Glossario SEO: HubSpot

 

Per chi è adatto HubSpot?

HubSpot CRM si rivolge principalmente alle piccole e medie imprese che vogliono espandere il loro inbound marketing e sono alla ricerca di una soluzione software all-in-one - dall'email marketing ai lead e alla gestione dei contenuti.

 

HubSpot è adatto anche a tutte le aziende che desiderano migliorare la collaborazione del proprio team con un complesso sistema di marketing automation. Grazie alle numerose funzioni di collaborazione, il software CRM consente una collaborazione perfetta tra i reparti marketing e vendite.

 

Chi è il fondatore di HubSpot?

I fondatori di HubSpot sono Brian Halligan e Dharmesh Shah. Entrambi hanno avuto l'idea di sviluppare una piattaforma CRM per l'inbound marketing durante il loro master.

 

Quali vantaggi offre HubSpot? Perché il software di gestione dei contenuti è utile alle aziende

HubSpot offre alle aziende un'ampia gamma di opzioni che consentono di organizzare il marketing in modo più efficace e di risparmiare tempo. Ciò si ottiene innanzitutto con il sistema CRM, il sistema di gestione delle relazioni con i clienti, che riassume in modo chiaro tutto ciò che è importante per il servizio clienti. Il software HubSpot offre i seguenti vantaggi:

 

• Molti strumenti: La piattaforma di HubSpot offre un'ampia gamma di funzioni e strumenti utili per il marketing, le vendite e la distribuzione.
• Tutti i dati in un unico posto: HubSpot raggruppa i dati di marketing, assistenza e vendita nel suo software di facile utilizzo, in modo che i vostri team possano tenere sempre sotto controllo tutte le informazioni importanti.
• Automazione del marketing: i prodotti HubSpot consentono di automatizzare i processi che fanno risparmiare tempo. L'automazione del marketing vi aiuta anche a generare più contatti.
• Analisi precisa delle vostre misure di marketing: Volete sapere se il vostro prodotto ha successo sul mercato? Il Service Hub di HubSpot crea report personalizzati sui vostri KPI per aiutarvi a capire se la vostra strategia di marketing sta funzionando.
• Gratuito, semplice ed espandibile: il software CRM di HubSpot è disponibile gratuitamente ed è facile da usare anche senza conoscenze informatiche. Con un costo aggiuntivo, è possibile sbloccare funzioni aggiuntive che offrono alla vostra azienda ancora più possibilità.

 

Funzioni e strumenti: come è strutturato il software di marketing

La piattaforma di vendita HubSpot combina diversi hub tra loro. Oltre al CRM HubSpot, ci sono altri moduli che si possono aggiungere e combinare a seconda delle esigenze. Tuttavia, a seconda della gamma di funzioni, non tutti i moduli sono disponibili gratuitamente.

 

HubSpot CRM come base

Il sistema CRM di HubSpot costituisce la base della piattaforma ed è utilizzato principalmente per gestire i dati dei clienti. Con questo software operativo gratuito, le aziende possono migliorare l'interazione con i clienti e aumentare la consapevolezza del proprio marchio.

 

Hub di marketing per la pubblicità

Con "Marketing Hub Professional", HubSpot offre un modulo aggiuntivo che consente di controllare e gestire varie fasi della campagna di inbound marketing. Ad esempio, è possibile pianificare, progettare e implementare campagne di marketing.

 

Ma potete utilizzare Marketing Hub anche per l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Ad esempio, potete integrare un blog sul vostro sito web, aggiungere moduli di contatto o attirare l'attenzione dei vostri clienti su nuovi contenuti con campagne e-mail grazie al software di marketing.

 

Ma il Marketing Hub può fare ancora di più: solleva i vostri dipendenti da compiti importanti, liberando risorse preziose. Ad esempio, il sistema consente l'automazione del marketing per diversi processi.

