Se você quiser melhorar sua classificação no Google Maps, precisará criar e editar um perfil de empresa. O perfil empresarial do Google forma a base para uma entrada no Google Maps. Se você inserir as informações mais importantes da empresa em seu perfil e otimizar o perfil regularmente, você aumentará sua classificação no Google Maps.
Abaixo, reunimos um guia de cinco etapas para otimizar seu perfil comercial do Google (antigo perfil do Google Meu Negócio) , desde o básico até os detalhes. Isso o ajudará a superar seus concorrentes e até mesmo lhe dará a chance de ser listado no cobiçado Google Maps Local Pack.
Informações gerais sobre as classificações do Google Maps
Se os usuários estiverem procurando ofertas locais (por exemplo, restaurante, oficina mecânica, academia de ginástica), o Google reconhecerá a intenção de pesquisa do usuário. O Google exibe vários resultados de pesquisa que correspondem a essa intenção de pesquisa. Se determinados sites forem anunciados, os anúncios pagos serão colocados na parte superior.
Após os anúncios, a seção "Companies" (Empresas) é exibida com uma seção do Google Maps e as empresas inseridas no Google Maps:
A seção do Google Maps mostra as empresas na área circundante que correspondem à consulta de pesquisa "Gym Munich". Se os usuários clicarem no botão "Show all" (Mostrar tudo) na parte inferior, serão exibidas todas as empresas nas proximidades e também nas vizinhanças mais distantes que correspondem à consulta de pesquisa.
Por padrão - sem anúncios do Google Maps (veja: "FITONE Munich" na captura de tela acima) - são exibidas três entradas do Google Maps de empresas. Essas três entradas do Google Maps colocadas na parte superior são conhecidas como Local Snack Pack (abreviação de Local Pack).
Para as empresas, alcançar uma classificação no Local Pack está associado a uma visibilidade muito alta no Google Maps e a um número maior de clientes. Para aumentar suas chances de classificação no Local Pack, apresentamos 7 dicas para o Local Snack Pack em nossa publicação no blog.
Voltar a esta postagem do blog: Para ajudá-lo a aumentar sua classificação no Google Maps, desenvolvemos o seguinte guia XXL. Nenhum detalhe foi deixado de fora desse guia. Se implementar as informações e os conselhos a seguir, você, como empresário, aumentará seu sucesso no Google Maps, seu SEO local geral e a visibilidade geral do seu site.
Etapa 1: Criar o perfil da empresa (anteriormente: Google my Business)
Costumava ser chamado de perfil "Google my Business", agora é o perfil de negócios do Google. Ao criar e otimizar essa conta, as empresas são exibidas nos resultados de pesquisa na seção "Empresas" e no Google Maps em primeiro lugar.
Não há registro no Google Maps sem um perfil de empresa. As primeiras etapas para garantir a classificação no Google Maps são a criação de um novo perfil - você encontrará instruções sobre como fazer isso na próxima seção .
Se você já tem um perfil de empresa que gostaria de reivindicar como proprietário, temos instruções para você na seção a seguir.
Instruções: Crie um perfil de empresa no Google
- Faça login com a conta da sua empresa no Google Company Profile: https://www.google.com/business/. É necessário ter uma conta do Google para fazer login; se não tiver uma, você pode criar uma gratuitamente.
- Depois de fazer login com sua conta do Google, clique no botão azul "Add location" (Adicionar local).
- O Google fará várias perguntas sobre sua empresa. Responda às perguntas com sinceridade.
- Por fim, verifique se você é o proprietário da empresa selecionando uma das opções sugeridas pelo Google.
- A partir de agora, você pode editar e otimizar seu perfil comercial do Google para melhorar sua classificação no Google Maps.
Instruções: Faça uma reivindicação em um perfil de empresa existente
- Abra o Google Maps no link a seguir: https://www.google.com/maps.
- Digite o nome da empresa na barra de pesquisa e inicie a pesquisa.
- Selecione a empresa certa na lista que aparece.
- Clique em "Register as owner" (Registrar como proprietário) e depois em "Manage now" (Gerenciar agora).
- Agora, verifique se você está em uma das opções e siga as instruções adicionais no Google Maps.
Etapa 2: Forneça informações sobre sua empresa no perfil da empresa
Assim como a otimização geral dos mecanismos de pesquisa, a otimização do perfil da sua empresa e a visibilidade no Google Maps também dependem de um aspecto: Conteúdo. Ao fornecer conteúdo sobre a sua empresa no perfil comercial do Google, você mostra ao mecanismo de pesquisa a relevância do conteúdo do seu perfil. A relevância do conteúdo é um fator de classificação para o Google.
