SEO woordenlijst: Sociale media

 

Het gebruik van sociale media is de afgelopen jaren gestaag gegroeid: miljarden mensen over de hele wereld gebruiken dagelijks platforms zoals Facebook, YouTube en Instagram. Ze gebruiken vooral apps op hun smartphones om in contact te blijven met vrienden en familie, nieuws te lezen en content te liken.

 

Sociale media bieden bedrijven een unieke kans om rechtstreeks met hun doelgroep te communiceren. Door middel van interactiviteit en door gebruikers gegenereerde inhoud, zoals reacties, kunnen bedrijven authentiek en benaderbaar overkomen om hun online marketing te promoten.

 

De 5 meest gebruikte sociale mediaplatforms

Met de vele sociale mediaplatforms die er zijn, is het belangrijk om de toonaangevende netwerken te kennen. Deze sociale media domineren digitale communicatie en zijn essentieel voor veel individuen en bedrijven die een succesvolle online marketingstrategie willen ontwikkelen.

 

Wij van Timo Specht presenteren de vijf meest gebruikte sociale mediaplatforms wereldwijd!

 

1e plaats: Facebook

Met meer dan 3 miljard maandelijks actieve gebruikers is Facebook het grootste sociale mediaplatform ter wereld! Particulieren gebruiken Facebook voornamelijk om te communiceren met vrienden en familie, foto's, teksten en video's te delen, lid te worden van groepen en evenementen te plannen.

 

Bedrijven op hun beurt gebruiken het sociale platform, dat werd opgericht in 2004, voornamelijk om hun merk en productaanbod te presenteren, advertenties te plaatsen en te communiceren met klanten. Hiervoor biedt Facebook uitgebreide functies zoals Facebook-pagina's voor bedrijven, de Facebook Marketplace en Facebook Ads.

 

Maar let op: Facebook staat wereldwijd alleen op de eerste plaats wat betreft het aantal maandelijkse gebruikers! In Duitsland staat het platform ver achter YouTube, WhatsApp en Instagram met iets minder dan 25 miljoen maandelijkse gebruikers.

 

Het platform wordt ook steeds minder belangrijk voor jongere doelgroepen. Daarom moeten vooral bedrijven met een volwassen doelgroep tussen de 25 en 35 jaar nadenken over gerichte Facebook-marketing.

 

2e plaats: YouTube

YouTube heeft wereldwijd meer dan 2,5 miljard maandelijks actieve gebruikers en is daarmee het toonaangevende platform voor videocontent. In Duitsland is het videoplatform zelfs het meest bezochte sociale platform met bijna 71 miljoen maandelijkse gebruikers. De reden hiervoor is waarschijnlijk het ongelooflijke scala aan onderwerpen en formats dat dit sociale netwerk dekt:

 

Van entertainment- en muziekvideo's en opgenomen tv-programma's tot productpresentaties, praktische alledaagse hacks, leertips en meer: er is bijna niets dat niet bestaat op dit platform. Elke dag wordt er meer dan 700.000 uur aan videomateriaal geüpload naar dit sociale mediaplatform! Ongelooflijk, toch?

 

Particulieren gebruiken YouTube voornamelijk om video's of YouTube Shorts te consumeren, hun eigen inhoud te uploaden en met andere gebruikers te communiceren in de commentaren onder de video's - YouTube heeft sinds 2018 geen eigen messenger meer.

 

YouTube is een belangrijk platform voor bedrijven om aan videomarketing te doen, vooral als hun doelgroep tussen 18 en 35 jaar oud is. Maar hoe kun je aan marketing doen via YouTube?

 

Bedrijven kunnen bijvoorbeeld tutorials en productpresentaties uploaden of interne branchekennis voor de B2B-sector delen in video's van hoge kwaliteit. Ze kunnen ook snel en eenvoudig een community opbouwen in live video's, via commentaren en vele andere interactieve functies zoals stemmen om hun betrokkenheid te versterken.

 

Met Google Ads biedt YouTube ook betaalde advertentiemogelijkheden waarmee bedrijven hun video's gericht kunnen adverteren en SEA-successen kunnen behalen.

 

 

3e plaats: Instagram

Met ongeveer 2 miljard maandelijks actieve gebruikers heeft Instagram een zeer brede doelgroep. Dit is waarschijnlijk te danken aan het feit dat het platform ongelooflijk veel functies biedt voor netwerken en het publiceren van inhoud - voor zowel particuliere als zakelijke gebruikers.

 

Als een platform dat meer gericht is op visuele content, maakt Instagram het mogelijk om foto's, korte video's, verhalen en reels te delen. Live video's zijn ook een populaire optie voor bedrijven of publieke figuren om in contact te komen met hun gemeenschap.

