SEO Woordenlijst: Trechter

Wat is het verschil tussen de marketingtrechter, de verkooptrechter en de andere soorten?

Er worden verschillende termen gebruikt voor trechters. Net als "funnel" is "marketing funnel" een algemene term: elke funnel dient marketingdoeleinden, dus "funnel" en "marketing funnel" zijn synonieme termen.

 

Er is ook de "conversietrechter". Dit is een speciaal subtype trechter die het doel van conversie nastreeft. De conversie is een actie die de klant moet uitvoeren. Of de klant moet een abonnement nemen, software downloaden, een aankoop doen of iets anders doen - wat het ook is: de conversie staat voor de actie die het doel is van de advertentie.

 

Een ander type trechter is de "verkooptrechter". Dit is een subtype van de conversietrechter, omdat de naam van het type aangeeft wat het doel van de verkooptrechter is: verkoop. Naast de verkooptrechter zijn er nog andere conversietrechters, waaronder de abonnementsrechter en de downloadtrechter. Deze termen worden echter minder vaak gebruikt omdat het doel van de meeste advertenties de verkoop van een product is. Daarom is de sales funnel de bekendste funnel. In het Duits wordt dit een "sales funnel" genoemd.

 

 

• Wat wordt bedoeld met de bovenkant, het midden en de onderkant van de trechter?

  Dit verwijst naar een strategie die wordt gebruikt om klanten te genereren. Deze strategie definieert de fase van het proces waarin potentiële klanten bepaalde aanbiedingen krijgen zodat ze uiteindelijk betalende klanten worden. De afzonderlijke fasen Top, Middle en Bottom of the Funnel kunnen als volgt worden uitgelegd.

• • Tofu (bovenkant van de trechter): De eerste stap is het wekken van de interesse van potentiële klanten - je eigen doelgroep dus. Dit verandert potentiële klanten in geïnteresseerden. Mogelijke maatregelen om interesse te wekken zijn reclamemaatregelen en goede content(contentmarketing) op je eigen website.
  • Mofu (midden in de trechter): De volgende stap in het aankoopproces is het bereiken van een microconversie. Hierbij worden potentiële klanten extra toegevoegde waarde geboden in de vorm van een gratis e-book, een relatiegeschenk of een informatieve nieuwsbrief. Voor veeleisende klanten (bijv. academici; B2B-marketing; IT-klanten) is een whitepaper met hoogwaardige inhoud meestal de beste manier om mini-conversies te realiseren.
  • Bofu (onderkant van de trechter): De onderkant van de trechter is het smalst, omdat niet alle geïnteresseerden besluiten te kopen of op een andere manier converteren. Het deel van de geïnteresseerden dat door het aanbod wordt overtuigd en klant wordt, is door de trechter gegaan. De microconversies (zie: Mofu) en eventuele speciale promoties, zoals kortingen, moeten de geïnteresseerden overhalen om de conversie te voltooien.

  Hoe beter de strategie wordt uitgevoerd, hoe hoger het conversiepercentage. De verschillende online marketingtools maken het mogelijk om het conversiepercentage en andere statistieken van marketingactiviteiten te controleren. Door samen te werken met een expert kunnen tekortkomingen snel worden geïdentificeerd en kunnen de juiste maatregelen worden genomen om het conversiepercentage te optimaliseren. Tijdens de optimalisatie worden op afzonderlijke punten in de funnel wijzigingen aangebracht om gebruikers tijdens hun klanttraject beter te beïnvloeden en te overtuigen.

  AIDA-model: Populaire strategie voor trechters

  Een andere strategie naast de tofu-mofu-bofu strategie is het AIDA-model. Dit bestaat uit vier fasen die de transformatie beschrijven die iemand doormaakt van prospect tot betalende klant.

  • Bewustmakingsfase: Een persoon komt het aanbod van een bedrijf tegen. Ze worden zich bewust van het bedrijf.
  • Interessefase: De persoon ontwikkelt interesse in het bedrijf of zijn product, dienst of ander aanbod. Om deze fase te ondersteunen, kunnen leadmagneten zoals ebooks en whitepapers zowel in het AIDA-model als in de Tofu-Mofu-Bofu-strategie worden gebruikt.
  • Verlangen-fase: De persoon is niet langer alleen geïnteresseerd, maar ontwikkelt een verlangen naar wat het bedrijf te bieden heeft. Dit gebeurt wanneer ze het bedrijf en wat het te bieden heeft beter bekijken. Het verlangen wordt gevoed door het feit dat het bedrijf inhoud van hoge kwaliteit aanbiedt op de website. Er kan een nieuwsbrief worden verstuurd waarin de potentiële klant regelmatig wordt geïnformeerd over de nieuwste kortingen en promoties.
  • Actiefase: Hier wordt de prospect een koper, abonnee of voert hij een ander soort conversie uit, wat het doel is van het model en de trechter. Dit voltooit het proces van de bewustwordingsfase tot de aankoop bij het bedrijf.

   

 

Professionele bedrijven realiseren zich nu dat het grootste deel van de omzet meestal wordt gegenereerd door bestaande klanten. Daarom is het belangrijk om het klanttraject en de trechter verder te ontwikkelen dan het proces van bewustwording tot aankoop. Hiervoor zijn talloze strategieën ontwikkeld, met als doel de loyaliteit van klanten aan het bedrijf na de aankoop te vergroten en herhalingsaankopen aan te moedigen. Voorbeelden van strategieën voor het behouden van eenmalige en terugkerende klanten zijn de "marketingzandloper" en het "vliegwiel".

 

 

Klantreis vs. marketingtrechter: Het perspectief van de klant is doorslaggevend

Soms wordt de marketing funnel gelijkgesteld aan de customer journey. De customer journey dient ook om het proces te visualiseren dat mensen doorlopen vanaf het eerste contact met het bedrijf of product tot aan de aankoop. In tegenstelling tot een trechter worden de fasen van de klantreis echter niet vanuit het perspectief van het bedrijf weergegeven, maar vanuit het perspectief van de klant. Omdat het voor bedrijven cruciaal is om de beginsituatie, emoties en behoeften van hun klanten te kennen, vormt het analyseren van de klantreis de basis voor het maken van een goede funnel.

 

Het verschil verduidelijken tussen het klanttraject en de marketingtrechter:

 

• Bij een customer journey wordt eerst de doelgroep bepaald, net als bij de funnel. Vervolgens bedenk je de meest overtuigende manier om aan de doelgroep te communiceren waarom jouw aanbod het beste is op emotionele, logische en andere basis. Op basis hiervan wordt content gecreëerd die in de funnel wordt afgespeeld. De kanalen waarlangs de content wordt afgespeeld, worden afgewogen op basis van de customer journey. De focus ligt op het creëren van crossmediale en consistente online marketing.
• De marketing funnel is gebaseerd op analyses van de customer journey. In afstemming met de emotionele toestand van de potentiële klanten en de mogelijke touchpoints (bijv. website, sociale media, banneradvertenties) wordt bepaald welke content in welke fase van de funnel wordt geplaatst.