Glosario SEO: Comercio electrónico

En pocas palabras: ¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico describe el comercio en Internet y ofrece algunas oportunidades económicas interesantes. Incluye todos los procesos importantes, como la compraventa, la atención al cliente y la facturación.

 

¿Qué es el comercio electrónico?

Un vistazo a la definición de comercio electrónico muestra que se refiere al "comercio electrónico". Se refiere a todas las transacciones comerciales en Internet. Esto incluye tanto la compra como la venta de bienes.

 

Pero el comercio electrónico es mucho más que crear una tienda en línea. También incluye procesos como la banca en línea y el servicio de atención al cliente. Por tanto, el comercio electrónico trata todos los temas importantes que giran en torno a las compras en línea.

 

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¿Qué ventajas ofrece el comercio electrónico?

 

El comercio electrónico ofrece ventajas decisivas tanto a las empresas como a los clientes. Éstas se enumeran a continuación:

 

  • El comercio digital permite un proceso de compra directo y sin demoras. Los interesados y clientes potenciales consultan los catálogos de productos desde casa o mientras se desplazan, pagan en línea al mismo tiempo y reciben su entrega rápidamente.

 

  • La experiencia de compra en línea también es cómoda y rápida para los clientes. La tienda online ya ofrece un completo asesoramiento de venta con la ayuda de descripciones de productos, imágenes detalladas y/o vídeos.

 

  • Gracias al comercio electrónico, las empresas, los prestadores de servicios y los proveedores pueden intercambiar más información con los clientes. Los clientes reciben por adelantado toda la información necesaria que es importante para tomar una decisión de compra. Esto incluye también posibles testimonios y reseñas de otros clientes.

 

¿Qué modelos de comercio electrónico existen?

A primera vista, parece que el comercio electrónico se equipara básicamente a la venta tradicional de productos en tiendas en línea. Sin embargo, también existen otras opciones y modelos.

 

Además de la tienda online, las empresas y los minoristas tienen la oportunidad de ofrecer sus productos y servicios a través de conocidos marketplaces. Los llamados marketplaces son, por ejemplo, conocidas plataformas de Amazon o eBay. Mientras que los minoristas sólo tienen que introducir sus productos, los proveedores de marketplaces se encargan del resto del proceso de venta. Esto permite a los minoristas ofrecer sus productos no sólo a nivel regional, sino en toda Alemania y en todo el mundo.

 

Si las empresas existentes y los fundadores quieren iniciarse en el comercio electrónico, pueden optar por el modelo de tienda en línea o de mercado. Pero, ¿cuál es más adecuado?

 

  • Tienda online propia: Tener una tienda online propia lleva más tiempo y es más costoso. Sin embargo, los minoristas son más flexibles. Las empresas deciden por sí mismas cómo se organiza el proceso de manipulación y venta. Además, no tienen que pagar una tasa de venta a los marketplaces.

 

  • Mercados: Los mercados más conocidos y renombrados, como eBay o Amazon, representan una gran parte del comercio electrónico. Por consiguiente, tienen su propia base de clientes. Los principiantes son perfectamente capaces de generar ventas el primer día. Sin embargo, los minoristas deben pagar una tasa de venta al operador del mercado por cada venta realizada.

 

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Conclusión: ¿Qué es el comercio electrónico?

Tanto las empresas existentes como las de nueva creación tienen una serie de oportunidades y ventajas cuando se trata de comercio electrónico. Estas superan a los inconvenientes, por lo que crear una tienda en línea o anunciarse en los mercados es sin duda atractivo. A largo plazo, esto puede generar ventas interesantes.

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