Quanto mais informações forem armazenadas no perfil da empresa, melhor o Google poderá fazer a correspondência entre as entradas no Google Maps e as consultas de pesquisa. As medidas a seguir o ajudarão a fornecer grandes quantidades de conteúdo relevante e a obter uma otimização de longo alcance.
1ª dica: Insira informações!
A visibilidade do perfil da sua empresa no Google Maps melhorará drasticamente assim que você inserir os dados mais importantes. Os seguintes dados da empresa são essenciais para uma boa classificação no Google Maps:
- NAP: nome, endereço e número de telefone da empresa
- Horário de funcionamento
- Website (link para a página inicial)
- Descrição da empresa
- Categorias primária e secundária
- Produtos e serviços
- Atributos
- Fotos e vídeos
Embora os três primeiros pontos-chave sejam autoexplicativos, gostaríamos de abordar os outros pontos-chave separadamente.
Descrição da empresa
Vamos começar com a descrição da empresa: Na interface "Perfil da empresa do Google", você tem a opção de escrever uma descrição da sua empresa para fornecer aos clientes em potencial e ao Google as informações mais importantes sobre a sua empresa.
Entre em detalhes aqui sobre seus serviços, produtos, USPs (pontos de venda exclusivos) e quaisquer outros aspectos interessantes. Use palavras-chave que os clientes em potencial pesquisam com frequência e incorpore-as naturalmente na descrição de sua empresa.
Categorias primária e secundária
As categorias primária e secundária têm o objetivo de fornecer informações sobre o setor. Por exemplo, se a sua empresa for uma empresa de pintura, insira "empresa de pintura" como categoria principal e "artesão" ou outra categoria que corresponda aos seus serviços como categoria secundária. O Google usa as informações da categoria para decidir para quais consultas de pesquisa sua empresa será exibida no Google Maps e nos resultados de pesquisa.
A seleção de categorias também varia as funções em alguns casos. Por exemplo, os perfis de empresas do setor de catering, como os de restaurantes e bares, têm o recurso adicional de poder vincular cartões de menu diretamente ao perfil.
Produtos e serviços
Ao adicionar informações sobre seus produtos e serviços ao seu perfil comercial do Google, você informa ao mecanismo de pesquisa e aos usuários o que sua empresa tem a oferecer. Se as consultas de pesquisa dos usuários corresponderem às ofertas da sua empresa, haverá uma chance maior de que seu perfil seja exibido em uma classificação alta no Google Maps.
Você pode encontrar produtos e serviços nas guias com o mesmo nome no painel do Google. Você atribui serviços às categorias primária e secundária que selecionou. Os produtos, por outro lado, são atribuídos às categorias de produtos. Aqui estão mais algumas dicas:
- Adicione uma imagem a cada um dos produtos e serviços.
- Descreva os produtos e serviços usando palavras-chave relevantes.
- Insira os preços. (Você pode definir preços fixos ou preços "De...").
Atributos
Os atributos lhe dão a oportunidade de fazer com que seu perfil se destaque ainda mais da concorrência. Você pode usar esse recurso para fornecer informações sobre características especiais da empresa, acessibilidade, instalações, opções de serviço, segurança e saúde.
Para dar um exemplo do uso de atributos :
- Como médico com seu próprio consultório, você poderia inserir as informações sob o atributo de que as consultas on-line podem ser marcadas com você.
- Considerando o fato de que o Google enfatiza claramente os atributos nos resultados da pesquisa, você superaria muitos dos seus concorrentes sem esse atributo.
- Além disso, as consultas on-line são vistas por muitos pacientes como uma opção conveniente, portanto, ao enfatizar esse atributo, você estará adotando uma medida eficaz para atrair clientes.
Fotos e vídeos
Os especialistas em SEO sabem há muito tempo que SEO de imagem e SEO de vídeo são duas disciplinas importantes na otimização de mecanismos de pesquisa. Se o SEO de imagem e o SEO de vídeo têm um efeito positivo nas classificações dos sites nos mecanismos de pesquisa, eles também influenciam a classificação no Google Maps.
O uso de imagens relevantes localmente, em particular, é uma medida promissora que você pode usar para melhorar sua classificação no Google Maps. Aqui estão algumas dicas para SEO de imagens e vídeos no Google Maps:
- Insira uma foto de capa para seu perfil e o logotipo de sua empresa na guia "Photos" (Fotos).
- Carregue também outras fotos que ofereçam uma visão das diferentes áreas da empresa, como fotos de interiores do cotidiano de trabalho, fotos da equipe e fotos de compromissos externos.
