Glosario SEO: HubSpot

 

¿Para quién es adecuado HubSpot?

HubSpot CRM está dirigido principalmente a pequeñas y medianas empresas que desean ampliar su marketing entrante y buscan una solución de software todo en uno, desde el marketing por correo electrónico hasta los clientes potenciales y la gestión de contenidos.

 

HubSpot también es adecuado para todas las empresas que desean mejorar la colaboración de su equipo con un complejo sistema de automatización de marketing. Gracias a las numerosas funciones de colaboración, el software CRM permite una colaboración perfecta entre los departamentos de marketing y ventas.

 

¿Quién es el fundador de HubSpot?

Los fundadores de HubSpot son Brian Halligan y Dharmesh Shah. Ambos tuvieron la idea de desarrollar una plataforma CRM para inbound marketing durante su programa de máster.

 

¿Qué ventajas ofrece HubSpot? Por qué el software de gestión de contenidos merece la pena para las empresas

HubSpot ofrece a las empresas una amplia gama de opciones que les permiten organizar su marketing de forma más eficaz y ahorrar tiempo. Esto se consigue ante todo con el sistema CRM, el sistema de gestión de las relaciones con los clientes, que resume de forma clara todo lo importante para la atención al cliente. El software HubSpot ofrece las siguientes ventajas:

 

• Muchas herramientas: La plataforma de HubSpot ofrece una amplia gama de funciones y herramientas útiles para marketing, ventas y distribución.
• Todos los datos en un solo lugar: HubSpot agrupa tus datos de marketing, servicios y ventas en su software de fácil uso para que tus equipos puedan tener siempre a la vista toda la información importante.
• Automatización del marketing: los productos de HubSpot te permiten automatizar procesos que te ahorran tiempo. La automatización del marketing también te ayuda a generar más clientes potenciales.
• Análisis preciso de sus medidas de marketing: ¿Te gustaría saber si tu producto tiene éxito en el mercado? HubSpot Service Hub crea informes personalizados sobre tus KPI para ayudarte a saber si tu estrategia de marketing está funcionando.
• Gratuito, sencillo y ampliable: El software CRM de HubSpot está disponible de forma gratuita y es fácil de usar incluso sin conocimientos informáticos. Por un coste adicional, puedes desbloquear funciones adicionales que ofrecen a tu empresa aún más posibilidades.

 

Funciones y herramientas: cómo está estructurado el software de marketing

La plataforma de ventas HubSpot combina diferentes hubs entre sí. Además del CRM de HubSpot, existen otros módulos que puedes añadir y combinar según tus necesidades. Sin embargo, dependiendo de la gama de funciones, no todos los módulos están disponibles de forma gratuita.

 

HubSpot CRM como base

El sistema CRM de HubSpot constituye la base de la plataforma y se utiliza principalmente para gestionar los datos de los clientes. Con este software de operaciones gratuito, las empresas pueden mejorar su interacción con los clientes y aumentar el conocimiento de su marca.

 

Centro de marketing para la publicidad

Con "Marketing Hub Professional", HubSpot ofrece un módulo adicional que te permite controlar y gestionar varias fases de tu campaña de inbound marketing. Por ejemplo, puedes planificar, diseñar y ejecutar campañas de marketing.

 

Pero también puede utilizar el Marketing Hub para la optimización de motores de búsqueda. Por ejemplo, puedes integrar un blog en tu sitio web, añadir formularios de contacto o llamar la atención de tus clientes sobre nuevos contenidos con campañas de correo electrónico gracias al software de marketing.

 

Pero el Marketing Hub puede hacer aún más: libera a sus empleados de tareas importantes, liberando valiosos recursos. Por ejemplo, el sistema permite automatizar el marketing de varios procesos.

