SEO woordenlijst: HubSpot

 

Voor wie is HubSpot geschikt?

HubSpot CRM is vooral gericht op kleine en middelgrote bedrijven die hun inbound marketing willen uitbreiden en op zoek zijn naar een alles-in-één softwareoplossing - van e-mailmarketing tot leads en contentbeheer.

 

HubSpot is ook geschikt voor alle bedrijven die de samenwerking tussen hun teams willen verbeteren met een complex marketingautomatiseringssysteem. Dankzij de vele samenwerkingsfuncties maakt de CRM-software een naadloze samenwerking tussen de marketing- en verkoopafdelingen mogelijk.

 

Wie is de oprichter van HubSpot?

De oprichters van HubSpot zijn Brian Halligan en Dharmesh Shah. Beiden kwamen tijdens hun masteropleiding op het idee om een CRM-platform voor inbound marketing te ontwikkelen.

 

Welke voordelen biedt HubSpot? Waarom de contentmanagementsoftware de moeite waard is voor bedrijven

HubSpot biedt bedrijven een breed scala aan opties waarmee ze hun marketing effectiever kunnen organiseren en tijd kunnen besparen. Dit wordt in de eerste plaats bereikt met het CRM-systeem, het klantrelatiebeheersysteem, waarin alles wat belangrijk is voor de klantenservice overzichtelijk is samengevat. De HubSpot software biedt de volgende voordelen:

 

• Veel tools: Het platform van HubSpot biedt een breed scala aan functies en handige tools voor marketing, verkoop en distributie.
• Alle gegevens op één plek: HubSpot bundelt je marketing-, service- en verkoopgegevens op zijn gebruiksvriendelijke software, zodat je teams op elk moment alle belangrijke informatie in de gaten kunnen houden.
• Marketingautomatisering: Met de producten van HubSpot kun je processen automatiseren waardoor je tijd bespaart. Marketingautomatisering helpt je ook om meer leads te genereren.
• Nauwkeurige analyse van uw marketingmaatregelen: Wil je weten of je product succesvol is op de markt? De HubSpot Service Hub maakt op maat gemaakte rapporten over je KPI's om je te helpen erachter te komen of je marketingstrategie werkt.
• Gratis, eenvoudig en uitbreidbaar: De HubSpot CRM software is gratis beschikbaar en is eenvoudig te gebruiken, zelfs zonder IT-kennis. Tegen een meerprijs kun je extra functies ontgrendelen die je bedrijf nog meer mogelijkheden bieden.

 

Functies en tools: hoe de marketingsoftware is opgebouwd

Het HubSpot verkoopplatform combineert verschillende hubs met elkaar. Naast het HubSpot CRM zijn er andere modules die je naar wens kunt toevoegen en combineren. Afhankelijk van de functionaliteit zijn echter niet alle modules gratis beschikbaar.

 

HubSpot CRM als basis

Het CRM-systeem van HubSpot vormt de basis van het platform en wordt voornamelijk gebruikt om klantgegevens te beheren. Met deze gratis operationsoftware kunnen bedrijven hun interactie met klanten verbeteren en hun naamsbekendheid vergroten.

 

Marketingcentrum voor reclame

Met de "Marketing Hub Professional" biedt HubSpot een extra module waarmee je verschillende fasen van je inbound marketingcampagne kunt controleren en beheren. Je kunt bijvoorbeeld marketingcampagnes plannen, ontwerpen en uitvoeren.

 

Maar u kunt de Marketing Hub ook gebruiken voor zoekmachineoptimalisatie. U kunt bijvoorbeeld een blog integreren op uw website, contactformulieren toevoegen of uw klanten attenderen op nieuwe inhoud met e-mailcampagnes dankzij de marketingsoftware.

 

Maar de Marketing Hub kan nog meer: het ontlast uw medewerkers van belangrijke taken, waardoor waardevolle resources vrijkomen. Het systeem maakt bijvoorbeeld marketingautomatisering voor verschillende processen mogelijk.

