Glosario SEO: Email marketing

 

Email marketing: Definición

El marketing por correo electrónico es una forma de marketing en línea. El público objetivo recibe anuncios o notificaciones por correo electrónico. Como se envían directamente a los suscriptores, también se denomina marketing directo. Se dirige personalmente al público objetivo y se le pide que responda.

 

Para ello se utilizan botones o enlaces de llamada a la acción. El objetivo es dirigir a los usuarios al sitio web o a una plataforma de ventas.

 

El marketing por correo electrónico no sólo incluye el marketing de boletines informativos, en cuyo marco se envían boletines. Ésta es sólo una subdisciplina. El email marketing abarca muchos otros ámbitos, por ejemplo:

 

• Trigger mailing
• Correos de transacciones
• Firmas de correo electrónico
• Correos electrónicos de servicio y notificación

 

Esto significa que siempre que envíe un correo electrónico comercial a personas que han dado su consentimiento para recibir sus correos electrónicos, se trata de marketing por correo electrónico. Es imprescindible para el marketing omnicanal.

 

2 tipos de correos electrónicos de marketing

En el marketing por correo electrónico, distinguimos básicamente entre dos tipos de mensajes.

 

Correos electrónicos promocionales

Estos mensajes llaman la atención sobre una oferta o un nuevo producto. También puede utilizarlos para promocionar libros electrónicos y seminarios web. Una campaña de este tipo suele constar de entre tres y diez correos electrónicos que se envían a lo largo de varios días o semanas.

 

Correos electrónicos informativos

Los correos electrónicos informativos crean una conexión directa entre usted y los destinatarios. Así puede transmitir mensajes: Da consejos a tus lectores, llama su atención sobre interesantes características de productos o llama la atención sobre la última entrada de tu blog.

 

Aquí se trata de aportar valor añadido al lector. Puede mantener al día a su público objetivo e informarle, por ejemplo, de los cambios en su horario comercial. Esto refuerza la fidelidad del cliente.

 

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?

Para poner en práctica esta forma de marketing en línea, necesita una herramienta de marketing por correo electrónico. Los correos pueden crearse y enviarse a los destinatarios mediante programas o soluciones especiales. Estas herramientas también permiten obtener al mismo tiempo el consentimiento del usuario. Actualmente, en Alemania se exige una declaración de consentimiento por escrito para enviar correos electrónicos comerciales.

 

Hay que tener en cuenta algunos puntos para que los usuarios se den cuenta de los correos. En general, sin embargo, puede diseñar sus correos exactamente como desee. Aparte de algunos componentes obligatorios, tiene total libertad en el diseño.

 

Ventajas e inconvenientes del marketing por correo electrónico

El correo electrónico es un medio de comunicación muy antiguo pero que sigue estando de actualidad. Por lo tanto, las opiniones difieren cuando se trata de si el email marketing merece la pena o no. Una cosa está clara: el email marketing sigue siendo muy relevante. Hemos resumido para usted las ventajas y desventajas más importantes de esta estrategia de marketing.

 

Ventajas del e-mail marketing

1. El marketing por correo electrónico es rentable. Puede llegar a un gran número de destinatarios por poco dinero. Su ROI ¡aumenta!
2. El correo electrónico es respetuoso con el medio ambiente. A diferencia de la publicidad física, los mailings y boletines no tienen que transportarse por correo y no generan residuos. Si además utiliza tecnología de servidor moderna, puede reducir el consumo de energía.
3. Opciones de prueba en tiempo real: gracias a un software profesional para newsletters, podrá recopilar y analizar muchas cifras y datos para mejorar continuamente sus correos electrónicos. Las cifras clave, como las tasas de apertura y de clics, se pueden recopilar en tiempo real para que pueda analizar su campaña inmediatamente después del envío.
4. Alcance sus objetivos empresariales: Ya se trate de aumentar el tráfico, impulsar las ventas, fidelizar a los clientes o dar a conocer su marca, el marketing por correo electrónico lo hace posible.
5. Diseño personalizado: Dependiendo de la herramienta, dispondrá de diferentes funciones. No obstante, lo cierto es que puedes diseñar tus correos electrónicos como quieras.
6. Poco despilfarro: gracias al marketing por correo electrónico, puede poner en marcha campañas basadas en intereses. De este modo, se minimiza el despilfarro.