 

Ya se trate de generación de clientes potenciales, marketing en redes sociales o análisis web: gracias a los datos de clientes recopilados, la herramienta es capaz de activar procesos automáticamente y puede adaptar eficazmente las campañas escaladas a su respectivo grupo objetivo. El recorrido del cliente optimizado resultante le ayuda a mejorar la fidelidad del cliente y contribuye así al éxito de su empresa.

 

Service Hub aumenta la satisfacción del cliente

HubSpot también ofrece un Service Hub, que está diseñado para contribuir a un servicio de atención al cliente de primera clase. Puedes utilizar esta herramienta para crear tickets, responder consultas e integrar chatbots. Service Hub también recopila todas las consultas entrantes de los clientes en un panel central.

 

Este sistema CRM también le permite crear una base de datos de preguntas frecuentes para sus clientes. Estos artículos de preguntas y respuestas optimizados para motores de búsqueda también se pueden encontrar a través de los resultados de búsqueda de Google. También puede almacenar dicha base de datos de conocimientos para fines internos, por ejemplo para documentación estandarizada.

 

Hub de ventas Hub de HubSpot para la venta de productos

Además de herramientas para la atención al cliente, HubSpot ofrece ayudas para las ventas. Entre ellas se incluye Sales Hub, que puedes utilizar para gestionar tus actividades de ventas.

 

Centro de operaciones para procesos automatizados

Las herramientas de HubSpot también incluyen el Hub de Operaciones, que mejora el flujo de trabajo de tu empresa. Con esta herramienta, puedes personalizar los registros de datos o transmitir información importante en tiempo real.

 

CMS para el marketing de contenidos

El CMS Hub le da acceso a un sistema de gestión de contenidos fácil de usar. Le ayuda a gestionar y personalizar su sitio web. Utilice la plataforma para configurar sus sitios web para grupos destinatarios específicos. Al mismo tiempo, también puede utilizar este sistema de gestión de contenidos para crear un portal interno para varias sucursales de la empresa, por ejemplo.

 

 

Utiliza HubSpot con eficacia: Los mejores consejos

HubSpot puede ser utilizado como una solución todo en uno no solo en el sector B2C, sino también por empresas B2B. Los siguientes consejos te ayudarán a generar nuevos leads y aumentar tu tráfico.

 

Utiliza HubSpot específicamente para el marketing por correo electrónico

Con Hubspot, puedes implementar tus campañas de correo electrónico de forma rápida y sencilla, incluso sin un departamento de TI. Puedes elegir entre diferentes diseños, textos e imágenes y personalizar cada plantilla para adaptarla a las necesidades de tus clientes. A continuación, utiliza HubSpot Marketing Hub y utiliza las pruebas A/B de HubSpot para analizar qué tipo de contenido es especialmente bien recibido por tus clientes.

 

Crear páginas de destino sencillas

Con el sistema CMS de HubSpot puedes crear landing pages y utilizarlas para generar leads. HubSpot te ofrece incluso un editor de páginas como herramienta que te permite personalizar aún más las páginas de destino con diseños y contenidos individuales mediante arrastrar y soltar. En cuanto la página esté online, podrás analizar su éxito y optimizar y adaptar tus medidas en función de los resultados.

 

Mejore la comunicación con sus clientes

La comunicación es la clave para la satisfacción del cliente. Por ello, utiliza la plataforma todo en uno de HubSpot para estar en contacto con tus clientes. Con la herramienta "HubSpot Conversations", tienes a tu alcance opciones eficaces para optimizar tu servicio de atención al cliente.

 

Gracias a la función de chat en directo, tus clientes reciben notificaciones en tiempo real y pueden ver las respuestas a sus preguntas en un buzón o a través de la app. El chatbot también puede responder a preguntas complejas en tiempo real, liberando a sus empleados para que puedan centrarse en otras tareas.

 

Gestione sus productos

¿Su empresa quiere lanzar un nuevo producto al mercado? Entonces utiliza el software CRM para hacer un seguimiento de tus ventas. HubSpot te ofrece una línea de tiempo completa que puedes utilizar para realizar un seguimiento de todos tus acuerdos.