- Faça também um esforço para carregar vídeos. O carregamento de vídeos tornará sua empresa mais visível nas pesquisas de vídeos locais.
Para acelerar o tempo de carregamento das imagens, use a ferramenta https://tinypng.com para remover todos os dados armazenados. Em seguida, adicione o seguinte às imagens para promover o SEO local usando a ferramenta https://tool.geoimgr.com geotags às imagens. As geotags são informações de localização armazenadas nas imagens que o Google reconhece. O Google, então, atribui às imagens e à empresa mais relevância para as consultas de pesquisa local.
Segunda dica: mantenha os dados de sua empresa atualizados!
A atualidade do conteúdo é um fator fundamental para o SEO. Dessa forma, os perfis da empresa devem conter dados altamente atualizados. O próprio Google reconhece algumas informações desatualizadas: se, por exemplo, o site vinculado no perfil não existir e o link estiver quebrado, isso terá, na maioria dos casos, um impacto negativo nas classificações do Google Maps.
As informações que o Google não pode verificar por si só são o endereço e o horário de funcionamento. No entanto, sinais negativos de usuários nas avaliações ou reclamações diretas de usuários ao Google podem fazer com que endereços e horários de funcionamento incorretos sejam descobertos. Portanto, é importante manter o endereço e o horário de funcionamento atualizados.
Os "horários especiais de funcionamento", ou seja, os horários de funcionamento em feriados, Natal e Ano Novo, desempenham um papel especial. O Google geralmente entra em contato com você por e-mail e solicita que você informe esses horários de funcionamento. Se você atender a essa solicitação, poderá melhorar sua classificação no Google Maps.
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3ª dica: Garanta a consistência dos dados em todos os canais de marketing
Os rastreadores dos mecanismos de pesquisa seguem links para uma grande variedade de lugares, incluindo mídias sociais, por exemplo. Se o Google descobrir, durante o rastreamento, que as informações (endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, horário de funcionamento, site) sobre a empresa nos vários canais de marketing e no perfil da empresa no Google não correspondem, isso prejudicará sua classificação no Google Maps.
Portanto, mantenha os dados idênticos em todos os canais de marketing - do seu perfil do Google Maps ao seu site e das listagens em diretórios de empresas às mídias sociais. Se não houver discrepâncias entre os canais, o Google entenderá isso como um sinal de que o perfil da sua empresa está correto e atualizado. Isso ajudará você a obter uma melhor classificação no Google Maps.
Etapa nº 3: Colete avaliações e responda a elas
Um recurso útil do Google Maps não é apenas a capacidade de encontrar empresas que correspondam à consulta de pesquisa e navegar até elas no mapa. Os usuários gostam de se orientar pelas avaliações dos clientes: Quais avaliações os clientes anteriores deixaram e qual é o conteúdo?
Quanto mais interação seu perfil tiver no Google, mais interesse ele atrairá. É claro que, com vistas à aquisição de clientes, é desejável que as avaliações sejam as mais positivas possíveis : Quando os usuários veem que sua empresa foi bem avaliada por clientes anteriores, eles associam isso à alta qualidade de seus produtos ou serviços.
A extensão em que o Google leva em conta as avaliações ao atribuir classificações do Google Maps é controversa. Como agência de SEO, já percebemos que as avaliações positivas com pelo menos 4 estrelas têm uma influência melhor nas classificações do Google Maps do que as avaliações com 3 estrelas ou menos. No entanto, os especialistas estão discutindo até que ponto isso pode ter um impacto negativo se uma média de classificação perfeita for estabelecida muito rapidamente:
- Imagine que você tenha um novo perfil de empresa no Google e receba muitas avaliações de seus clientes nas primeiras semanas.
- As avaliações dos clientes são, sem exceção, positivas e têm a classificação máxima de 5 estrelas.
- Os especialistas em SEO estão preocupados com o fato de que o excesso de avaliações positivas de clientes em um curto período de tempo pode fazer com que o perfil de uma empresa seja penalizado pelo Google.
Também observamos penalidades desse tipo, mas geralmente apenas em relação a avaliações compradas. A compra de avaliações do Google viola as diretrizes de uso do mecanismo de pesquisa, e é por isso que as avaliações compradas apresentam o risco de uma penalidade e de uma deterioração nas classificações do Google Maps. No caso de avaliações genuínas de clientes que são criadas em um curto período de tempo e são consistentemente positivas, as penalidades parecem muito improváveis.
