Glossario SEO: Monitoraggio del marchio

 

Cosa significa esattamente monitoraggio del marchio?

Brand monitoring significa"monitoraggio del marchio" o"osservazione del marchio" e fa parte della gestione del marchio. Con una gestione del marchio strategicamente intelligente, il marchio di un'azienda può essere posizionato in modo favorevole in tutti i punti di contatto rilevanti. Con l'aiuto del monitoraggio del marchio, le aziende sono poi in grado di determinare la misura in cui i clienti e il pubblico percepiscono il loro marchio.

 

Queste reazioni al marchio di un'azienda vengono registrate monitorando e osservando diversi canali e parole chiave . Ad esempio, le menzioni, le dichiarazioni e le percezioni dei clienti, delle parti interessate e del pubblico (contenuti generati dagli utenti) o le violazioni legali dovute all'uso improprio del logo e del nome del brand nella SEO-ecc.

 

L'obiettivo del monitoraggio del marchio è migliorare e proteggere la reputazione, l'autorità e l'immagine di un'azienda o di un marchio. Si può fare una distinzione concettuale tra:

 

• Protezione del marchio - aspetti esclusivamente legali,
• Monitoraggio/ascolto dei social media- solo canali sociali.

 

Dal punto di vista tematico, tuttavia, i due termini si sovrappongono. Tuttavia, il monitoraggio ottimizzato e integrato del marchio utilizza tutti i canali online come base per la ricerca.

Come funziona il monitoraggio del marchio

In sostanza, il monitoraggio del marchio è un processo. Un processo in cui vengono monitorati tutti i canali attraverso i quali gli utenti forniscono feedback. L'obiettivo è scoprire dove e in che misura il proprio marchio ha un impatto sugli utenti. La conoscenza di dove e come si parla di un marchio o di un prodotto consente alle aziende di sapere da dove iniziare per migliorare la percezione degli utenti.

 

L'aspetto più importante del monitoraggio del marchio è il feedback attivo, cioè le recensioni dirette, le domande o altri commenti positivi o negativi degli utenti. I canali e le parole chiave che possono essere utilizzati per fornire questo tipo di feedback attivo includono

 

• Social network come Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok;
• Blog, forum;
• vendite di prodotti stazionari;
• di marchi, prodotti, ecc.

 

Quali sono i vantaggi del monitoraggio del marchio?

Il monitoraggio del marchio offre alle aziende molti vantaggi, come quello di essere sempre al corrente di come i clienti, le parti interessate e i concorrenti percepiscono il marchio e di reagire di conseguenza alle dichiarazioni diffamatorie. Ciò consente anche una valutazione precisa per una potenziale ottimizzazione del prodotto.

 

Il monitoraggio del marchio viene utilizzato anche per identificare i canali di marketing per migliorare la reputazione del marchio. Vengono condotte anche ricerche di mercato per affrontare le tendenze attuali e dimostrare lo status di esperti.

 

L'analisi delle parole chiave rilevanti nell'ambito del monitoraggio del marchio fornisce informazioni sulle conversazioni dei concorrenti sui social network. Inoltre, le aziende ricevono regolarmente informazioni sulle strategie pubblicitarie dei loro concorrenti per adattare la propria strategia di marketing.

 

Perché è necessario il monitoraggio del marchio?

Monitorando questi canali e le parole chiave per scopi di marketing, le aziende possono vedere cosa sta andando bene e cosa no. Possono gestire le reazioni degli utenti in modo appropriato e migliorare la comunicazione di conseguenza.

 

Il monitoraggio del marchio viene quindi utilizzato per vari scopi:

 

• Sviluppo di un marchio aziendale,
• Riconciliare clienti insoddisfatti e

 

Migliorare l'immagine

Le aziende utilizzano i social network soprattutto per migliorare la propria reputazione. Questo perché molti utenti parlano dei loro marchi e prodotti preferiti online. In questo caso, il monitoraggio del marchio persegue due obiettivi per migliorare la propria immagine: scoprire i punti deboli nella comunicazione con i clienti e poi correggerli.

 

Critica e diffamazione

Un monitoraggio regolare e sistematico del marchio può aiutare a rispondere rapidamente alle menzioni negative del nome di un marchio.

 

Registrazione di domini e marchi

Se viene registrato un dominio specifico o un marchio protetto, è possibile avviare un'azione legale con l'aiuto del monitoraggio del marchio. Le aziende si assicurano così che il loro marchio sia protetto.

 

Quanto è importante l'importanza del nome di dominio per il successo nella SEO potete scoprirlo nel nostro blog SEO di Specht GmbH.

 

Marketing negativo e brand bidding

Se i concorrenti utilizzano il marchio di un'altra azienda per enfatizzare i propri servizi in modo più positivo e ritrarre quelli degli altri in modo negativo, è possibile prevenire e/o punire le pratiche illegali di offerta del marchio in particolare.

 

Dirottamento degli annunci

Diventare inserzioni Se gli annunci vengono copiati e reindirizzati da terzi per generare traffico per un progetto e ricevere commissioni, il monitoraggio del marchio può aiutare a prevenire/proseguire queste pratiche.

 

Strumenti di monitoraggio del marchio

Esistono diversi strumenti che possono essere utilizzati per il monitoraggio del marchio. Ad esempio, è possibile registrare le menzioni e/o le violazioni del marchio. Tra gli strumenti commerciali per il monitoraggio del marchio vi sono Linkbird, Brand Watch, Sprout Social, Sysomos e Radian6. Noi di Timo Specht abbiamo anche raccolto per voi una piccola selezione di strumenti gratuiti per il monitoraggio del marchio:

 

Avvisi di GoogleQuesto strumento può essere utilizzato per creare notifiche via e-mail che vengono inviate in risposta a parole chiave specifiche.

 

Technorati: aiuta a cercare i blog, i contenuti dei blog e le reazioni dei blog.

 

Backtype & coComments: questi strumenti aiutano a cercare nuovi commenti sui post del blog.

 

Yacktrack e Commentful: entrambi gli strumenti realizzano ricerche di parole chiave nei social network.

 

Boardtracker, Boardreader e Big Boards: Può essere utilizzato per monitorare le discussioni nei forum relative ai termini del marchio.

 

FriendFeed e Social Mention: questi due strumenti sono motori di ricerca che possono essere utilizzati per cercare termini specifici nei social network.

 

 

Monitoraggio del marchio: come funziona

Nell'ambito del monitoraggio del marchio esistono diverse fasi che le aziende e i marchi possono implementare direttamente:

 

1. Stabilire un obiettivo - ad esempio, scoprire di più sul gruppo target e il loro atteggiamento nei confronti del marchio.
2. Determinare lo strumento di monitoraggio del marchio .
3. Identificare lo spazio digitale del proprio gruppo target - trovare reti e influencer adatti.
4. Identificare le parole chiave adatte e misurare regolarmente il successo delle campagne pubblicitarie.
5. Filtrare continuamente tutte le notifiche in arrivo e identificare gli schemi.
6. Misurare il successo dei post, ad esempio con uno strumento di gestione delle campagne.
7. Predisporre un piano di emergenza per rispondere immediatamente e in modo appropriato alle tempeste di merda e alle reazioni negative.
8. Analizzare le conversazioni del gruppo target e osservare le norme vigenti nella comunità sociale.
9. Tra in entrata e le conversazioni in uscita.
10. Costruire una rete e una comunità.