 

Particulieren gebruiken Instagram vooral om hun leven te documenteren en inspiratie op te doen bij andere gebruikers, maar ook bij merken of influencers.

 

Zij vertrouwen op hun beurt vooral op visuele storytelling in het sociale netwerk. Ze zetten hun producten of diensten in de markt, presenteren hun waarden en filosofie en presenteren zichzelf in een aantrekkelijk visueel en inhoudelijk licht.

 

Influencer marketing en gerichte advertentiecampagnes met Instagram Ads en in de Instagram Shop zijn ook belangrijke online marketingtools voor veel bedrijven.

 

4e plaats: WhatsApp

WhatsApp heeft ook ongeveer 2 miljard maandelijks actieve gebruikers met een zeer breed publiek. Omdat het voornamelijk een berichtenapp is met een paar andere functies, zijn het vooral particulieren die WhatsApp gebruiken. Ze versturen tekstberichten, foto's en video's, nemen spraakberichten op en voeren groepsgesprekken.

 

Het sociale netwerk biedt echter ook veel mogelijkheden voor bedrijven. Met WhatsApp Business kunnen ze rechtstreeks communiceren met klanten, bestellingen verwerken en efficiënte klantenservice bieden. De app is vooral waardevol voor direct klantcontact en het onderhouden van relaties .

 

Maar let op: als je de telefoonnummers van je klanten hebt, mag je ze niet automatisch contacteren. Volgens de GDPR heb je eerst toestemming nodig van de leads. Timo Specht GmbH geeft je hieronder meer tips over gegevensbescherming op sociale media in dit glossariumartikel!

 

Plaats 5: TikTok

TikTok is de social media hoogvlieger van de afgelopen 6 jaar! Sinds 2018 heeft het platform wereldwijd meer dan 1,5 miljard maandelijks actieve gebruikers en staat het op de 5e plaats van de meest gebruikte sociale media.

 

TikTok is daarom het toonaangevende platform voor korte video's en hoewel het tot nu toe vooral werd bezocht door particuliere gebruikers, wordt marketing via TikTok ook steeds belangrijker - vooral voor bedrijven met een zeer jonge doelgroep tussen de 16 en 24 jaar.

 

Particulieren gebruiken TikTok vooral om creatieve inhoud te creëren en te consumeren. Ze doen mee aan uitdagingen en volgen trends zoals de bekende LipSync-video's of TikTok-dansjes. Het bijzondere aan TikTok: Er is maar één format - en dat zijn video's. Deze zijn maximaal 3 minuten lang, maar meestal niet langer dan 60 seconden.

 

In tegenstelling tot YouTube is TikTok een extreem snel bewegend platform dat erop gericht is om gebruikers zo veel mogelijk video's te bieden in een zo kort mogelijke tijd.

 

Maar bedrijven gebruiken TikTok ook al om hun merk bekend te maken via virale content; bijvoorbeeld door influencersamenwerkingen aan te gaan met bekende "TikTokers" of door TikTok-advertenties te plaatsen die specifiek op hun doelgroep worden afgespeeld. De interactiviteit van het platform helpt ook om de betrokkenheid en klantenloyaliteit te verhogen!

 

Sociale netwerken die je ook moet kennen

Natuurlijk zijn er naast onze top 5 nog een groot aantal andere sociale netwerken die relevant zijn voor specifieke doelgroepen en markten. Hier zijn enkele sociale mediaplatforms die je ook moet kennen:

 

X, voorheen Twitter, is een microblogdienst die twee jaar na Facebook werd opgericht - in 2016. Het platform werd in 2022 gekocht door Elon Musk en heeft sindsdien veel kritiek gekregen: Nepnieuws en haatzaaien waren vaak de gevolgen van de absolute vrijheid van meningsuiting op X, dat Musk aanhaalde als de nieuwe maatstaf voor het platform.

 

In oktober 2023 had het platform slechts ongeveer 14 miljoen maandelijkse gebruikers in Duitsland, waarmee het zelfs achter Pinterest staat! Maar ook al heeft het platform het niet altijd even goed gedaan, het is nog steeds erg populair bij veel mensen van verschillende leeftijden. Ze gebruiken het platform vooral voor

 

• kort nieuws (tweets)
• Hashtags
• Retweets
• Trends

 

Bedrijven profiteren als volgt van Twitter / X:

 

• Real-time communicatie
• Klantenservice
• Merkontwikkeling

 

Pinterest is een ander sociaal netwerk dat vooral bekend en populair is bij vrouwen. Dit visuele platform wordt vooral gebruikt om inspiratie op te doen en stelt gebruikers in staat om in een mum van tijd prikborden en moodboards over een specifiek onderwerp samen te stellen dankzij een perfect algoritme en een geavanceerde zoekfunctie.

