Glossario SEO: Email marketing

 

Email marketing: definizione

L'email marketing è una forma di marketing online. Il gruppo target riceve pubblicità o notifiche via e-mail. Poiché vengono inviate direttamente agli abbonati, si parla anche di marketing diretto. Il gruppo target viene contattato personalmente e gli viene chiesto di rispondere.

 

A questo scopo si utilizzano pulsanti o link call-to-action. Lo scopo è quello di indirizzare gli utenti verso il sito web o una piattaforma di vendita.

 

L'email marketing non comprende solo il marketing delle newsletter, nel corso del quale vengono inviate le newsletter. Questa è solo una sottodisciplina. L'email marketing comprende molte altre aree, per esempio:

 

• Invio di un messaggio di posta elettronica
• Mail di transazione
• Firme di posta elettronica
• Email di servizio e di notifica

 

Ciò significa che ogni volta che inviate un'e-mail commerciale a persone che hanno acconsentito a ricevere le vostre e-mail, si tratta di e-mail marketing. È un must per il marketing omnichannel.

 

2 tipi di e-mail di marketing

Nell'email marketing si distinguono fondamentalmente due tipi di email.

 

Email promozionali

Queste e-mail richiamano l'attenzione su un'offerta o un nuovo prodotto. Possono essere utilizzate anche per promuovere e-book e webinar. Una campagna di questo tipo è solitamente composta da tre-dieci e-mail che vengono inviate nell'arco di diversi giorni o settimane.

 

E-mail informative

Le e-mail informative creano una connessione diretta tra voi e i destinatari. In questo modo potete trasmettere messaggi: Date ai vostri lettori dei consigli, attirate la loro attenzione su interessanti caratteristiche del prodotto o segnalate il vostro ultimo post sul blog.

 

L'attenzione è rivolta al valore aggiunto per il lettore . Potete tenere aggiornato il vostro gruppo target e informarlo, ad esempio, sulle modifiche agli orari di lavoro. In questo modo si rafforza la fedeltà dei clienti.

 

Come funziona l'email marketing?

Per attuare questa forma di marketing online, è necessario uno strumento di email marketing. I mailing possono essere creati e inviati ai destinatari utilizzando programmi o soluzioni speciali. Tali strumenti consentono anche di ottenere il consenso degli utenti. In Germania è ora richiesta una dichiarazione di consenso scritta per l'invio di e-mail commerciali.

 

Ci sono alcuni punti da tenere a mente per far sì che gli utenti si accorgano delle e-mail. In generale, tuttavia, potete progettare i vostri mailing esattamente come volete. A parte alcuni componenti obbligatori, siete completamente liberi nella progettazione.

 

Vantaggi e svantaggi dell'email marketing

L'e-mail è un mezzo di comunicazione molto antico ma ancora attuale. Le opinioni sono quindi diverse quando si tratta di stabilire se l'email marketing sia utile o meno. Una cosa è chiara: l'email marketing è ancora molto importante. Abbiamo riassunto per voi i principali vantaggi e svantaggi di questa strategia di marketing.

 

Vantaggi dell'e-mail marketing

1. Il marketing via e-mail è efficiente dal punto di vista dei costi. Potete raggiungere un gran numero di destinatari spendendo poco. Il vostro ROI aumenta!
2. Le e-mail sono ecologiche. A differenza della pubblicità fisica, gli invii e le newsletter non devono essere trasportati per posta e non si producono rifiuti. Se inoltre utilizzate la moderna tecnologia dei server, potete ridurre il consumo energetico.
3. Opzioni di test in tempo reale: grazie a un software professionale per newsletter, potete raccogliere e analizzare molte cifre e dati per migliorare continuamente le vostre e-mail. I dati chiave, come i tassi di apertura e di clic, possono essere raccolti in tempo reale, in modo da poter analizzare la campagna subito dopo l'invio.
4. Raggiungere gli obiettivi aziendali: Che si tratti di aumentare il traffico, incrementare le vendite, fidelizzare i clienti o far conoscere il vostro marchio, l'email marketing lo rende possibile.
5. Design personalizzato: a seconda dello strumento, sono disponibili diverse funzioni. Il fatto è che potete progettare le vostre e-mail nel modo che preferite.
6. Riduzione degli sprechi: grazie all'email marketing, è possibile implementare campagne basate sugli interessi. In questo modo, si riducono al minimo gli sprechi.

