En pocas palabras: ¿Qué es el coste por cliente potencial?
El coste por contacto (CPL) tiene su origen en el marketing online y es un modelo de facturación. Los anunciantes solo pagan cuando se establece contacto con un posible cliente.
¿Qué significa coste por contacto (CPA)?
Aunque muchos anunciantes pagan en función de los KLICKS o las ventas, el coste por lead (CPL) también es un método muy conocido. Este modelo se traduce como remuneración por contacto y se cobra cada vez que un usuario se registra en un boletín de noticias, por ejemplo.
Dependiendo del sector, el producto y el grupo destinatario, este modelo de facturación resulta muy interesante y económico para los anunciantes. Se utiliza principalmente cuando no se espera que la visita de un usuario se traduzca en una venta inmediata. Es el caso, por ejemplo, de la venta de pólizas de seguros, cuando las preguntas siguen abiertas.
El siguiente ejemplo de cálculo ayuda a explicar con más detalle el modelo de coste por cliente potencial:
(gasto total por todos los clientes potenciales generados) / (número de clientes potenciales) = CPL en euros
(1.000 euros) / (100) = 10 euros
En este ejemplo, el gasto total para 100 clientes potenciales generados fue de 1.000 euros. Esto se tradujo en un CPL de 10 euros.
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¿Cómo funciona el coste por contacto?
Si un cliente publicitario busca interesados y, por tanto, clientes potenciales, el modelo CPL es sin duda interesante. Esto se debe a que se establecen contactos que luego se remiten al equipo de ventas de una empresa, por ejemplo.
Se llega a un acuerdo entre el anunciante y el proveedor de tráfico sobre el precio de un lead totalmente completado. Si ambas partes están de acuerdo, el socio publicitario puede empezar a enviar visitantes a la página de destino. Si un usuario se registra en una lista de contactos y muestra interés, el contacto se completa y el socio publicitario recibe su pago.
¿Dónde se aplica el coste por contacto?
El modelo de facturación de coste por cliente potencial se utiliza siempre que no se espera una compra directa tras la interacción con un cliente potencial. El objetivo principal es, por tanto, obtener primero los datos del cliente. A continuación, todos los datos recopilados se transmiten para su evaluación y, por ejemplo, los asesores de ventas se ponen en contacto con los interesados correspondientes. En consecuencia, el método CPL se utiliza a menudo para la venta de vehículos, seguros o propiedades, por ejemplo.
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Conclusión: ¿Qué es el coste por contacto?
Con el coste por lead, los anunciantes siempre pagan cuando un interesado (usuario) quiere establecer contacto. Este modelo suele utilizarse cuando no hay una venta inmediata entre el interesado y el proveedor. Es el caso, por ejemplo, de las agencias que quieren vender pólizas de seguros o inmuebles. Si los datos se han recogido en el curso de una campaña publicitaria, entonces se mantienen conversaciones de venta.