 

Of het nu gaat om leadgeneratie, social mediamarketing of webanalyses: dankzij de verzamelde klantgegevens kan de tool processen automatisch in gang zetten en de opgeschaalde campagnes effectief aanpassen aan de betreffende doelgroep. Het geoptimaliseerde klanttraject dat hiervan het resultaat is, helpt u de klantloyaliteit te verbeteren en draagt zo bij aan het succes van uw bedrijf.

 

Service Hub verhoogt klanttevredenheid

HubSpot biedt ook een Service Hub, die is ontworpen om bij te dragen aan eersteklas klantenservice. Je kunt deze tool gebruiken om tickets aan te maken, vragen te beantwoorden en chatbots te integreren. De Service Hub verzamelt ook alle inkomende vragen van klanten op een centraal dashboard.

 

Met dit CRM-systeem kunt u ook een database met veelgestelde vragen voor uw klanten maken. Deze voor zoekmachines geoptimaliseerde vraag-en-antwoordartikelen kunnen ook worden gevonden via de zoekresultaten van Google. Je kunt zo'n kennisdatabase ook opslaan voor interne doeleinden, bijvoorbeeld voor gestandaardiseerde documentatie.

 

HubSpot Sales Hub voor de verkoop van producten

Naast tools voor klantenservice biedt HubSpot ook hulpmiddelen voor verkoop. Hiertoe behoort de Sales Hub, die je kunt gebruiken om je verkoopactiviteiten te beheren.

 

Operations-hub voor geautomatiseerde processen

De tools van HubSpot omvatten ook de Operations Hub, die de workflow van je bedrijf verbetert. Met deze tool kun je gegevensrecords aanpassen of belangrijke informatie in realtime verzenden.

 

CMS hub voor uw contentmarketing

De CMS Hub geeft je toegang tot een gebruiksvriendelijk content management systeem. Het helpt je om je website te beheren en aan te passen. Gebruik het platform om uw websites in te richten voor specifieke doelgroepen. Tegelijkertijd kun je dit content management systeem ook gebruiken om bijvoorbeeld een interne portal te maken voor verschillende bedrijfsvestigingen.

 

 

HubSpot effectief gebruiken: De beste tips

HubSpot kan niet alleen in de B2C-sector worden gebruikt als een alles-in-één oplossing, maar ook door B2B-bedrijven. De volgende tips zullen je helpen om nieuwe leads te genereren en je verkeer te vergroten.

 

HubSpot specifiek voor e-mailmarketing gebruiken

Met Hubspot kun je je e-mailcampagnes snel en eenvoudig implementeren, zelfs zonder IT-afdeling. Je hebt de keuze uit verschillende lay-outs, teksten en afbeeldingen en kunt elke sjabloon aanpassen aan de behoeften van je klanten. Gebruik vervolgens de HubSpot Marketing Hub en gebruik HubSpot A/B-tests om te analyseren welk type content bijzonder goed wordt ontvangen door je klanten.

 

Maak eenvoudige landingspagina's

Met het HubSpot CMS systeem kun je landingspagina's maken en deze gebruiken om leads te genereren. HubSpot biedt je zelfs een pagina-editor als hulpmiddel waarmee je de landingspagina's nog persoonlijker kunt maken met individuele ontwerpen en inhoud met behulp van drag & drop. Zodra de website online gaat, kun je het succes analyseren en op basis van de resultaten je maatregelen optimaliseren en aanpassen.

 

Verbeter de communicatie met uw klanten

Communicatie is de sleutel tot klanttevredenheid. Gebruik daarom het alles-in-één platform van HubSpot om in contact te blijven met je klanten. Met de tool "HubSpot Conversations" heb je effectieve opties binnen handbereik om je klantenservice te optimaliseren.

 

Dankzij de live chatfunctie ontvangen je klanten realtime meldingen en kunnen ze de antwoorden op hun vragen bekijken in een mailbox of via de app. De chatbot kan ook complexe vragen in realtime beantwoorden, zodat je medewerkers zich op andere taken kunnen richten.

