Glosario SEO: Supervisión de marcas

 

¿Qué significa exactamente la supervisión de marcas?

Brand monitoring significa"supervisión de la marca" u"observación de la marca" y forma parte de la gestión de la marca. Con una gestión de marca estratégicamente inteligente, la marca de una empresa puede posicionarse favorablemente en todos los puntos de contacto relevantes. Con la ayuda del brand monitoring, las empresas pueden determinar en qué medida los clientes y el público perciben su marca.

 

Estas reacciones a la marca de una empresa se registran mediante el seguimiento y la observación de diversos canales y palabras clave . Por ejemplo, las menciones, declaraciones y percepciones de los clientes, las partes interesadas y el público (contenido generado por el usuario) o las infracciones legales por uso indebido del logotipo y el nombre de la marca en el sistema de SEO-etc.

 

El objetivo de la supervisión de marcas es mejorar y proteger la reputación, autoridad e imagen de una empresa o marca. Puede hacerse una distinción conceptual entre:

 

• Protección de la marca - aspectos exclusivamente jurídicos,
• Seguimiento/escucha delas redes sociales: sólo canales sociales.

 

Sin embargo, desde el punto de vista temático, ambos términos se solapan. Sin embargo, la monitorización optimizada e integrada de la marca utiliza todos los canales online como base de la investigación.

Cómo funciona la supervisión de marcas

Básicamente, la supervisión de marcas es un proceso. Un proceso en el que se supervisan todos los canales a través de los cuales los usuarios proporcionan feedback. El objetivo es averiguar dónde y en qué medida su propia marca tiene impacto en los usuarios. Este conocimiento de dónde y cómo se habla de una marca o producto significa que las empresas también saben por dónde tienen que empezar para mejorar la percepción de los usuarios.

 

El aspecto más importante de la supervisión de marcas es la retroalimentación activa, es decir, reseñas directas, preguntas u otros comentarios positivos o negativos de los usuarios. Entre los canales y las palabras clave que pueden utilizarse para proporcionar esa retroalimentación activa se incluyen los siguientes

 

• Redes sociales como Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok;
• Blogs, foros;
• venta de productos estacionarios;
• de marcas, productos, etc.

 

¿Cuáles son las ventajas de la supervisión de marcas?

La supervisión de la marca ofrece a las empresas muchas ventajas, como ser siempre conscientes de cómo perciben la marca los clientes, las partes interesadas y los competidores, y reaccionar en consecuencia ante declaraciones difamatorias. También permite una evaluación precisa para posibles optimizaciones del producto.

 

El seguimiento de la marca también se utiliza para identificar canales de comercialización que mejoren la reputación de la marca. También se realizan estudios de mercado para abordar las tendencias actuales y demostrar la condición de experto.

 

El análisis de las palabras clave relevantes como parte de la supervisión de la marca proporciona información sobre las conversaciones de la competencia en las redes sociales. Además, las empresas reciben regularmente información sobre las estrategias publicitarias de sus competidores para adaptar su propia estrategia de marketing.

 

¿Por qué es necesaria la supervisión de marcas?

Mediante el seguimiento de estos canales y palabras clave con fines de marketing, las empresas pueden ver lo que va bien y lo que no. Pueden tratar adecuadamente las reacciones de los usuarios y mejorar la comunicación en consecuencia.

 

El seguimiento de las marcas se utiliza, por tanto, con diversos fines:

 

• Desarrollo de una marca corporativa,
• Conciliación de clientes insatisfechos y

 

Mejorar la imagen

Las empresas utilizan las redes sociales sobre todo para mejorar su propia reputación. Esto se debe a que muchos usuarios hablan de sus marcas y productos favoritos en Internet. En este caso, la monitorización de la marca persigue dos objetivos para mejorar su propia imagen: descubrir los puntos débiles en la comunicación con los clientes y rectificarlos después.

 

Crítica y difamación

Un seguimiento regular y sistemático de la marca puede ayudar a responder rápidamente a las menciones negativas de un nombre de marca.

 

Registro de dominios y marcas

Si se registra un dominio específico o una marca protegida, pueden iniciarse acciones legales con ayuda de la supervisión de marcas. Las empresas se aseguran así de que su marca está protegida.

 

La importancia la importancia del nombre de dominio para el éxito en SEO puede averiguarlo en nuestro blog de SEO de Specht GmbH.

 

Marketing negativo y licitación de marcas

Si los competidores utilizan una marca de otra empresa para destacar más positivamente sus propios servicios y retratar negativamente los de los demás, se pueden prevenir y/o sancionar las prácticas ilegales de licitación de marcas en particular.

 

Secuestro de anuncios

Conviértase en anuncios Si los anuncios son copiados y redirigidos por terceros para generar tráfico para un proyecto y recibir comisiones, la supervisión de la marca puede ayudar a prevenir/perseguir estas prácticas.

 

Herramientas de seguimiento de marcas

Existen varias herramientas que pueden utilizarse para la supervisión de marcas. Por ejemplo, se pueden registrar las menciones de marca y/o las infracciones. Entre las herramientas comerciales de seguimiento de marcas se encuentran Linkbird, Brand Watch, Sprout Social, Sysomos y Radian6. En Timo Specht también hemos reunido para usted una pequeña selección de herramientas gratuitas de supervisión de marcas:

 

Alertas de GoogleEsta herramienta permite crear notificaciones por correo electrónico que se envían en respuesta a palabras clave específicas.

 

Technorati: Ayuda a buscar blogs, contenidos de blogs y reacciones de blogs.

 

Backtype y coComments: Estas herramientas te ayudan a buscar nuevos comentarios en las entradas de un blog.

 

Yacktrack & Commentful: Ambas herramientas realizan búsquedas de palabras clave en las redes sociales.

 

Boardtracker, Boardreader y Big Boards: Puede utilizarse para supervisar los debates en foros relacionados con términos de marca.

 

FriendFeed & Social Mention: Estas dos herramientas son motores de búsqueda que se pueden utilizar para buscar términos específicos en las redes sociales.

 

 

Supervisión de marcas: cómo funciona

Hay varios pasos dentro de la supervisión de marcas que las empresas y las marcas pueden aplicar directamente:

 

1. Fijar un objetivo: por ejemplo, saber más sobre el grupo destinatario y su actitud hacia la marca.
2. Determinar la herramienta de seguimiento de la marca .
3. Identifique el espacio digital de su propio grupo objetivo: encuentre redes y personas influyentes adecuadas.
4. Identificar las palabras clave adecuadas y medir periódicamente el éxito de las campañas publicitarias.
5. Filtre continuamente todas las notificaciones entrantes e identifique patrones.
6. Mida el éxito de las publicaciones, por ejemplo, con una herramienta de gestión de campañas.
7. Establezca un plan de emergencia para reaccionar de forma inmediata y adecuada ante las tormentas de mierda y las reacciones negativas.
8. Analizar las conversaciones del grupo destinatario y observar las normas que se aplican en la comunidad social.
9. Entre entrantes y salientes.
10. Crear una red y una comunidad.