal je eigen enquêtes te maken en ze beschikbaar te stellen aan je doelgroep.

 

Een groot voordeel van enquêtes is dat ze anoniem kunnen worden uitgevoerd. De ervaring van veel experts is dat dit de antwoorden eerlijker en dus betekenisvoller maakt. Dit vermindert verschillende remmingen.

 

Maar je kunt er zelf ook aan bijdragen dat je informatie van hoge kwaliteit krijgt: Formuleer je vragen zo specifiek en duidelijk mogelijk. Zorg ervoor dat mensen ze gemakkelijk kunnen beantwoorden.

 

Door onnauwkeurige of te complexe vragen te stellen, krijg je alleen maar onspecifieke antwoorden. Dit maakt de analyse moeilijker en een grote hoeveelheid gegevens zelfs onbruikbaar.

 

Het is ook zinvol om een groot aantal mensen te interviewen. Dit verkleint de foutmarge.

 

Interviews

Interviews zijn een tijdrovende maar waardevolle methode. Dit zijn gerichte, persoonlijke enquêtes. Ze worden gekenmerkt door het feit dat ze zeer hoogwaardige resultaten opleveren. Hoewel anonimiteit niet gegarandeerd is zoals bij enquêtes, kun je dieper ingaan op wat je doelgroep echt bezighoudt.

 

De groep ondervraagden is meestal kleiner dan bij enquêtes, wat de representativiteit kan verminderen. Je moet dit altijd in gedachten houden.

 

Online onderzoek

Het World Wide Web maakt het ook mogelijk om eenvoudig online onderzoek te doen om meer te weten te komen over de doelgroep. Deze methode om doelgroepen te analyseren is goedkoop en snel. De kans op fouten is echter groter. Niet alles wat je op internet vindt hoeft immers te kloppen. Beschouw online onderzoek daarom meer als een aanvulling op de genoemde methoden.

 

Verwijs vooral naar betrouwbare bronnen. Als je de doelgroep van je eigen website wilt analyseren, kan de tool Google Analytics je ook helpen. Deze geeft je informatie over het geslacht, de leeftijd en de herkomst van je bezoekers.