 

Possibili svantaggi e rischi

Fondamentalmente, i possibili svantaggi dell'email marketing dipendono dal modo in cui si utilizzano le funzioni. Ci sono tre rischi da cui potete proteggervi:

 

1. La vostra e-mail sarà riconosciuta come spam: Se lavorate con titoli molto luridi, le vostre e-mail possono essere rapidamente riconosciute come spam. Se gli utenti vedono queste e-mail, finiscono immediatamente nel cestino.
2. Anche i vostri concorrenti conoscono l'email marketing: ecco perché è così difficile distinguersi dalla massa. Le caselle di posta dei vostri clienti sono probabilmente inondate di informazioni ogni giorno. Assicuratevi quindi di distinguervi.
3. Le vostre e-mail si caricano troppo lentamente: come i siti web che impiegano troppo tempo a caricarsi, anche le e-mail troppo grandi possono impiegare molto tempo a caricarsi. Un'elevata frequenza di rimbalzo è l'unica conseguenza logica. Dovete quindi assicurarvi che le dimensioni dei file delle vostre e-mail siano corrette.

 

 

4 ragioni per l'email marketing

Perché dovreste fare email marketing? È semplice: le e-mail possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi aziendali. Ecco 4 ragioni a favore dell'email marketing:

 

1. aumento delle vendite

L'e-mail è considerata uno dei canali più efficienti del marketing online. È possibile utilizzarla per aumentare in modo significativo le vendite. A questo contribuisce soprattutto il ritorno sull'investimento (ROI).

 

2. maggiore fedeltà dei clienti

Coprendo l'intero ciclo di vita del cliente con l'email marketing, potete costruire un vero e proprio legame con i vostri clienti. Inviate e-mail per i compleanni o dopo il primo acquisto di un prodotto. In questo modo i clienti si sentiranno apprezzati e presi sul serio, il che li incoraggerà a tornare e a rimanere clienti.

 

3. aumentare la notorietà del vostro marchio

Grazie alla comunicazione one-to-one possibile attraverso le e-mail, potete aumentare la consapevolezza del vostro marchio. Se utilizzate regolarmente il nome del vostro marchio, esso rimarrà impresso nella mente dei vostri lettori, anche a livello inconscio. In questo modo, potrete rafforzare la fiducia nel vostro marchio a lungo termine.

 

4. acquisizione di nuovi clienti

L'e-mail marketing non serve solo ad approfondire le relazioni con i clienti esistenti . Può anche generare efficacemente nuovi clienti. Se gli interessati si iscrivono alla vostra newsletter e ricevono e-mail promozionali adeguate, questo può portare a un acquisto.

 

A chi è adatto l'email marketing?

In generale, si può affermare che l'email marketing è utileper tutte le aziende. Dopo tutto, le campagne di email marketing non costano molto e aiutano a raggiungere diversi obiettivi. Il settore in cui opera la vostra azienda e la strategia che perseguite sono quindi irrilevanti.

 

• Negozi online: Poiché le aziende che operano nel settore dell'e-commerce dispongono solitamente di un ampio database di indirizzi, l'email marketing è particolarmente utile in questo caso. Ad esempio, è possibile pubblicizzare i prodotti più popolari del proprio negozio direttamente negli invii e fornire consigli personalizzati sui prodotti.
• Aziende del settore dei media: Aziende come le case editrici o i media possono integrare automaticamente i contenuti del loro sistema editoriale negli invii e spedirli. In questo modo è possibile personalizzare molti indirizzi in poco tempo.
• Compagnie di assicurazione e banche: la conformità ai requisiti di protezione dei dati è particolarmente importante in questo caso. Grazie a un software di alta qualità, è possibile garantire un elevato livello di sicurezza dei dati e delle leggi.
• Agenzie: anche chi lavora nel settore dei progetti può trarre vantaggio dal marketing delle newsletter.
• Turismo: le aziende del settore turistico possono inviare consigli di viaggio, coupon di prenotazione e offerte attuali dei portali di viaggio. Anche in questo caso, vale la pena di personalizzare la newsletter.

