SEO woordenlijst: Merkbewaking

 

Wat betekent merkmonitoring precies?

Brand monitoring betekent"merkbewaking" of"merkobservatie" en maakt deel uit van merkmanagement. Met strategisch slim merkbeheer kan het merk van een bedrijf gunstig worden gepositioneerd op alle relevante touchpoints. Met behulp van merkmonitoring kunnen bedrijven dan bepalen in welke mate klanten en het publiek hun merk waarnemen.

 

Deze reacties op het merk van een bedrijf worden geregistreerd door het monitoren en observeren van verschillende kanalen en trefwoorden . Bijvoorbeeld vermeldingen, uitspraken en percepties van klanten, belanghebbenden en het publiek (user-generated content) of juridische overtredingen door misbruik van logo's en merknamen in de SEO-enz.

 

Het doel van merkmonitoring is het verbeteren en beschermen van de reputatie, het gezag en het imago van een bedrijf of merk. Er kan een conceptueel onderscheid worden gemaakt tussen:

 

• Merkbescherming - uitsluitend juridische aspecten,
• Sociale media volgen/luisteren- alleen sociale kanalen.

 

Thematisch gezien overlappen de twee termen elkaar echter. Geoptimaliseerde en geïntegreerde merkmonitoring gebruikt echter alle online kanalen als basis voor onderzoek.

Hoe merkmonitoring werkt

Eigenlijk is merkmonitoring een proces. Een proces waarbij alle kanalen waarlangs gebruikers feedback geven, worden gemonitord. Het doel is om erachter te komen waar en in welke mate je eigen merk een impact heeft op gebruikers. Deze kennis over waar en hoe er over een merk of product wordt gesproken, stelt bedrijven in staat om te weten waar ze moeten beginnen om de perceptie van gebruikers te verbeteren.

 

Het belangrijkste aspect van merkmonitoring is actieve feedback, d.w.z. directe beoordelingen, vragen of andere positieve of negatieve opmerkingen van gebruikers. Kanalen en trefwoorden die kunnen worden gebruikt om dergelijke actieve feedback te geven, zijn onder andere

 

• Sociale netwerken zoals Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok;
• Blogs, forums;
• verkoop van stationaire producten;
• van merknamen, producten enz.

 

Wat zijn de voordelen van merkmonitoring?

Merkbewaking biedt bedrijven veel voordelen, zoals altijd weten hoe klanten, belanghebbenden en concurrenten het merk zien en dienovereenkomstig reageren op lasterlijke uitspraken. Dit maakt ook een nauwkeurige beoordeling mogelijk voor mogelijke productoptimalisaties.

 

Merkbewaking wordt ook gebruikt om marketingkanalen te identificeren om de merkreputatie te verbeteren. Er wordt ook marktonderzoek uitgevoerd om in te spelen op actuele trends en de status van expert aan te tonen.

 

Het analyseren van relevante trefwoorden als onderdeel van merkmonitoring biedt inzicht in de conversaties van concurrenten op sociale netwerken. Daarnaast krijgen bedrijven regelmatig informatie over de reclamestrategieën van hun concurrenten om hun eigen marketingstrategie aan te passen.

 

Waarom heeft u merkmonitoring nodig?

Door deze kanalen en trefwoorden voor marketingdoeleinden te monitoren, kunnen bedrijven zien wat goed gaat en wat niet. Ze kunnen op de juiste manier omgaan met reacties van gebruikers en de communicatie dienovereenkomstig verbeteren.

 

Merkbewaking wordt daarom voor verschillende doeleinden gebruikt:

 

• Ontwikkeling van een bedrijfsmerk,
• Ontevreden klanten en

 

Het beeld verbeteren

Bedrijven gebruiken sociale netwerken vooral om hun eigen reputatie te verbeteren. Dat komt omdat veel gebruikers online over hun favoriete merken en producten praten. In dit geval streeft merkmonitoring twee doelen na om het eigen imago te verbeteren: zwakke punten in de communicatie met klanten blootleggen en deze vervolgens corrigeren.

 

Kritiek en laster

Regelmatige en systematische merkmonitoring kan helpen om snel te reageren op negatieve vermeldingen van een merknaam.

 

Domein- en merknaamregistraties

Als een specifiek domein of een beschermde merknaam is geregistreerd, kunnen met behulp van merkbewaking juridische stappen worden ondernomen. Bedrijven zorgen er zo voor dat hun merk wordt beschermd.

 

Hoe belangrijk het belang van de domeinnaam voor succes in SEO kunt u te weten komen in onze Specht GmbH SEO blog.

 

Negatieve marketing & bieden op merken

Als concurrenten een merknaam van een ander bedrijf gebruiken om hun eigen diensten positiever te benadrukken en die van anderen negatief af te schilderen, kunnen met name illegale praktijken bij het bieden van merken worden voorkomen en/of bestraft.

 

Kapen van advertenties

worden advertenties Als advertenties worden gekopieerd en omgeleid door derden om verkeer te genereren voor een project en commissies te ontvangen, kan merkmonitoring helpen om deze praktijken te voorkomen/vervolgen.

 

Tools voor merkbewaking

Er zijn verschillende tools die kunnen worden gebruikt voor merkmonitoring. Zo kunnen bijvoorbeeld merkvermeldingen en/of inbreuken worden geregistreerd. Commerciële brand monitoring tools zijn onder andere Linkbird, Brand Watch, Sprout Social, Sysomos en Radian6. Wij van Timo Specht hebben ook een kleine selectie gratis brand monitoring tools voor je samengesteld:

 

Google WaarschuwingenDeze tool kan worden gebruikt om e-mailmeldingen te maken die worden verzonden als reactie op specifieke trefwoorden.

 

Technorati: Helpt bij het zoeken naar blogs, bloginhoud en blogreacties.

 

Backtype & coComments: Deze tools helpen je zoeken naar nieuwe commentaren op blog posts.

 

Yacktrack & Commentful: Beide tools realiseren zoekopdrachten op trefwoorden in sociale netwerken.

 

Boardtracker, Boardreader & Big Boards: Dit kan worden gebruikt om discussies op forums met betrekking tot merktermen te volgen.

 

FriendFeed & Social Mention: Deze twee tools zijn zoekmachines die kunnen worden gebruikt om sociale netwerken te doorzoeken op specifieke termen.

 

 

Merkbewaking - hoe het werkt

Er zijn verschillende stappen binnen merkmonitoring die bedrijven en merken direct kunnen implementeren:

 

1. Stel een doel - bijv. meer te weten komen over de doelgroep en hun houding ten opzichte van het merk.
2. Bepaal het instrument voor merkmonitoring .
3. Identificeer de digitale ruimte van je eigen doelgroep - zoek netwerken en geschikte beïnvloeders.
4. Identificeer geschikte zoekwoorden en meet regelmatig het succes van reclamecampagnes.
5. Filter voortdurend alle inkomende meldingen en identificeer patronen.
6. Meet het succes van postings, bijvoorbeeld met een tool voor campagnebeheer.
7. Stel een noodplan op om onmiddellijk en gepast te reageren op shitstorms en negatieve reacties.
8. Analyseer gesprekken van de doelgroep en observeer de normen die gelden in de sociale gemeenschap.
9. Tussen inkomend en uitgaande gesprekken.
10. Bouw een netwerk en gemeenschap op.