Dicas para um bom marketing de avaliação
Para um bom marketing de avaliação, recomendamos que as empresas forneçam bons serviços e vendam produtos de alta qualidade, porque, em última análise, a alta qualidade da empresa é o melhor argumento para avaliações positivas. Entretanto, como existe um fenômeno psicológico que diz que os clientes insatisfeitos às vezes têm mais probabilidade de deixar uma avaliação do que os clientes satisfeitos, as empresas devem solicitar ativamente o feedback. Temos as seguintes dicas para isso:
- Peça aos clientes satisfeitos que façam uma avaliação do Google por telefone, por e-mail ou pessoalmente. Isso aumenta a probabilidade de que o número de suas avaliações positivas aumente.
- Use o recurso "Compartilhar formulário" em "Obter mais avaliações" no painel do perfil do Google Business para enviar um formulário aos seus clientes que eles podem usar para avaliar sua empresa.
- Se você tiver uma filial local, poderá exibir um aviso com um código QR em sua loja ou escritório, por exemplo. Ao digitalizar o código QR com a câmera do smartphone, os usuários podem enviar rapidamente uma avaliação do Google.
- Sou um dos principais especialistas em SEO da Alemanha
Eu sou conhecido da grande mídia como Stern, GoDaddy, Onpulson e café da manhã e já trabalhei com mais de mais de 100 clientes conhecidos bem-sucedidos no Google.
Classificação do Google
Baseado em 185 avaliações
Classificação da Trustpilot
Com base em 100 avaliações
Também é importante: interaja com as avaliações dos clientes!
Responda às avaliações que sua empresa recebe. No caso de comentários positivos, você pode agradecê-los com uma ou duas frases. No caso de avaliações negativas que sejam factuais e em que uma conversa pareça apropriada, você pode perguntar sobre os motivos da insatisfação. Você e o cliente podem resolver o problema e, em seguida, o cliente exclui a avaliação negativa.
Você também pode solicitar a exclusão de avaliações negativas que violam as diretrizes do Google. Não se sabe ao certo se essa exclusão será realizada, mas vale a pena tentar. Especialmente se muitas avaliações negativas injustificadas tiverem se acumulado e a exclusão delas for bem-sucedida, há uma boa chance de melhorar sua classificação no Google Maps ao excluí-las.
Ao interagir com as avaliações, você mostra ao Google que seu perfil está ativo. Os perfis de empresas ativas são favorecidos em relação aos perfis de empresas inativas na classificação do Google Maps.
Etapa nº 4: Publique artigos no perfil de sua empresa
Na guia "Posts" do perfil da sua empresa, você tem a opção de publicar ofertas, notícias e eventos. Os itens de notícias são artigos curtos com uma pequena quantidade de texto. As chamadas para ação podem ser convenientemente adicionadas às postagens.
As chamadaspara ação são comumente conhecidas no marketing on-line como "CTAs" e são um aspecto importante da promoção de conversões. Use os recursos do Google para integrar CTAs em suas postagens para aumentar a probabilidade de os usuários visitarem seu site e se tornarem clientes pagantes quando visualizarem a respectiva postagem.
Como as postagens são conteúdos particularmente relevantes para determinadas consultas de pesquisa, elas podem ter um impacto positivo em sua visibilidade nos resultados de pesquisa local.
Embora o impacto das postagens na sua classificação do Google Maps seja muito pequeno em comparação com as medidas descritas acima, ainda vale a pena postar regularmente. Isso se deve principalmente aos efeitos passivos de SEO:
- É possível que as postagens sozinhas não contribuam para uma relevância significativamente maior e, portanto, sejam menos adequadas para melhorar a classificação no Google Maps.
- No entanto, as CTAs e o recurso que permite que os usuários sigam suas publicações para serem informados sobre as atualizações garantem um número maior de visitantes do site.
- O aumento do tráfego resultante fortalecerá sua presença on-line. Os sinais de classificação positivos para seu site também têm uma boa influência na classificação do Maps.
Por si só, as postagens podem aumentar um pouco sua visibilidade no Google Maps, mas o SEO nem sempre se refere ao impacto de serviços individuais. Como agência, sabemos melhor, com base em nossa experiência diária, o quanto os vários pequenos efeitos positivos das medidas de SEO se acumulam e, em sua totalidade, têm uma grande influência na otimização das classificações nos resultados de pesquisa local.
Etapa nº 5: Executar SEO on-page e off-page para o site
Vincular seu website ao perfil da empresa no Google é importante porque o website ajuda a otimizar a visibilidade no Google Maps. Quanto mais conhecido e com mais autoridade o seu site for aos olhos dos mecanismos de pesquisa, melhores serão as classificações que ele alcançará nos resultados da pesquisa orgânica.