 

Posibles desventajas y riesgos

Básicamente, las posibles desventajas del marketing por correo electrónico dependen de cómo utilice las funciones. Hay tres riesgos de los que puedes protegerte:

 

1. Su correo electrónico será reconocido como spam: Si trabajas con títulos muy escabrosos, tu correo electrónico puede ser reconocido rápidamente como spam. Si los usuarios ven este tipo de correos, acabarán inmediatamente en la papelera.
2. Sus competidores también conocen el marketing por correo electrónico: por eso es tan difícil destacar entre la multitud. Es probable que las bandejas de entrada de sus clientes estén inundadas de información todos los días. Así que asegúrese de destacar.
3. Sus correos electrónicos se cargan con demasiada lentitud: al igual que ocurre con los sitios web que tardan demasiado en cargarse, los correos electrónicos demasiado grandes también pueden tardar mucho en hacerlo. Una alta tasa de rebote es la única consecuencia lógica. Por lo tanto, debe asegurarse de que el tamaño de los archivos de sus correos electrónicos es correcto.

 

 

4 razones para el email marketing

¿Por qué debería hacer marketing por correo electrónico? Es sencillo: los correos electrónicos pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales. He aquí 4 razones a favor del email marketing:

 

1. aumento de las ventas

El correo electrónico se considera uno de los canales más eficaces del marketing en línea. Puede utilizarlo para aumentar significativamente sus ventas. A ello contribuye especialmente el retorno de la inversión (ROI).

 

2. mayor fidelidad de los clientes

Al cubrir todo el ciclo de vida del cliente con el marketing por correo electrónico, puede crear un vínculo real con sus clientes. Envíe correos electrónicos para los cumpleaños o tras la primera compra de un producto. Esto hace que sus clientes se sientan valorados y tomados en serio, lo que hace que quieran volver y seguir siendo clientes.

 

3. aumentar la notoriedad de su marca

Gracias a la comunicación de tú a tú que es posible a través del correo electrónico, puede aumentar la notoriedad de su marca. Si utiliza el nombre de su marca con regularidad, permanecerá en la mente de sus lectores, incluso de forma subconsciente. De este modo, reforzará la confianza en su marca a largo plazo.

 

4. captación de nuevos clientes

El marketing por correo electrónico no sólo sirve para estrechar las relaciones con los clientes actuales . También puede generar nuevos clientes de forma eficaz. Si los interesados se suscriben a su boletín y reciben correos electrónicos promocionales adecuados, esto puede conducir a una compra.

 

¿Para quién es adecuado el email marketing?

En general, puede decirse que el email marketing merece la penapara todas las empresas. Al fin y al cabo, las campañas de marketing por correo electrónico no cuestan mucho dinero y ayudan a alcanzar diversos objetivos. Por tanto, el sector en el que opere su empresa y la estrategia que siga son irrelevantes.

 

• Tiendas en línea: Dado que las empresas del sector del comercio electrónico suelen disponer de una amplia base de datos de direcciones, el marketing por correo electrónico resulta especialmente interesante en este caso. Por ejemplo, puedes anunciar productos populares de tu tienda directamente en los correos y ofrecer recomendaciones de productos individualizadas.
• Empresas de medios de comunicación: Empresas como medios de comunicación o editoriales pueden integrar automáticamente contenidos de su sistema editorial en los mailings y enviarlos. Esto permite personalizar muchas direcciones en poco tiempo.
• Compañías de seguros y bancos: el cumplimiento de los requisitos de protección de datos es especialmente importante en este caso. Gracias a un software de alta calidad, es posible alcanzar un alto nivel de seguridad jurídica y de los datos.
• Agencias: Quienes trabajan en el negocio de proyectos también pueden beneficiarse del marketing de boletines informativos.
• Turismo: las empresas del sector turístico pueden enviar consejos sobre viajes, cupones de reserva y ofertas actuales de portales de viajes. También en este caso merece la pena personalizar el boletín.

