Glossaire SEO : Marketing par e-mail

 

Email marketing : Définition

L'e-mail marketing est une forme de marketing en ligne. Le groupe cible reçoit de la publicité ou des notifications par e-mail. Comme celles-ci sont envoyées directement aux abonnés, on parle aussi de marketing direct. marketing direct. Le groupe cible est contacté personnellement et invité à réagir.

 

Des boutons ou des liens d'appel à l'action sont utilisés à cet effet. Ils doivent permettre aux utilisateurs de naviguer sur le site web ou sur une plateforme de vente.

 

L'e-mail marketing ne se limite pas à l'envoi de newsletters. Il ne s'agit que d'une sous-discipline. Le marketing par e-mail englobe encore bien d'autres domaines, par exemple

 

• Mailing de déclenchement
• E-mails transactionnels
• Signatures d'e-mails
• E-mails de service et de notification

 

Ainsi, chaque fois que tu envoies un e-mail commercial à des personnes qui ont accepté de recevoir tes e-mails, il s'agit d'e-mail marketing. C'est un must pour le marketing omni-canal.

 

2 types d'e-mails marketing

En matière d'e-mail marketing, nous distinguons fondamentalement deux types d'e-mails.

 

E-mails promotionnels

Ces e-mails attirent l'attention sur une offre ou un nouveau produit. Mais tu peux aussi les utiliser pour promouvoir des e-books ou des webinaires. Une telle campagne se compose généralement de trois à dix e-mails que tu envoies sur plusieurs jours ou semaines.

 

E-mails informatifs

Les e-mails informatifs créent un lien direct entre toi et les destinataires. Tu peux ainsi transmettre des messages : Donne des conseils à tes lecteurs, attire leur attention sur des fonctionnalités intéressantes de tes produits ou attire leur attention sur ton dernier article de blog.

 

L'accent est mis ici sur la valeur ajoutée pour le lecteur . Tu peux ainsi tenir ton groupe cible au courant et l'informer par exemple des changements d'horaires de ton entreprise. Cela renforce la fidélisation de la clientèle.

 

Comment fonctionne l'e-mail marketing ?

Pour mettre en œuvre cette forme de marketing en ligne, tu as besoin d'un instrument de marketing par e-mail. Des programmes ou solutions spécifiques permettent de créer des mailings et de les envoyer aux destinataires. De tels outils te permettent également de recueillir le consentement des utilisateurs. Une déclaration de consentement écrite est aujourd'hui nécessaire en Allemagne pour pouvoir envoyer des e-mails commerciaux.

 

Pour que les utilisateurs soient attentifs aux e-mails, il y a quelques points à respecter. En général, tu peux toutefois concevoir tes mailings exactement comme tu le souhaites. Outre quelques éléments obligatoires, tu es entièrement libre dans la conception de ton mailing.

 

Avantages et inconvénients de l'e-mail marketing

L'e-mail est un moyen de communication très ancien, mais toujours d'actualité. C'est pourquoi les avis divergent lorsqu'il s'agit de savoir si l'e-mail marketing est rentable ou non. Une chose est sûre : l'e-mail marketing est toujours très pertinent. Nous avons rassemblé pour toi les principaux avantages et inconvénients de cette stratégie marketing.

 

Avantages de l'e-mail marketing

1. L'e-mail marketing est rentable. Tu atteins un grand nombre de destinataires et ce, pour peu d'argent. Ton ROI augmente !
2. Les e-mails sont respectueux de l'environnement. Contrairement à la publicité physique, les mailings et les newsletters ne nécessitent pas de transport par la poste et ne génèrent pas de déchets. De plus, si tu utilises une technologie de serveur moderne, tu peux réduire la consommation d'énergie.
3. Possibilités de test en temps réel : grâce à un logiciel de newsletter professionnel, tu peux collecter et analyser un grand nombre de chiffres et de données afin d'améliorer constamment tes emails. Des indicateurs tels que les taux d'ouverture et de clics peuvent être collectés en temps réel, ce qui te permet d'évaluer ta campagne immédiatement après l'envoi.
4. Atteindre les objectifs de ton entreprise: Qu'il s'agisse d'augmenter ton trafic, ton chiffre d'affaires, la fidélisation de tes clients ou la notoriété de ta marque, l'e-mail marketing rend tout cela possible.
5. Personnalisation: selon l'outil, tu disposes de fonctions différentes. Mais le fait est que tu peux organiser tes e-mails comme tu le souhaites.
6. Pertes de diffusion réduites: grâce à l'e-mail marketing, tu peux réaliser des campagnes basées sur les centres d'intérêt. De cette manière, tu réduis les pertes de diffusion au minimum.