 

Afbeeldingen van internet kunnen ook worden opgeslagen op privé prikborden of eigen afbeeldingen en video's kunnen worden gepubliceerd. Pinterest marketing biedt echter ook de volgende mogelijkheden voor bedrijven met een overwegend vrouwelijke, volwassen doelgroep:

 

• Visuele marketing
• Productpresentatie
• Verkeer genereren

 

In andere landen zijn kanalen als VKontakte (Rusland) en WeChat (China) razend populair. Deze sociale netwerken hebben specifieke functies en doelgroepen waarmee bedrijven hun internationale bereik kunnen vergroten.

 

Wat is het belang van sociale media voor bedrijven?

Social media is een onmisbaar onderdeel van online marketing voor bedrijven. Studies tonen aan dat meer dan 90% van de bedrijven wereldwijd sociale media gebruiken voor hun marketing en communicatie.

 

De mogelijkheden zijn legio: wij van Timo Specht willen je graag vertellen over de belangrijkste voordelen van social media marketing en je kennis laten maken met social business kanalen die met name interessant zijn voor B2B-bedrijven en wervingsdoeleinden.

 

Een belangrijk marketingkanaal: Wat is sociale-mediamarketing?

Sociale-mediamarketing houdt in dat je sociale media gebruikt om inhoud te verspreiden, advertenties te plaatsen en de interactie aan te gaan met je eigen doelgroep.

 

Bedrijven kunnen een breed scala aan gerichte inhoud creëren die is afgestemd op de interesses en behoeften van hun publiek en die ook dient om hun eigen merk en productaanbod te presenteren.

 

Vergeleken met andere online en offline marketingstrategieën heeft sociale-mediamarketing verschillende voordelen:

• Directe interactie en feedback van klanten
• Hoog bereik en potentieel om viraal te gaan
• Lagere kosten in vergelijking met traditionele vormen van reclame
• Precieze targeting en personalisatie van reclameboodschappen
• Gemakkelijk meetbare en vergelijkbare resultaten
• Flexibele optimalisatiemogelijkheden en aanpassing in realtime

 

Bovendien bieden sommige sociale media speciale voordelen voor B2B-bedrijven die in hun branche willen netwerken, nieuwe medewerkers willen zoeken of hun diensten willen promoten. Timo Specht GmbH wil je graag laten kennismaken met deze media.

 

Niet alleen voor B2C: LinkedIn & XING voor B2B & sociale rekrutering

LinkedIn en XING zijn de grootste zakelijke portalen in Duitsland - LinkedIn wordt niet alleen door bedrijven in de DACH-regio gebruikt, maar over de hele wereld en zou in 2023 zelfs meer dan 1 miljard maandelijkse gebruikers kunnen hebben.

 

Het Hamburgse bedrijf XING, dat in november 2023 bijna 13 miljoen gebruikers had, kan dit niet bijbenen. Toch heeft XING enkele voordelen ten opzichte van LinkedIn:

 

• Lokale relevantie in Duitstalige landen
• Specifieke netwerkmogelijkheden
• Grote banenmarkt voor de DACH-regio
• Integratie met Kununu (beoordelingsplatform)
• Uitgebreide mogelijkheden voor evenementplanning

 

XING is daarom bijzonder geschikt voor bedrijven die gevestigd zijn in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Door het beperkte internationale bereik kunnen wereldwijd actieve bedrijven echter beter LinkedIn gebruiken. Dit platform biedt de volgende voordelen ten opzichte van XING:

 

• enorm internationaal bereik
• Uitgebreidere functies voor sociaal werven
• Gevarieerde inhoud (gespecialiseerde artikelen, brancherapporten, enz.)
• LinkedIn Learning biedt online cursussen over zakelijke onderwerpen
• Sales Navigator helpt klanten te vinden in de B2B-sector
• Gedetailleerd profiel & meer mogelijkheden voor merkopbouw

 

Hoewel LinkedIn internationaal veel gebruikt wordt en veel wereldwijde netwerk- en carrièremogelijkheden biedt, kan XING aantrekkelijker zijn voor professionals en bedrijven in de DACH regio. Het vergelijken van de twee zakelijke netwerken helpt je om de functies in de praktijk te testen en de beste keuze voor je eigen bedrijf te maken.

 

De gevaren en valkuilen van sociale netwerken

Sociale media bieden talloze voordelen en een enorm marketingpotentieel voor bijna alle sectoren en bedrijven. Tegelijkertijd brengen sociale media ook bepaalde risico's en uitdagingen met zich mee waar u zich bewust van moet zijn - want alleen dan kunnen bedrijven de juiste maatregelen nemen om zichzelf en hun gemeenschap te beschermen.