 

Che si tratti di lead generation, social media marketing o analisi web: grazie ai dati raccolti sui clienti, lo strumento è in grado di attivare automaticamente i processi e di adattare efficacemente le campagne scalari al vostro gruppo target. Il customer journey ottimizzato che ne deriva vi aiuta a migliorare la fidelizzazione dei clienti, contribuendo così al successo della vostra azienda.

 

Service Hub aumenta la soddisfazione dei clienti

HubSpot offre anche un Service Hub, progettato per contribuire a un servizio clienti di prima classe. È possibile utilizzare questo strumento per creare ticket, rispondere a richieste di informazioni e integrare chatbot. Il Service Hub raccoglie anche tutte le richieste dei clienti in entrata in una dashboard centrale.

 

Questo sistema CRM consente anche di creare un database di FAQ per i clienti. Questi articoli di domande e risposte ottimizzati per i motori di ricerca possono essere trovati anche attraverso i risultati di ricerca di Google. È inoltre possibile archiviare questo database di conoscenze per scopi interni, ad esempio per la documentazione standardizzata.

 

HubSpot Sales Hub per la vendita dei prodotti

Oltre agli strumenti per il servizio clienti, HubSpot offre aiuti per le vendite. Tra questi c'è il Sales Hub, che può essere utilizzato per gestire le attività di vendita.

 

Hub operativo per i processi automatizzati

Gli strumenti di HubSpot comprendono anche l'Operations Hub, che migliora il flusso di lavoro dell'azienda. Con questo strumento è possibile personalizzare i record di dati o trasmettere informazioni importanti in tempo reale.

 

Un CMS per il vostro marketing dei contenuti

Il CMS Hub vi dà accesso a un sistema di gestione dei contenuti di facile utilizzo. Vi aiuta a gestire e personalizzare il vostro sito web. Utilizzate la piattaforma per creare i vostri siti web per gruppi target specifici. Allo stesso tempo, è possibile utilizzare questo sistema di gestione dei contenuti per creare, ad esempio, un portale interno per le varie filiali aziendali.

 

 

Utilizzare HubSpot in modo efficace: I migliori consigli

HubSpot può essere utilizzato come soluzione all-in-one non solo nel settore B2C, ma anche dalle aziende B2B. I seguenti suggerimenti vi aiuteranno a generare nuovi contatti e ad aumentare il vostro traffico.

 

Utilizzare HubSpot specificamente per l'email marketing

Con Hubspot, potete implementare le vostre campagne e-mail in modo rapido e semplice, anche senza un reparto IT. Potete scegliere tra diversi layout, testi e immagini e personalizzare ogni modello in base alle esigenze dei vostri clienti. Utilizzate poi HubSpot Marketing Hub e i test A/B di HubSpot per analizzare quale tipo di contenuto è particolarmente apprezzato dai vostri clienti.

 

Creare semplici landing page

Con il sistema CMS HubSpot è possibile creare landing page e utilizzarle per generare lead. HubSpot offre anche un editor di pagine come strumento che consente di personalizzare ulteriormente le landing page con design e contenuti individuali grazie al drag & drop. Non appena il sito web viene messo online, è possibile analizzarne il successo e ottimizzare e adattare le misure in base ai risultati.

 

Migliorare la comunicazione con i clienti

La comunicazione è la chiave della soddisfazione dei clienti. Per questo motivo, utilizzate la piattaforma all-in-one di HubSpot per rimanere in contatto con i vostri clienti. Con lo strumento "HubSpot Conversations" avete a portata di mano opzioni efficaci per ottimizzare il vostro servizio clienti.

 

Grazie alla funzione di live chat, i vostri clienti ricevono notifiche in tempo reale e possono visualizzare le risposte alle loro domande in una casella di posta elettronica o tramite l'app. Il chatbot può anche rispondere a domande complesse in tempo reale, liberando i vostri dipendenti per concentrarsi su altre attività.

 

Gestire i prodotti

La vostra azienda vuole lanciare un nuovo prodotto sul mercato? Allora utilizzate il software CRM per tenere traccia delle vostre vendite. HubSpot vi offre una timeline completa che potete utilizzare per tenere traccia di tutti gli accordi.