 

Inconvénients et risques possibles

En principe, les inconvénients potentiels de l'e-mail marketing sont liés à la manière dont tu utilises ses fonctions. Il existe trois risques contre lesquels tu peux toutefois bien te protéger :

 

1. Ton e-mail sera reconnu comme spam: Si tu travailles avec des titres très accrocheurs, ton e-mail peut rapidement être considéré comme un spam. Si les utilisateurs voient de tels e-mails, ils atterrissent immédiatement dans la corbeille.
2. Tes concurrents connaissent aussi l'e-mail marketing: et c'est pourquoi il est si difficile de se démarquer de la masse. La boîte aux lettres de tes clients est probablement inondée d'informations tous les jours. Veille donc à te distinguer.
3. Tes e-mails se chargent trop lentement: comme pour les sites web qui ont des temps de chargement trop longs, les e-mails trop volumineux peuvent mettre du temps à se mettre en place. Un taux de rebond élevé en est la seule conséquence logique. C'est pourquoi tu dois veiller à ce que la taille des fichiers de tes e-mails soit correcte.

 

 

4 raisons d'utiliser l'e-mail marketing

Pourquoi devrais-tu faire du marketing par e-mail ? C'est très simple : les e-mails peuvent contribuer à la réalisation des objectifs de ton entreprise. Les 4 raisons suivantes parlent en faveur de l'e-mail marketing :

 

1. augmentation du chiffre d'affaires

Dans le marketing en ligne, l'e-mail est considéré comme l'un des canaux les plus efficaces . Il te permet d'augmenter considérablement ton chiffre d'affaires. Le retour sur investissement (ROI) y contribue particulièrement.

 

2. une plus grande fidélisation des clients

Comme tu couvres l'ensemble du cycle de vie du client avec l'e-mail marketing, tu peux créer un véritable lien avec tes clients. Envoie des e-mails à l'occasion d'un anniversaire ou après le premier achat d'un produit. Tes clients se sentiront ainsi valorisés et pris au sérieux, ce qui les incitera à revenir et à rester clients.

 

3. augmentation de la notoriété de ta marque

Grâce à la communication one-to-one que permet l'e-mail, tu peux augmenter la notoriété de ta marque. Si tu utilises régulièrement le nom de ta marque, il restera dans l'esprit des lecteurs, même inconsciemment. Tu peux ainsi renforcer la confiance en ta marque à long terme.

 

4. acquisition de nouveaux clients

L'e-mail marketing n'est pas seulement bon pour approfondir la relation avec les clients existants . Tu peux aussi générer efficacement de nouveaux clients. Si des personnes intéressées s'inscrivent à ta newsletter et reçoivent des e-mails publicitaires appropriés, cela peut déboucher sur un achat.

 

À qui s'adresse l'e-mail marketing ?

D'une manière générale, on peut dire que l'e-mail marketing vaut la peinepour toutes les entreprises. Après tout, les campagnes d'e-mail marketing ne coûtent pas beaucoup d'argent et t'aident à atteindre des objectifs variés. Le secteur d'activité de ton entreprise et la stratégie que tu poursuis n'ont donc que peu d'importance.

 

• Les boutiques en ligne: Comme les entreprises du secteur du commerce électronique disposent généralement d'un grand nombre d'adresses, l'e-mail marketing est particulièrement intéressant dans ce domaine. Ici, tu peux par exemple promouvoir les produits populaires de ta boutique directement dans les mailings et faire des recommandations de produits individualisées.
• Les entreprises de médias: Les entreprises telles que les sociétés de médias ou les maisons d'édition peuvent intégrer et envoyer automatiquement des contenus de leur système rédactionnel dans les mailings. Tu peux ainsi servir individuellement de nombreuses adresses en peu de temps.
• Assurances et banques: il s'agit ici en particulier de respecter les exigences en matière de protection des données. Grâce à un logiciel de haute qualité, une grande sécurité des données et une sécurité juridique sont possibles.
• Agences: les personnes actives dans le domaine des projets peuvent également tirer profit du marketing par newsletter.
• Tourisme: les entreprises du secteur du tourisme peuvent envoyer des conseils de voyage, des coupons de réservation et des offres actuelles de portails de voyage. Ici aussi, il vaut la peine de personnaliser la newsletter.

 

Comment tos : Contenu, conception, moment

Un e-mail marketing professionnel se caractérise par le fait que tes e-mails se distinguent des mailings de masse. C'est pourquoi tu dois accorder une grande importance à la personnalisation et au ciblage de ta communication .