 

Reuniones de planificación

La plataforma te quita mucho trabajo al organizar mejor las reuniones. Utiliza la herramienta para enviar sugerencias de citas e introduce automáticamente las reuniones fijadas en tu calendario. De este modo, te garantizas no perderte nunca una reunión.

 

Formación continua con HubSpot

¿Tu empresa todavía tiene que ponerse al día en lo que respecta al marketing? Puedes cambiar eso con la plataforma de aprendizaje online de HubSpot. En HubSpot Academy, principiantes y profesionales pueden adquirir conocimientos exhaustivos sobre todos los temas de inbound marketing y tienen la oportunidad de recibir un certificado tras completar con éxito un curso.

 

Límites de la plataforma CRM: ¿Qué no puede hacer HubSpot?

HubSpot puede ser un sofisticado software de inbound marketing, pero no resuelve todos los retos de tu empresa. En última instancia, hay algunas cosas que el sistema CRM no puede hacer:

 

• Con la plataforma todo en uno, no puedes alojar un sitio web, pero sigues necesitando un proveedor de alojamiento.
• La plataforma ayuda a su empresa con la gestión de contenidos, pero no puede crear contenidos específicos para usted.
• Además, el CRM de HubSpot no puede desarrollar toda la estrategia para tu inbound marketing. El software es y sigue siendo una herramienta que debes utilizar cuando tus estrategias de marketing y ventas ya han sido desarrolladas.

 

HubSpot y WordPress: ¿En qué se diferencian?

Junto con HubSpot CMS Hub, WordPress es uno de los sistemas de gestión de contenidos más populares del mercado. Ambas plataformas ofrecen a pequeñas y grandes empresas atractivas funciones.

 

Como CMS, WordPress es especialmente adecuado para pequeñas empresas y autónomos, como los blogueros, que quieren personalizar sus sitios web. Además, esta plataforma gratuita cuenta con tutoriales, guías y una activa comunidad online.

 

HubSpot, por su parte, es una plataforma de pago que ofrece automatización avanzada del marketing y análisis en profundidad para ayudar a las empresas a gestionar y estructurar sus campañas.

 

¿Cuánto cuesta HubSpot CRM? Qué precios debe esperar

Si su empresa desea utilizar el sistema CRM para su servicio de atención al cliente y marketing, debería probar primero la versión gratuita. Si le gustan las funciones y herramientas, puede reservar opciones adicionales.

 

La plataforma ofrece varias versiones para este fin. La versión de inicio está disponible a un precio de unos 41 euros al mes, mientras que "HubSpot Professional" cuesta varios cientos de euros.

 

HubSpot ofrece esta versión integral principalmente para medianas empresas y negocios que están experimentando un fuerte crecimiento. Como variante compleja para los interesados, la versión enterprise combina todas las funciones y herramientas de la plataforma y cuesta unos 3.000 euros al mes.

 

Consejo: sopesa detenidamente si realmente necesitas una solución todo en uno muy costosa o si el paquete inmediatamente superior es suficiente para tu inbound marketing. Si decides cambiar, HubSpot ofrece un periodo de prueba.

 

Información básica sobre HubSpot y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE impone requisitos estrictos a las empresas para proteger los datos de los clientes. En este contexto, HubSpot ofrece una herramienta especial GDPR con varias funciones:

 

• Códigos de seguimiento de HubSpot para banners de cookies en su sitio web
• Protección de datos y textos de consentimiento para formularios de contacto
• Suscripciones conformes al GDPR
• Enlaces para darse de baja de boletines electrónicos
• Almacenamiento de datos conforme al GDPR en la herramienta de reuniones
• Eliminación de datos de clientes conforme al GDPR con dos opciones: eliminación permanente o posibilidad de recuperación en un plazo de 90 días, no conforme al GDPR.