 

Specht GmbH wil je graag informeren over deze gevaren en je tips geven over hoe je typische fouten kunt vermijden.

 

Als het eenmaal op het internet staat, blijft het op het internet

De eerste tip geldt voor zowel particulieren als zakelijke gebruikers van sociale media: wees altijd voorzichtig met wat je online plaatst en het is beter om je berichten één keer te vaak te controleren dan één keer te weinig.

 

Als inhoud eenmaal op het internet staat, is het moeilijk of onmogelijk om deze te verwijderen - omdat de gegevens niet alleen door de platforms worden opgeslagen, maar ook door andere gebruikers! Een screenshot is vaak al genoeg om een foutieve post in een mum van tijd over het hele internet te verspreiden.

 

Vooral bedrijven die in de publieke belangstelling staan, moeten daarom altijd goed nadenken over welke informatie ze delen. Houd je aanwezigheid op sociale media professioneel met deze tips:

 

• Controleer je gepubliceerde inhoud regelmatig.
• Vermijd controversiële of onprofessionele berichten.
• Houd je aan een gestandaardiseerde bedrijfstaal en CI.
• Gebruik privacy-instellingen om gevoelige informatie te beschermen.

 

Als je je niet aan deze regels houdt, riskeer je in het ergste geval een shitstorm: een soort aandacht die je koste wat het kost moet vermijden!

 

Shitstorms, haat & pesten op sociale media

Ongepaste negatieve opmerkingen, haatberichten en pesten zijn uitdagingen waarmee zowel particuliere gebruikers als bedrijven te maken kunnen krijgen op sociale netwerken. Bedrijven moeten strategieën ontwikkelen om gepast te reageren op kritiek en hun online reputatie beschermen.

 

De topprioriteit hier is: niet verwijderen. Zolang de kritiek niet in strijd is met de richtlijnen van het betreffende platform, maakt dit de situatie vaak erger. Verwijderen wekt de indruk dat kritiek niet wordt geaccepteerd.

Nog een regel: eerst denken, dan doen. Hoewel bedrijven achter hun product of dienst moeten staan, zijn impulsieve reacties op kritiek of haat geen goed idee. In plaats daarvan moeten bedrijven kritische feedback intern analyseren en na overleg reageren op de mening van gebruikers.

 

Ook hier is het belangrijk om professioneel, rationeel en beleefd te blijven. In het beste geval tonen bedrijven zelfs begrip, beloven ze beterschap en bieden ze oplossingen.

 

Bots & gekochte likes: een nepwereld?

Veel publieke figuren en bedrijven zijn in het verleden bekritiseerd voor het kopen van likes en volgers om betere cijfers en een snelle groei te krijgen.

 

Als jij er ook over denkt om je succes in sociale media simpelweg te kopen, moet je dat idee snel laten varen - want je koopt geen mensen die je berichten of je bedrijf echt leuk vinden.

 

In plaats daarvan zullen je volgers bestaan uit bots die echte gebruikers gemakkelijk kunnen identificeren.

 

Deze praktijk kan het vertrouwen in je bedrijf ondermijnen en een negatieve impact hebben op de betrokkenheid - opmerkingen, likes en andere reacties zullen niet langer overeenkomen met het aantal volgers dat je hebt.

 

In plaats daarvan zijn authenticiteit en organische groei de sleutel tot duurzaam succes op sociale media. Als u sociale-mediamarketing combineert met geavanceerde SEO-maatregelen, kunt u in een mum van tijd een enorm bereik opbouwen onder uw doelgroep.

 

 

Gegevensbescherming op sociale media

De bescherming van andere gebruikers en leads, maar ook hun eigen gegevensbescherming, is van het grootste belang voor bedrijven.

 

In hun social media-werk moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze de richtlijnen voor gegevensbescherming naleven en zorgvuldig omgaan met hun eigen gegevens en die van hun contactpersonen. Dit bevordert niet alleen het vertrouwen van de gebruiker, maar voorkomt ook juridische gevolgen.

 

Mogelijke maatregelen voor gegevensbescherming:

 

• Privacybeleid: Zorg voor een duidelijk en begrijpelijk privacybeleid op alle sociale-mediaprofielen.
• Gegevensversleuteling: Gebruik van beveiligde verbindingen en versleuteling voor gegevensoverdracht.
• Toegangsrechten: Beperk de toegang tot sociale media-accounts tot een klein aantal bevoegde werknemers.
• Regelmatige trainingen: Organisatie van trainingen voor werknemers over gegevensbescherming en veilig gebruik van sociale media.