Se o seu site já estiver bem classificado nos resultados de pesquisa orgânica, você poderá melhorar sua classificação no Google Maps criando um link para ele no perfil da sua empresa. O impacto de um site otimizado para mecanismos de pesquisa que recebe vários backlinks de outros sites e tem muito conteúdo de alta qualidade na classificação do Google Maps é imenso.
Os aspectos a seguir são particularmente importantes ao otimizar sites com relação à classificação do Google Maps:
- Criação de subpáginas para palavras-chave relevantes localmente (SEO na página)
- Geração de backlinks (SEO off-page)
- Obtenção de citações locais (= menções da empresa e de suas ofertas em diretórios do setor e em sites relevantes do ponto de vista temático ou local)
Desenvolvimento de citações locais para aumentar a relevância das consultas de pesquisa local
As citações locais são de importância central para sua classificação no Google Maps, pois sugerem ao Google uma relevância temática em relação a um local ou bairro específico. Infelizmente, você só pode influenciar o recebimento de citações locais até certo ponto.
Você pode perguntar a sites, perfis de mídia social e diretórios de empresas relevantes localmente se eles podem mencionar sua empresa e seu perfil do Google Maps - isso pode gerar uma citação local e melhorar sua classificação no Google Maps. Na maioria dos casos, as citações locais aumentam com o tempo, à medida que sua empresa se torna mais conhecida.
Criação de backlinks e outras medidas de SEO
Além das citações locais, os backlinks têm um enorme impacto no seu SEO geral e, especificamente, na sua classificação no Google Maps. Ao publicar conteúdo relevante, você aumenta a chance de os operadores de outros sites criarem voluntariamente links para suas páginas , aumentando assim a autoridade da sua presença on-line.
Entretanto, sabemos por experiência própria que até mesmo os melhores sites em termos de conteúdo, estrutura e tecnologia têm dificuldade para gerar backlinks no início. Portanto, faz sentido desenvolver uma estratégia de SEO para gerar backlinks. Em particular, a publicação de guest posts em sites de terceiros é um método comprovado para obter backlinks. As entradas em diretórios de empresas locais também são eficazes.
A geração direcionada de backlinks de sites relevantes localmente pode impulsionar o SEO local e as classificações do Google Maps em igual medida. Em tudo isso, é importante harmonizar a estratégia geral de conteúdo e a estratégia de backlinks.
Em geral, você deve desenvolver uma estratégia holística de SEO que inclua SEO para o Google my Business/Google company profile SEO e a geração de backlinks, além da otimização do seu próprio site. Somente a otimização holística de mecanismos de pesquisa de uma única fonte pode aumentar de forma confiável a visibilidade da sua empresa.
Última dica especial: analise o tráfego com a ajuda de tags e ferramentas
Para concluir este guia, temos uma dica especial que o ajudará a gerar dados que podem ser usados para otimizar sua entrada no Google Maps. As seguintes informações básicas:
- Você pode adicionar links em vários lugares no perfil da sua empresa no Google. Por exemplo, um link para seu site é obrigatório para obter boas classificações no Google Maps. Você também pode adicionar vários links para artigos e produtos.
- Infelizmente, sem medidas adicionais, você não tem possibilidade nem ferramentas para analisar o que exatamente os usuários que seguem os links no Google Maps fazem nas páginas vinculadas.
- Para medir o sucesso específico dos seus links no Google Maps e entender como os usuários interagem com as páginas vinculadas, é possível marcar os links.
- Com ferramentas como o Campaign URL Builder, você pode adicionar parâmetros de campanha aos URLs.
- Como resultado dessa chamada marcação, é possível visualizar dados separados sobre o comportamento dos usuários que acessam seu site por meio da entrada do Google Maps em ferramentas como o Google Search Console e o Google Analytics.
Sem marcar os links que você definiu no perfil da sua empresa no Google, as ferramentas de SEO não conseguem diferenciar as interações do Google Maps das interações de outras pesquisas do Google. Com nossa dica especial, você poderá coletar dados precisos para medir o desempenho e otimizar sua entrada no Google Maps, o que não seria possível obter sem a dica.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossos especialistas em SEO!
O número de aspectos a serem considerados no curso de SEO local e na melhoria de sua classificação no Google Maps é imenso. Se ainda tiver dúvidas ou estiver procurando um suporte abrangente para a otimização de mecanismos de pesquisa da sua empresa, entre em contato conosco!
Como especialistas em todas as áreas de SEO e colocação de anúncios (por exemplo, Google Ads), nós da Specht GmbH oferecemos suporte abrangente às empresas. Somos a agência de SEO mais bem avaliada da Alemanha e esperamos fornecer suporte personalizado para o seu projeto em um futuro próximo.
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