 

Beheer uw producten

Wil je bedrijf een nieuw product op de markt brengen? Gebruik dan de CRM-software om je verkoop bij te houden. HubSpot biedt je een complete tijdlijn die je kunt gebruiken om al je deals bij te houden.

 

Planningsvergaderingen

Het platform neemt je veel werk uit handen door vergaderingen beter te organiseren. Gebruik de tool om afsprakensuggesties te sturen en vaste afspraken automatisch in je agenda te zetten. Zo mis je gegarandeerd nooit een vergadering.

 

Bijscholing met HubSpot

Heeft jouw bedrijf nog een inhaalslag te maken op het gebied van marketing? Daar kun je verandering in brengen met het online leerplatform van HubSpot. In de HubSpot Academy kunnen beginners en professionals uitgebreide expertise opdoen over alle inbound marketing onderwerpen en hebben ze de mogelijkheid om een certificaat te ontvangen na het succesvol afronden van een cursus.

 

De grenzen van het CRM-platform: wat kan HubSpot niet?

HubSpot mag dan een geavanceerde software voor inbound marketing zijn, het lost niet alle uitdagingen van je bedrijf op. Uiteindelijk zijn er een aantal dingen die het CRM-systeem niet kan:

 

• Met het alles-in-één platform kun je geen website hosten, maar heb je wel een hostingprovider nodig.
• Het platform ondersteunt je bedrijf met content management, maar kan geen specifieke content voor je maken.
• Bovendien kan HubSpot CRM niet de volledige strategie voor je inbound marketing ontwikkelen. De software is en blijft een hulpmiddel dat je moet gebruiken als je marketing- en verkoopstrategieën al zijn ontwikkeld.

 

HubSpot en WordPress: Waarin verschillen ze?

Naast HubSpot CMS Hub is WordPress een van de populairste contentmanagementsystemen op de markt. Beide platforms bieden kleine en grote bedrijven aantrekkelijke functies.

 

Als CMS is WordPress vooral geschikt voor kleine bedrijven en freelancers zoals bloggers die hun websites willen aanpassen. Het gratis platform scoort ook hoog met tutorials, gidsen en een actieve online community.

 

HubSpot daarentegen is een betaald platform dat geavanceerde marketingautomatisering en diepgaande analyses biedt om bedrijven te helpen bij het beheren en structureren van hun campagnes.

 

Wat kost HubSpot CRM? Welke prijzen kun je verwachten

Als je bedrijf het CRM-systeem wil gebruiken voor de klantenservice en marketing, moet je eerst de gratis versie uitproberen. Als de functies en tools u bevallen, kunt u extra opties bijboeken.

 

Het platform biedt hiervoor verschillende versies aan. De startersversie is beschikbaar voor een prijs van ongeveer 41 euro per maand, terwijl "HubSpot Professional" enkele honderden euro's kost.

 

HubSpot biedt deze uitgebreide versie vooral aan voor middelgrote bedrijven en bedrijven die een sterke groei doormaken. Als complexe versie voor geïnteresseerden combineert de enterprise versie alle functies en tools van het platform en kost ongeveer 3.000 euro per maand.

 

Tip: Weeg goed af of je echt een dure alles-in-één oplossing nodig hebt of dat het eerstvolgende hogere pakket voldoende is voor je inbound marketing. Als je besluit over te stappen, biedt HubSpot een proefperiode aan.

 

Basisinformatie over HubSpot en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR)

De General Data Protection Regulation (GDPR) van de EU stelt strenge eisen aan bedrijven om klantgegevens te beschermen. HubSpot biedt in dit kader een speciale GDPR-tool met verschillende functies:

 

• HubSpot tracking codes voor cookie banners op je website
• Gegevensbescherming en toestemmingsteksten voor contactformulieren
• GDPR-conforme abonnementen
• Uitschrijflinks voor e-mailnieuwsbrieven
• GDPR-conforme gegevensopslag in de vergadertool
• GDPR-conforme verwijdering van klantgegevens met twee opties: permanente verwijdering of niet-GDPR-conforme mogelijkheid tot herstel binnen 90 dagen