 

Come fare: Contenuti, progettazione, tempistica

L'email marketing professionale è caratterizzato dal fatto che le vostre email si distinguono dagli invii di massa. Per questo motivo è necessario concentrarsi su comunicazioni personalizzate e specifiche per i gruppi target .

 

Se volete rispondere al vostro gruppo target in modo individuale, dovrete porre l'accento sui tre aspetti seguenti:

 

• Contenuti
• Design
• Tempistica

 

Contenuti

I contenuti adatti ai vostri mailing dipendono dal vostro gruppo target e da ciò che volete ottenere con essi. Ad esempio, se volete incrementare le vendite, dovreste proporre offerte di prodotti.

 

Può essere utile segmentare i destinatari. Ciò consente di creare offerte personalizzate e assolutamente interessanti per tutti. Dovreste inviare una newsletter informativa a coloro che sono interessati alle informazioni e delle e-mail promozionali a coloro che sono alla ricerca di buone offerte.

 

Il successo dell'email marketing è possibile solo se ci si concentra sui contenuti giusti e appropriati.

 

A proposito: i contenuti obbligatori comprendono le note legali e l'opzione di cancellazione dalla newsletter. Questo non deve assolutamente mancare!

 

Design

All'interno di un'e-mail si possono progettare diverse aree. È importante armonizzare i componenti per ottenere un'immagine complessiva armoniosa. Quando progettate un mailing, tenete a mente le seguenti indicazioni:

• Sopra la piegaÈ la prima area che i destinatari vedono quando aprono la vostra e-mail. Il contenuto centrale e la CTA devono essere collocati qui.
• CTA: le vostre e-mail hanno bisogno di CTA, ossia di call-to-action. Termini come "Ottieni subito il bonus", "Accedi subito" o "Ottieni un buono" funzionano particolarmente bene perché non sono generici.
• Colori e contrasti: lavorate con i colori per creare un aspetto accattivante e attirare l'attenzione dell'utente su determinate parti dell'e-mail. Anche in questo caso è necessario garantire un valore di riconoscimento e, idealmente, utilizzare gli stessi colori del sito web.
• Immagini con testi alt: Le immagini sono accattivanti e aggiungono valore alla newsletter. Se per qualche motivo non possono essere visualizzate, deve comunque essere chiaro ai lettori cosa si può vedere. Per ottenere questo risultato, è possibile utilizzare i testi alt.

 

Tempistica

L'orario di spedizione gioca un ruolo importante negli invii. Per esempio, si tende a raggiungere meglio i clienti B2B nei giorni feriali tra le 9.00 e le 18.00. Per i consumatori finali è meglio scrivere nel fine settimana o la sera.

 

Tuttavia, anche in questo caso vale lo stesso discorso: Così come sono individuali il vostro gruppo target e le persone, lo è anche il momento perfetto. È quindi importante sperimentare un po'.

 

Di cosa avete bisogno per l'email marketing?

Per implementare l'email marketing, avete bisogno soprattutto di due cose: un software di email marketing e dei contatti a cui inviare le vostre email.

 

Software per l'email marketing

Per iniziare a fare email marketing, è necessario il software giusto. Esistono molti fornitori diversi che offrono opzioni differenti. Tuttavia, le funzioni di base sono le stesse:

 

• Creare e-mail
• Creazione di mailing list
• Invio di e-mail
• Misurazione di importanti figure chiave

 

Riceverete anche l'infrastruttura necessaria per garantire che le vostre e-mail vengano consegnate in modo affidabile.

 

Mailing list

Il marketing via e-mail non funziona senza contatti a cui inviare le vostre e-mail. Ecco perché è necessaria una mailing list. È uno dei due componenti fondamentali dell'email marketing.

 

Quando si tratta di contatti e-mail, la protezione dei dati è essenziale. Per garantire che i vostri invii siano conformi al GDPR, potete inviarli solo a persone che hanno espressamente acconsentito a ricevere le e-mail.

 

Potete inserire un modulo di registrazione corrispondente sul vostro sito web, sulla vostra landing page, sul vostro blog o anche sul vostro canale di social media. In questo modo, chiunque lo desideri può iscriversi volontariamente alla vostra newsletter.

 

Questo processo viene anche definito " opt-in". Se qualcuno si disiscrive dalle vostre e-mail, si parla di opt-out.