 

Riunioni di pianificazione

La piattaforma vi toglie molto lavoro organizzando meglio le riunioni. Utilizzate lo strumento per inviare suggerimenti di appuntamenti e inserire automaticamente le riunioni fissate nel vostro calendario. In questo modo, avrete la garanzia di non perdere mai una riunione.

 

Formazione continua con HubSpot

La vostra azienda deve ancora recuperare terreno quando si tratta di marketing? Con la piattaforma di apprendimento online di HubSpot potete cambiare le cose. Nella HubSpot Academy, principianti e professionisti possono acquisire competenze complete su tutti gli argomenti dell'inbound marketing e hanno l'opportunità di ricevere un certificato dopo aver completato con successo un corso.

 

Limiti della piattaforma CRM: cosa non può fare HubSpot?

HubSpot può essere un sofisticato software di inbound marketing, ma non risolve tutte le sfide della vostra azienda. In definitiva, ci sono alcune cose che il sistema CRM non può fare:

 

• Con la piattaforma all-in-one, non è possibile ospitare un sito web, ma è comunque necessario un provider di hosting.
• La piattaforma supporta la vostra azienda nella gestione dei contenuti, ma non può creare contenuti specifici per voi.
• Inoltre, il CRM di HubSpot non può sviluppare l'intera strategia di inbound marketing. Il software è e rimane uno strumento da utilizzare quando le strategie di marketing e di vendita sono già state sviluppate.

 

HubSpot e WordPress: quali sono le differenze?

Insieme al CMS Hub di HubSpot, WordPress è uno dei sistemi di gestione dei contenuti più diffusi sul mercato. Entrambe le piattaforme offrono alle piccole e grandi aziende funzioni interessanti.

 

Come CMS, WordPress è particolarmente adatto alle piccole aziende e ai freelance, come i blogger, che desiderano personalizzare i propri siti web. La piattaforma gratuita offre anche tutorial, guide e una comunità online attiva.

 

HubSpot, invece, è una piattaforma a pagamento che offre automazione di marketing avanzata e analisi approfondite che aiutano le aziende a gestire e strutturare le loro campagne.

 

Quanto costa HubSpot CRM? Quali sono i prezzi da aspettarsi

Se la vostra azienda desidera utilizzare il sistema CRM per il servizio clienti e il marketing, dovreste prima provare la versione gratuita. Se vi piacciono le funzioni e gli strumenti, potete prenotare altre opzioni.

 

La piattaforma offre diverse versioni a questo scopo. La versione iniziale è disponibile a un prezzo di circa 41 euro al mese, mentre "HubSpot Professional" costa diverse centinaia di euro.

 

HubSpot offre questa versione completa soprattutto alle medie imprese e alle aziende in forte crescita. Come versione complessa per gli interessati, la versione enterprise combina tutte le funzioni e gli strumenti della piattaforma e costa circa 3.000 euro al mese.

 

Suggerimento: valutate attentamente se avete davvero bisogno di una soluzione all-in-one ad alto costo o se il pacchetto superiore è sufficiente per il vostro inbound marketing. Se decidete di cambiare, HubSpot offre un periodo di prova.

 

Informazioni di base su HubSpot e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE impone alle aziende requisiti rigorosi per la protezione dei dati dei clienti. In questo contesto, HubSpot offre uno speciale strumento GDPR con varie funzioni:

 

• Codici di tracciamento HubSpot per banner cookie sul vostro sito web
• Protezione dei dati e testi di consenso per i moduli di contatto
• Abbonamenti conformi al GDPR
• Link di disiscrizione per le newsletter via e-mail
• Archiviazione dei dati conforme al GDPR nello strumento di riunione
• Cancellazione conforme al GDPR dei dati dei clienti con due opzioni: cancellazione permanente o possibilità di recupero non conforme al GDPR entro 90 giorni.