 

Cómo hacerlo: Contenidos, diseño, tiempos

El marketing por correo electrónico profesional se caracteriza por el hecho de que sus mensajes destacan sobre los envíos masivos. Por eso debes centrarte en una comunicación personalizada y específica para cada grupo destinatario .

 

Si quiere responder individualmente a su grupo destinatario, debe hacer hincapié en los tres aspectos siguientes:

 

• Contenido
• Diseño
• Cronometraje

 

Contenido

El contenido adecuado para sus mailings depende de su grupo objetivo y de lo que quiera conseguir con ellos. Por ejemplo, si quiere impulsar sus ventas, debe ofrecer ofertas de productos.

 

Puede ser útil segmentar a sus destinatarios. Así podrá crear ofertas personalizadas absolutamente interesantes para todos. También debes enviar un boletín informativo a quienes estén interesados en información y correos electrónicos promocionales a quienes busquen buenas ofertas.

 

Sólo podrá alcanzar el éxito con el marketing por correo electrónico si se centra en el contenido correcto y adecuado.

 

Por cierto: el contenido obligatorio incluye su aviso legal y una opción para darse de baja del boletín. Esto no debería faltar.

 

Diseño

Dentro de un correo electrónico hay diferentes áreas que se pueden diseñar. Es importante armonizar los componentes para conseguir una imagen de conjunto armoniosa. Tenga en cuenta los siguientes consejos a la hora de diseñar sus correos:

• Sobre el pliegueEs la primera zona que ven los destinatarios cuando abren el correo electrónico. El contenido central y su CTA deben colocarse aquí.
• CTA: Sus correos electrónicos necesitan CTA, es decir, llamadas a la acción. Términos como "Consigue un bono ahora", "Accede ahora" o "Consigue un cupón" funcionan especialmente bien, ya que no son generalizados.
• Colores y contrastes: trabaje con los colores para crear un aspecto atractivo y atraer la atención del usuario hacia determinadas partes del correo electrónico. También debe garantizar un valor de reconocimiento e, idealmente, utilizar los mismos colores que en el sitio web.
• Imágenes con texto alternativo: Las imágenes son llamativas y añaden valor a su boletín. Si por alguna razón no se pueden mostrar, debe quedar claro para los lectores lo que se puede ver en ellas. Para ello, utilice textos alternativos.

 

Cronometraje

La hora de envío desempeña un papel importante en los mailings. Por ejemplo, se tiende a llegar mejor a los clientes B2B los días laborables entre las 9.00 y las 18.00 horas. A los consumidores finales hay que escribirles el fin de semana o por la noche.

 

Sin embargo, en este caso ocurre lo mismo: Tan individual como son su grupo objetivo y las personas, así es el momento perfecto. Por eso es importante experimentar un poco.

 

¿Qué necesita para el marketing por correo electrónico?

Para poner en práctica el marketing por correo electrónico, necesita sobre todo dos cosas: un software de marketing por correo electrónico y contactos a los que enviar sus mensajes.

 

Software de marketing por correo electrónico

Para empezar con el marketing por correo electrónico, necesita el software adecuado. Hay muchos proveedores diferentes que ofrecen distintas opciones. Sin embargo, las funciones básicas son las mismas:

 

• Crear correos electrónicos
• Creación de listas de correo
• Envío de correos electrónicos
• Medición de ratios importantes

 

También obtendrá la infraestructura que necesita para garantizar que sus correos electrónicos se entregan de forma fiable.

 

Lista de correo

El marketing por correo electrónico no funciona sin contactos a los que pueda enviar sus mensajes. Por eso necesita una lista de correo. Es uno de los dos componentes básicos del email marketing.

 

Cuando se trata de contactos por correo electrónico, la protección de datos es esencial. Para asegurarse de que sus envíos cumplen el GDPR, solo puede enviarlos a personas que hayan consentido expresamente recibir correos electrónicos.

 

Puede incrustar el correspondiente formulario de inscripción en su sitio web, página de aterrizaje, blog o incluso en su canal de redes sociales. De este modo, todo aquel que lo desee podrá suscribirse voluntariamente a su boletín.

 

Este proceso también se denomina opt-in. Si alguien se da de baja de sus correos electrónicos, se denomina opt-out.