 

Si tu veux répondre de manière individuelle à ton groupe cible, tu devrais mettre l'accent sur les trois aspects suivants :

 

• Contenu
• Conception
• Moment

 

Contenu

Le contenu approprié pour tes mailings dépend de ton groupe cible et de ce que tu souhaites atteindre. Par exemple, si tu veux augmenter tes ventes, tu dois fournir des offres de produits.

 

Il peut être utile de segmenter tes destinataires. Tu peux ainsi créer des offres individuelles qui sont absolument intéressantes pour chacun. En outre, tu devrais envoyer une newsletter informative à ceux qui sont intéressés par des informations et des e-mails promotionnels à ceux qui recherchent de bonnes offres.

 

Ce n'est qu'en misant sur les contenus adéquats et appropriés que tu pourras obtenir des résultats avec l'e-mail marketing.

 

D'ailleurs : les contenus obligatoires sont tes mentions légales et une possibilité de se désinscrire de la newsletter. Cela ne doit en aucun cas manquer !

 

Conception

Au sein d'un mail, tu as différentes zones que tu peux aménager. Il est important de coordonner les éléments afin d'obtenir une image d'ensemble harmonieuse. Voici quelques conseils pour la conception d'un mailing:

• Above the foldCette zone est la première que les destinataires voient lorsqu'ils ouvrent ton e-mail. Le contenu central ainsi que ton CTA doivent être placés ici.
• CTA: tes e-mails ont besoin de CTA - c'est-à-dire de Call-to-Actions. Des termes tels que "Retirer le bonus maintenant", "Accéder maintenant" ou "Obtenir un bon" fonctionnent particulièrement bien, car ils ne sont pas généraux.
• Couleurs et contrastes: travaillez avec des couleurs pour obtenir un aspect attrayant et attirer l'attention des utilisateurs sur certaines parties de l'e-mail. En outre, il faut veiller ici à ce que les couleurs soient reconnaissables et utiliser de préférence les mêmes couleurs que celles que tu utilises sur ton site web.
• Des images avec des textes Alt: Les images attirent l'attention et valorisent ta newsletter. Si elles ne peuvent pas être affichées pour une raison ou une autre, les lecteurs doivent tout de même savoir ce qu'elles contiennent. Tu peux y parvenir en utilisant des textes Alt.

 

Moment

Le moment de l'envoi joue un rôle important dans les mailings. Par exemple, il est préférable d'atteindre les clients B2B entre 9 et 18 heures en semaine. Pour les consommateurs finaux, il est préférable d'envoyer le courrier le week-end ou le soir.

 

Cependant, la règle est la suivante : Le moment idéal est aussi individuel que ton groupe cible et les personnes qui le composent. Il convient donc d'expérimenter un peu.

 

De quoi a-t-on besoin pour faire de l'e-mail marketing ?

Pour pouvoir mettre en œuvre l'e-mail marketing, il faut avant tout deux choses : un logiciel d'e-mail marketing et des contacts auxquels tu peux envoyer tes e-mails.

 

Logiciel d'email marketing

Pour pouvoir commencer à utiliser l'e-mail marketing, tu as besoin d'un logiciel adéquat. Il existe de nombreux fournisseurs qui offrent différentes possibilités. Les fonctions de base sont toutefois les mêmes :

 

• Création d'e-mails
• Création de listes de diffusion
• Envoi d'e-mails
• Mesurer les indicateurs clés

 

De plus, tu bénéficieras de l'infrastructure nécessaire pour que tes e-mails soient livrés de manière fiable.

 

Liste de diffusion

Le marketing par e-mail ne fonctionne pas sans contacts à qui envoyer tes e-mails. C'est pourquoi tu as besoin d'une liste de diffusion. C'est l'un des deux éléments de base du marketing par e-mail.

 

Lorsqu'il s'agit de contacts par e-mail, la question de la protection des données est essentielle. Pour que tes mailings soient conformes au RGPD, tu ne dois les envoyer qu'aux personnes qui ont expressément accepté de recevoir des e-mails.

 

Tu peux intégrer un formulaire d'inscription correspondant sur ton site web, sur ta page de renvoi, sur ton blog ou même sur ton canal de médias sociaux. Ainsi, tous ceux qui le souhaitent peuvent s'inscrire volontairement à ta newsletter.

 

On parle aussi d' opt-in pour ce processus. Lorsque quelqu'un se désinscrit de tes e-mailings, on parle d'opt-out.